1. Çok otelli yapılarda Looker Studio mimarisi nasıl kurulmalı?
Çok otelli mimariyi 4 parçayla kurun: (1) Property bazlı veri yapısı ve ortak sözlük, (2) üstte grup KPI özet dashboard’u, (3) altta otel bazlı drill-down dashboard katmanları, (4) rol bazlı erişim ve filtre/view kurgusu. Böylece hem grup toplam performansı tek ekranda görünür olur, hem de her otelin detayına kontrollü şekilde inilir.
4–5 maddelik ideal model (özet)
- Tek KPI sözlüğü: Occupancy/ADR/RevPAR tanımları grup çapında sabit
- Property ID standardı: Her veri kaynağı otel kimliğiyle eşleşir
- Katmanlı rapor: Grup Executive → Otel detay → Kanal/destinasyon sayfaları
- Rol bazlı erişim: Yönetim, satış, operasyon için farklı görünüm
- Destinasyon kırılımı: Antalya, Bodrum gibi GEO katmanı rapora dahil
Ne yapmalıyım?
- •1. Önce KPI sözlüğünü kilitle
- •2. Sonra veri modelini property bazlı kur
- •3. En son dashboard sayfalarını çoğalt (ölçek)
2. Grup ve zincir oteller için raporlama ihtiyaçları (yönetim odaklı)
Zincir yapılarda raporlamanın amacı yalnız “performansı görmek” değil; kaynak dağıtımı (bütçe, kampanya, ekip) kararını hızlandırmaktır. Yatırımcı/merkez ofis, önce grup toplam KPI’ları görmek ister; sonra “hangi otel neden sapıyor?” sorusuyla drill-down’a iner.
Üst seviye yönetim KPI’ları (örnek):
- •Grup toplam doluluk, ADR, RevPAR, gelir
- •Oteller arası benchmark (en iyi / en zayıf)
- •Destinasyon bazlı kırılım (Antalya vs Bodrum)
Ne yapmalıyım?
- •1. 1 sayfa Executive (Board) paneli tasarla
- •2. Her KPI kartı için “drill-down linki” planla
- •3. Benchmark sayfasını ayrı katman yap
3. Veri kaynaklarını property bazlı organize etmek (veri yapısı + naming convention)
Multi-property raporlamada en kritik konu, “veri kaynaklarının çoğalması” değil; düzenli çoğalmasıdır. Bu yüzden naming convention ve property sözlüğü, ilk günden kurulmalıdır.
Property veri modeli (pratik yaklaşım)
- •Property ID: Grup içindeki her otel için tekil kod
- •Destination: Antalya, Bodrum vb.
- •Brand/Concept: resort, city hotel, butik vb. (varsa)
- •Channel taxonomy: OTA/Web/Call Center/Agency standardı
- •KPI definitions: ADR/RevPAR formülleri sabit
Naming convention örneği (basit ve ölçeklenebilir)
- •Data source: PMS_{PropertyID} / OTA_{PropertyID} / GA4_{PropertyID}
- •Dashboard: GROUP_Executive / HOTEL_{PropertyID}_Executive / HOTEL_{PropertyID}_Channels
- •Sayfa isimleri: 01_Executive, 02_Benchmark, 03_Channels, 04_Destination
Teknik Not (sade): Subdomain / View / Filter yaklaşımı
Tek bir raporda property filtresiyle tüm otelleri gösterebilirsiniz; ancak yönetim için grup raporu, otel ekipleri için otel raporu ayrı olduğunda karmaşıklık azalır. Filtreler ortak kalır, görünüm sadeleşir.
Ne yapmalıyım?
- •1. “Property sözlüğü” tablosu oluştur (ID, destinasyon, marka)
- •2. Kanal taksonomisini kilitle
- •3. Rapor isimlendirmesini standartlaştır
4. Grup ve otel seviyesi dashboard katmanları (tasarım modeli)
Doğru katman, “tek rapor her şeye yeter” yaklaşımını bırakıp, yönetimle operasyonun ihtiyacını ayırır.
Katman 1 — Group Executive (merkez ofis/board)
- •Grup toplam KPI kartları: doluluk, ADR, RevPAR, gelir
- •Top-5 / Bottom-5 oteller
- •Destinasyon kırılımı (Antalya + Bodrum)
Katman 2 — Hotel Executive (otel GM sayfası)
- •Otel KPI özetleri
- •Kanal mix (OTA/Web/Call Center)
- •Trend ve hedef sapması
Katman 3 — Drill-down (analiz sayfaları)
- •Kanal performansı, pazar/ülke, segment/oda tipi
- •Kampanya / sezon kıyası
- •Benchmark analizi
Ne yapmalıyım?
