DGTLFACE nedir, tam olarak ne iş yapar?⌄
DGTLFACE; SEO, reklam yönetimi, sosyal medya yönetimi, web & yazılım, PMS–OTA yönetimi, çağrı merkezi ve veri analizi & raporlama süreçlerini tek merkezden yöneten entegre bir dijital hizmet modelidir. Amaç; markaların ve özellikle otellerin tüm dijital temas noktalarında tutarlı, ölçülebilir ve sürdürülebilir büyüme sağlamaktır.
(→ Hizmetlerimizi inceleyin)DGTLFACE klasik bir “dijital pazarlama ajansı” mıdır yoksa teknoloji partneri midir?⌄
DGTLFACE, sadece kampanya yöneten bir ajans değil; “dijital pazarlama & teknoloji partneri” olarak konumlanır. Yani SEO, reklam ve sosyal medya gibi görünürlük kanallarının yanında; web performansı, veri analizi, PMS–OTA entegrasyonu ve çağrı merkezi gibi işin arka planındaki teknolojik katmanları da yönetir.
DGTLFACE hangi ana hizmetleri tek çatı altında sunar?⌄
Entegre modelde ana hizmet başlıkları şunlardır: SEO hizmetleri, Google Ads ve performans reklam yönetimi, sosyal medya yönetimi ve içerik üretimi, web sitesi ve yazılım geliştirme, PMS–OTA yönetimi ve dijital otel teknolojileri, çok dilli çağrı merkezi ve rezervasyon destek, veri analiz ve raporlama.
(→ SEO) (→ Sosyal Medya) (→ Web & Yazılım) (→ Veri Analiz & Raporlama)DGTLFACE ağırlıklı olarak hangi sektörlerle çalışır?⌄
Odak sektörümüz otel ve turizm olmakla birlikte; turizm destinasyonlarındaki oteller ve zincir oteller, kurumsal markalar ve seçilmiş e-ticaret projeleri ile çalışıyoruz. Turizm tarafında özellikle Antalya ve çevre bölgelerdeki oteller için derinleşmiş bir bilgi birikimine sahibiz.
DGTLFACE hangi dillerde hizmet verebiliyor?⌄
Strateji, raporlama ve operasyon süreçleri ağırlıklı olarak Türkçe ve İngilizce yürütülür. Otel & çağrı merkezi tarafında ise misafir iletişimi için TR–EN–DE–RU dillerinde yapılandırmalar yapılabilir. Böylece hem yerel hem de Avrupa pazarlarına çok dilli bir yapıyla hizmet verilebilir.
DGTLFACE ile çalışmaya nereden başlamalıyım?⌄
Genellikle ilk adım, mevcut durumun analiz edildiği bir “dijital analiz ve yol haritası” çalışmasıdır. Web siteniz, SEO görünürlüğünüz, reklam ve sosyal medya hesaplarınız, PMS–OTA ve analitik kurulumlarınız incelenir. Sonrasında net hedefler ve öncelikler üzerinden bir yol haritası çıkarılır.
(→ Hizmetlerimiz)DGTLFACE sabit paketlerle mi çalışır, yoksa ihtiyaca göre mi şekillenir?⌄
Çerçevesi belli hizmet paketlerimiz olsa da, her proje için hedef, bütçe ve sektör özelinde uyarlama yapılır. Özellikle otel ve turizm tarafında; sezon, destinasyon ve oda sayısı gibi parametreler dikkate alınarak esnek bir yapı kurulur.
DGTLFACE ile çalışmak için minimum bütçe nedir?⌄
Minimum bütçe; hedef pazarlara, kullanılacak kanal sayısına ve rekabet düzeyine göre değişir. Sadece SEO ile sınırlı bir çalışma ile; SEO + reklam + sosyal medya + OTA–PMS entegrasyonunu içeren geniş bir çalışma aynı bütçede olmaz. Önemli olan, gerçekçi hedefler ve makul bütçe dengesini kurmaktır.
