Sorularınızı Cevaplayalım

🔎

Sosyal Medya Analiz & Raporlama SSS

Sosyal medya analizi; “kaç takipçimiz oldu?” sorusunun çok ötesinde, erişim – etkileşim – kaydetme – tıklama – dönüşüm verileriyle hem içerik hem reklam tarafında gerçekten ne iş yaptığımızı anlamamızı sağlar. Özellikle otel ve turizm tarafında, yanlış okunan metrikler ve okunmayan raporlar yüzünden; güzel içeriklere rağmen yanlış kampanyalar, yanlış bütçe kararları ve boşa giden prodüksiyon maliyetleri ortaya çıkar.

Bu SSS sayfası; Sosyal Medya Analiz & Raporlama konusunda:

•
Hangi KPI’lara bakmalıyız?
•
Reels / post / story performansını nasıl yorumlamalıyız?
•
Erişim var ama etkileşim yoksa ne anlama geliyor?
•
Raporlar içerik ve reklam stratejisini nasıl besler?

gibi soruları, otel & turizm + marka iletişimi perspektifinden netleştiren bir çerçeve sunar.

Kısa Özet

Sosyal medya analiz & raporlama; takipçi sayısı gibi tekil metriklere takılmadan, erişim–etkileşim–kaydetme–tıklama–dönüşüm verileriyle hangi içerik ve kampanyaların gerçekten iş hedeflerine katkı sağladığını ortaya çıkarır. Otel & turizm tarafında sezonsallık, pazar (ülke/dil) kırılımı ve rezervasyon/lead akışı nedeniyle doğru KPI seti ve doğru okuma kritik hâle gelir. Bu SSS; Reels/post/story performansını doğru kıyaslamayı, “erişim var ama etkileşim yok” gibi durumları yorumlamayı ve raporların içerik + reklam stratejisini aksiyona dönüştürecek şekilde nasıl kullanılacağını netleştirir.

Kısa Özet

Sosyal Medya Analiz & Raporlama SSS; içerik ve reklam performansını erişim, etkileşim, tıklama ve dönüşüm verileriyle ölçmeyi; KPI’ları doğru seçip raporu aksiyona çevirmeyi anlatır.

Örnek Sorgular

“Erişim var ama etkileşim yok; neyi değiştirmeliyim?”
“Reels performansını hangi metriklerle doğru ölçerim?”
“Otel sosyal medya raporunda hangi KPI’lar olmalı?”
“Organik mi reklam mı daha çok rezervasyon getiriyor; nasıl anlarım?”
“Aylık sosyal medya raporunu aksiyona nasıl çeviririm?”

Sosyal Medya Analizi Hakkında Genel Sorular

Sosyal medya analizi tam olarak nedir?⌄

Sosyal medya analizi; Instagram, Facebook, TikTok, YouTube gibi platformlarda ürettiğiniz içerik ve reklamların erişim, etkileşim, kaydetme, tıklama ve dönüşüm verilerini toplayıp, bunları içerik kategorisi, format, kanal ve hedef kitle bazında yorumlama sürecidir. Amaç, “çok içerik üretelim” değil; “hangi içerik işimize yarıyor?” sorusuna veriyle cevap bulmaktır.

Sosyal medya raporu neden gereklidir?⌄

Çünkü rapor olmadan:

•
Hangi içerik kategorilerinin çalıştığını,
•
hangi formatların (Reels/post/story) daha iyi performans verdiğini,
•
hangi kampanya ve reklamların satış/rezervasyona gerçekten katkı sağladığını

bilemezsiniz. Sosyal medya analizi; strateji, içerik ve reklam kararlarının tahminden çıkıp veriye dayanmasını sağlar.

Analiz & raporlama sadece büyük hesaplar için mi gerekli?⌄

Hayır. Küçük otel veya yerel işletmelerde bile; haftada 3–5 içerik üretiliyorsa, ve bunun için zaman/bütçe harcanıyorsa, ne iş yaptığını ölçmek zorundasınız. Az bütçe ile yanlış karar vermemek için rapor, büyük markalara göre belki daha bile kritik.

Sosyal medyada “tek metrikle” başarılı olduğumu söyleyebilir miyim?⌄

Hayır. Tek başına:

•
takipçi sayısı,
•
erişim,
•
beğeni sayısı

başarı göstergesi değildir. Önemli olan; bu metriklerin birlikte nasıl göründüğü ve iş hedefleriyle (marka, lead, rezervasyon, satış) nasıl ilişkilendiğidir.