- •1. Yönetim panelinde metrik sayısını kısıtla (12 KPI)
- •2. Analiz sayfalarını drill-down’a taşı
- •3. Benchmark sayfasını mutlaka ekle (grup farkı burada çıkar)
5. Kullanıcı ve erişim yetkileri (User Role modeli)
Zincir yapılarda güvenlik ve “doğru kişiye doğru ekran” yaklaşımı şarttır. Looker Studio raporlarını rol bazlı tasarlamak, yanlış paylaşımı ve karmaşayı azaltır.
Rol önerisi (örnek)
- •Board / Investor: Group Executive + Benchmark (detay kısıtlı)
- •Merkez Ofis Yönetim: Group + tüm drill-down
- •Otel GM: kendi oteli + sınırlı benchmark
- •Satış & Pazarlama: kanal performansı + kampanya sayfaları
- •Operasyon: doluluk, no-show, oda tipi kırılımları (varsa)
| Rol | Görünüm | KPI seti (örnek) | Yetki notu |
|---|---|---|---|
| Board/Investor | Group Executive | Doluluk, ADR, RevPAR, gelir | Detay kısıtlı |
| Merkez Ofis Yönetim | Group + Drill-down | Tüm KPI + benchmark | Tam erişim |
| Otel GM | Hotel Executive | Otel KPI + kanal mix | Diğer oteller sınırlı |
| Satış & Pazarlama | Kanal/Kampanya | ROAS, CPA, funnel | Kampanya odaklı |
| Operasyon | Operasyon paneli | doluluk, no-show, oda tipi | Hassas gelir kısıtlı |
Ne yapmalıyım?
- •1. Rol bazlı rapor versiyonları oluştur
- •2. Paylaşım kurallarını yazılı hale getir
- •3. Hassas KPI’ları (net gelir vb.) sadece yetkili role aç
6. Çok otelli örnek dashboard senaryoları (X otel grubu vaka kutusu)
Vaka Kutusu (SXO – örnek senaryo): 5 otelli bir zincir düşünün: 3 otel Antalya’da, 2 otel Bodrum’da. Group Executive panelde grup toplam doluluk ve RevPAR görünür; aynı ekranda oteller arası sapmalar listelenir. Bir otelde RevPAR düşüyorsa, otel drill-down sayfasında kanal mix ve pazar kırılımıyla “neden” netleşir; kampanya/bütçe kararı daha hızlı alınır.
Ne yapmalıyım? (SXO final aksiyon listesi)
- •1. Property sözlüğünü ve KPI tanımlarını kilitle
- •2. Group Executive’i 1 sayfada çıkar (pilot)
- •3. Otel bazlı drill-down sayfalarını şablonla çoğalt
- •4. Rol bazlı erişim kurallarını uygula
- •5. Destinasyon kırılımını (Antalya/Bodrum) standart filtreye ekle
7. Multi-Property Otel Dashboard Örnek Şablonunu İndir — Veri Analizi & Raporlama (v1.0)
Multi-Property Otel Dashboard Örnek Şablonunu İndir — Veri Analizi & Raporlama (v1.0)
Bu asset, zincir/grup oteller için Looker Studio raporlamasında “grup paneli + otel drill-down” katmanlarını hazır bir şablonla sunar. Property ID sözlüğü, naming convention ve rol bazlı dashboard matrisiyle hızlı kurulum sağlar. Antalya–Bodrum gibi destinasyon kırılımlarını standart filtreye dahil ederek çok otelli raporu ölçekler.
Kim Kullanır?
Zincir GM’ler, merkez ofis yöneticileri, yatırımcı raporlama ekipleri ve ajans raporlama liderleri.
Nasıl Kullanılır?
- Property sözlüğünü (ID, destinasyon, marka) oluşturup veri kaynaklarını bu ID ile eşleştir.
- Group Executive ve Hotel Executive sayfalarını şablondan çoğalt.
- Rol bazlı erişim matrisine göre rapor linklerini paylaştır.
Ölçüm & Önceliklendirme (Kısa sürüm)
- ▢ ✅ Property ID sözlüğü tamam
- ▢ ✅ Naming convention uygulandı
- ▢ ✅ Group panel 12 KPI sınırında
- ▢ ✅ Rol bazlı erişim linkleri ayrıldı
- ▢ ✅ Benchmark sayfası var
PDF içinde: Problem→Kök Neden→Çözüm tablosu + 14 gün sprint planı + önce/sonra KPI tablosu
Bir Sonraki Adım
Birden çok otelde KPI standardı, property veri modeli ve erişim yetkisiyle ölçeklenebilir raporlama kurmak isteyen zincirler için