DGTLFACE ile çalıştığımda tek bir ekip mi, yoksa farklı ekipler mi yönetiyor?⌄
DGTLFACE modeli; SEO, reklam, sosyal medya, web, PMS–OTA, çağrı merkezi ve raporlama ekiplerinin tek proje çatısı altında koordineli şekilde yönetilmesini hedefler. Siz, her kanal için ayrı ayrı ajans veya tedarikçiyle uğraşmak yerine, tek bir strateji ve raporlama yapısı üzerinden ilerlersiniz.
DGTLFACE ile çalışma süreci nasıl yapılandırılıyor?⌄
Genel akış: 1) Dijital analiz ve mevcut durum tespiti 2) Hedefler, KPI’lar ve bütçe çerçevesi 3) Yol haritası ve iş planı 4) SEO, reklam, sosyal medya, web, PMS–OTA ve çağrı merkezi tarafında adım adım devreye alma 5) Haftalık/aylık raporlama ve optimizasyon toplantıları.
DGTLFACE sonuç odaklı mı çalışır, hangi KPI’ları takip eder?⌄
Evet, modelimiz sonuç odaklıdır. Takip ettiğimiz temel KPI seti proje tipine göre değişse de genellikle: Organik trafik ve görünürlük metrikleri (SEO) Kampanya bazında tıklama, dönüşüm ve ROAS (reklam) Etkileşim, erişim ve yönlendirme trafiği (sosyal medya) Rezervasyon/sipariş hacmi ve gelir (otel & e-ticaret) Doluluk, ADR, RevPAR gibi otel performans metrikleri Dönüşüm hunisi ve form / çağrı / mesaj sayıları üzerinden raporlanır. (→ /Services/digitalAnalysis)
DGTLFACE sadece Antalya’daki otellerle mi çalışıyor?⌄
Hayır. Antalya ve çevre bölgeler (Belek, Kemer, Side, Alanya gibi) bizim için doğal bir çekirdek pazar olsa da; Türkiye’nin diğer destinasyonlarındaki ve Avrupa pazarına çalışan otellerle de çalışıyoruz. Ayrıca, turizm dışındaki kurumsal markalar ve seçilmiş e-ticaret projeleri de portföyümüzde yer alabiliyor.
DGTLFACE ile çalışma süresi için bir taahhüt var mı?⌄
Proje türüne göre değişmekle birlikte, özellikle SEO ve içerik tarafında en az 6–12 aylık dönemlerle çalışmak daha sağlıklı sonuç verir. Reklam ve sosyal medya kampanyalarında daha kısa süreli pilot çalışmalar da yapılabilir; ancak stratejik etki için orta–uzun vadeli bakış önemlidir.
DGTLFACE ile görüşme veya ön analiz talebini nasıl iletebilirim?⌄
Web sitemizdeki Hizmetlerimiz bölümü üzerinden ya da iletişim formu aracılığıyla “dijital analiz ve yol haritası” talebi oluşturabilirsiniz. Ekip, mevcut durum ve hedeflerinizle ilgili kısa bir briefing aldıktan sonra sizinle toplantı planlar.
(→ Hizmetlerimiz)DGTLFACE’in çalışma modeli tek otel için mi yoksa zincir/grup için de uygun mu?⌄
Modelimiz, hem tekil oteller hem de zincir/grup oteller için uygundur. Zincir yapılarda; merkez ofis stratejisi, otel bazlı operasyon ve marka standartları birlikte ele alınır ve buna göre dijital mimari kurgulanır.
DGTLFACE ile çalışırken kendi iç ekibimi koruyabilir miyim?⌄
Evet. Pek çok projede, müşterinin iç pazarlama veya satış ekibiyle hibrit bir model kuruyoruz. Örneğin: strateji, performans ve raporlama DGTLFACE’te; günlük içerik veya bazı operasyonel süreçler sizde kalabilir. Amaç, mevcut ekibinizi güçlendiren bir yapı kurmaktır.