Sosyal medya raporlaması; içerik, reklam ve stratejiyi nasıl besler?⌄

•
içerik tarafında → hangi konu ve formatların devam edeceği/güncelleneceği,
•
reklam tarafında → hangi kitle ve kreatiflerin ölçekleneceği,
•
strateji tarafında → hangi hedeflerin gerçekçi olduğu

raporlarla netleşir. Yani analiz & raporlama, sosyal medyanın R&D (Ar-Ge) katmanıdır.

Oteller için sosyal medya analizi neden ekstra önemli?⌄

Otel ve turizm tarafında sosyal medya:

•
misafirin karar sürecinin bir parçası,
•
kampanya ve sezonsal doluluk yönetiminde kritik,
•
OTA – web – call center dengesi açısından stratejik.

Bu yüzden hangi içerik ve kampanyanın hangi pazarda, hangi sezonda, hangi kitlede daha iyi çalıştığını bilmek; sadece “güzel feed” değil, doluluk ve gelir için de önemlidir.

Kısa Soruları

Sosyal medya analizi nedir, ne işe yarar?

Sosyal medya analizi; erişim, etkileşim ve dönüşüm verisine bakarak hangi içerik ve kampanyaların gerçek iş sonucu ürettiğini görmenizi sağlar.

Otelim için hangi sosyal medya metriklerine bakmalıyım?

Özellikle erişim, etkileşim oranı, kaydetme/paylaşma, profil ve link tıklamaları, DM/WhatsApp tıklamaları ve organik/paid sosyal kaynaklı rezervasyon veya lead verisine bakmalısınız.

Erişim var ama etkileşim yoksa ne anlama gelir?

İçeriğiniz gösteriliyor ama kullanıcı için yeterince ilgi çekici veya etkileşime davet edici olmadığını gösterir; konu, kreatif veya CTA’yı yeniden düşünmek gerekir.

Reels performansını nasıl yorumlarım?

Salt görüntülenme yerine; tamamlanma oranı, izlenme süresi, kaydetme/paylaşma ve sonrasında profilde/dış linkte yarattığı hareketleri birlikte değerlendirmelisiniz.

Aylık sosyal medya raporunda neler olmalı?

Özet KPI’lar (erişim, etkileşim, kaydetme, tıklama, dönüşüm), içerik kategorisi/format bazlı performans, reklam–organik ayrımı ve gelecek ay için önerilen aksiyonlar.

Sosyal medya analiz & raporlama kimler için uygundur?

Otel & turizm, lifestyle, e-ticaret ve kurumsal markalar dahil, sosyal medyaya zaman ve bütçe harcayıp karşılığını görmek isteyen herkes için uygundur.

Hizmet Kapsamı: KPI’lar, Rapor Yapısı & Araçlar

Sosyal Medya Analiz & Raporlama hizmetiniz neleri kapsıyor?+

•
KPI setinin belirlenmesi (erişim, etkileşim, kaydetme, tıklama, dönüşüm),
•
platform içi (Instagram Insights, TikTok Analytics vb.) verilerin toplanması,
•
GA4 ve link tıklama verilerinin entegrasyonu,
•
içerik kategorisi ve format bazlı performans analizi,
•
aylık/çeyreklik rapor ve yorumlama,
•
içerik & reklam stratejisine yönelik aksiyon önerileri.

Hangi araçlarla sosyal medya analizi yapıyorsunuz?+

•
Yerel platform panelleri (Meta/Instagram Insights, TikTok Analytics vb.),
•
GA4 (sosyal kaynaklı trafik ve dönüşümler),
•
link takip araçları (UTM, link kısaltıcılar),
•
Looker Studio veya benzeri dashboard araçları (veriyi tek panelde toplamak için).

Hangi sosyal medya KPI’larını takip etmek gerekiyor?+

•
erişim ve gösterim (reach, impressions),
•
etkileşim sayısı ve oranı (like, yorum, kaydetme, paylaşma),
•
profil ve link tıklamaları,
•
DM/WhatsApp tıklamaları,
•
sosyal kaynaklı trafik, lead, rezervasyon, satış.

Reels, post ve story performansını karşılaştırmak neden önemli?+

Her formatın rolü farklıdır:

•
Reels → keşif ve yeni kitle,
•
Post/Carousel → vitrin ve bilgi,
•
Story → günlük iletişim ve topluluk.

Performans analizi, bu formatların hangi oranla kullanılacağını belirlemeye yardımcı olur.

Oteller için ek olarak hangi KPI’lara bakıyorsunuz?+

•
sosyal medya kaynaklı rezervasyon/lead sayısı,
•
WhatsApp/telefon tıklamaları,
•
kampanya dönemlerinde sosyal–organik–paid katkıları,
•
destinasyon/pazar bazlı erişim ve etkileşim.

E-ticaret ve marka iletişim hesapları için KPI’lar nasıl farklılaşıyor?+

E-ticaret için ürün sayfası tıklamaları, sepet ekleme, organik/paid sosyal kanal satışları öne çıkarken; marka iletişim tarafında ise topluluk metrikleri (save/share, DM, mention, UGC) daha fazla önem kazanır.

Detaylı Süreç & İşleyiş

Analiz & raporlama projesine başlamadan önce neleri inceliyorsunuz?+

•
mevcut hesaplar ve içerik yapısı,
•
son 3–6 aylık erişim & etkileşim trendleri,
•
içerik kategorileri ve format dağılımı,
•
reklam–organik ayrımı,
•
otel/markanın iş hedefleri (marka, lead, rezervasyon, satış).

Aylık sosyal medya raporu hangi bölümlerden oluşmalı?+

•
özet KPI (toplam erişim, etkileşim, tıklama, dönüşüm),
•
içerik kategorisi ve format bazlı performans,
•
en iyi ve en zayıf içerik örnekleri,
•
reklam sonuçları (varsa),
•
bir sonraki ay için içerik & kampanya önerileri.

İçerik türleri arasında (Reels/post/story) performans karşılaştırmasını nasıl yapıyorsunuz?+

•
ortalama erişim,
•
ortalama etkileşim oranı,
•
kaydetme/paylaşma oranı,
•
profil/link tıklaması katkısı

karşılaştırılır; böylece hangi formatın hangi amaç için daha iyi çalıştığı netleşir.

Analiz & raporlama sürecinde hangi zaman aralıklarını kullanıyorsunuz?+

•
Haftalık → hızlı sinyaller ve optimizasyonlar,
•
Aylık → strateji ve kategori düzeyinde kararlar,
•
Çeyreklik → sezon ve pazar bazlı büyük resim.

Sosyal medya raporlarını kimler okumalı?+

•
sosyal medya & içerik ekibi,
•
pazarlama ve satış ekibi,
•
otellerde GM/gelir yönetimi (özet KPI bölümü),
•
ajans tarafında SMM lead.

Analiz & raporlama ile içerik takvimi nasıl besleniyor?+

Performansı yüksek olan kategoriler ve formatlar bir sonraki ayın içerik takviminde daha fazla yer alır; zayıf içerik tipleri geliştirilir veya yerini yeni test konularına bırakır.

Performans & Raporlama SSS

Sosyal medya performansı nasıl ölçülür?+

Performans; sadece takipçi sayısına değil, erişim, etkileşim oranı, kaydetme/paylaşma, tıklama, DM/WhatsApp ve dönüşüm metriklerine birlikte bakılarak ölçülür. Ayrıca bu metriklerin zaman içindeki trendi ve benchmark’larla karşılaştırılması da önemlidir.

Erişim artarken etkileşim düşüyorsa ne yapmak gerekir?+

•
daha geniş ama ilgisi düşük bir kitleye ulaşılması,
•
içeriğin görünür olmasına rağmen yeterince bağ kurmaması

anlamına gelir. Hedef kitle ayarlarını, konu/mesaj seçimini ve aksiyon çağrısıkullanımını gözden geçirmek gerekir.

Reels performansını yorumlarken en kritik 3 metrik nedir?+

•
izlenme süresi / tamamlanma oranı,
•
kaydetme ve paylaşma,
•
sonrasında profil ve link tıklaması.

Aylık sosyal medya raporu içerik & reklam stratejisine nasıl yön verir?+

•
iyi performans gösteren içerik & kreatifler → reklam tarafında ölçeklenir,
•
iyi performans gösteren kitle & pazarlar → yeni kampanya odağı olur,
•
zayıf performanslı alanlar → optimizasyon veya durdurma kararı için işaretlenir.

“Bütçe/sonuç dengesizliği” rapor seviyesinde nasıl tespit edilir?+

Reklam ve prodüksiyon maliyetleri; ilgili içerik ve kampanyaların getirdiği trafik, lead ve satış/rezervasyon verileriyle yan yana konur. Yüksek maliyetli ama düşük sonuç üreten içerikler, bir sonraki dönem için yeni format ve yaklaşım testlerine aday hâline gelir.

Temel Sorunlara Odaklanan Sorular

Raporlar hazırlanıyor ama kimse okumuyor; neden?+

•
çok uzun,
•
çok teknik,
•
kime ne anlattığı belirsiz,
•
aksiyon önermeyen raporlar

zamanla kimse tarafından açılmaz. Rapor; kısa özet + net KPI + yorum + aksiyon formatında olmalıdır.

Doğru KPI belirlenmediğinde ne olur?+

Sadece takipçi sayısı veya sadece erişim üzerinden başarı yorumlandığında, iş hedefiyle alakası zayıf metrikler öne çıkar. Bu da bütçe ve ekip zamanının yanlış işler üzerinde harcanmasına neden olur.

İçerik türleri arasında yanlış yorum nasıl yapılır?+

Reels’in erişimde güçlü olması nedeniyle sadece erişime bakıp tüm stratejiyi Reels’e bağlamak ya da story’leri doğal olarak düşük like/yorum aldığı için değersiz görmek yaygın hatalardır. Her format, kendi rolü ve KPI’ları içinde değerlendirilmelidir.

Bütçe/sonuç dengesizliği nasıl ortaya çıkar?+

•
çok yüksek prodüksiyon ama küçük veya yanlış hedef kitle,
•
reklam bütçesinin sadece üst funnel’a ayrılması,
•
hiç remarketing yapılmaması,
•
raporların sürece dahil edilmemesi.

Analiz yapılmayan sosyal medya çalışmaları neye dönüşür?+

Görsel olarak güzel ama iş değeri üretmeyen bir “içerik mezarlığı”na dönüşür; neyin işe yaradığı bilinmeden sadece içerik ve bütçe harcanır.

Üretken Arama & Sektör Odaklı Sorular

Turizm bölgelerinde (Antalya, Belek, Kemer, Side, Bodrum vb.) sosyal medya performansı nasıl yorumlanmalı?+

•
sezon öncesi/ortası/sonrası erişim ve etkileşim trendleri,
•
ülke bazlı performans (DE, UK, RU, TR),
•
kampanya dönemlerindeki sosyal katkı (organik + paid),
•
destinasyon içeriklerinin performansı

ayrı ayrı incelenmelidir.

Otellerde hangi içerik kategorileri için ayrı KPI’lar tutulmalı?+

•
oda & tesis,
•
destinasyon,
•
kampanya,
•
misafir deneyimi,
•
gastronomi.

Her kategori için erişim–etkileşim–tıklama KPI’ları ayrı takip edilmelidir.

Lifestyle markalar için sosyal medya analizinde neler öne çıkar?+

•
topluluk göstergeleri (save, share, DM, mention),
•
UGC ve influencer içeriklerinin performansı,
•
koleksiyon/ürün lansmanlarının sosyal etkisi.

Kurumsal/B2B hesaplarda sosyal medya analizi nasıl kurgulanmalı?+

•
LinkedIn etkileşimleri,
•
web’e yönlenen trafik ve lead form doldurma,
•
marka farkındalığı (impression, takipçi kalitesi),
•
event/webinar katılımına katkı.

Yerel işletmeler (restoran, klinik vb.) için hangi KPI’lar kritiktir?+

•
lokasyon hedefli erişim,
•
DM/WhatsApp/telefon tıklamaları,
•
Google Haritalar & web tıklamalarına sağlanan katkı,
•
yorum ve check-in/UGC içerikleri ile bağlantı.

Mini Sosyal Medya Analiz & Raporlama SSS

Sadece takipçi sayısına bakmak neden yanlış?+

Aktif ve etkileşimde olan 5.000 takipçi, pasif 50.000 takipçiden çok daha değerlidir.

Her gün rapor bakmak gerekir mi?+

Detaylı rapor için hayır; günlük kısa kontrol, haftalık–aylık derin analiz daha sağlıklıdır.

“Average engagement rate” tek başına yeterli mi?+

Hayır; format ve kitle farklarını dikkate almadan bakılan ortalama etkileşim oranı yanıltıcı olabilir.

Reels ve TikTok performansını aynı gözle mi okumalıyım?+

Hayır; altyapı benzer olsa da platform ve kitle dinamikleri farklıdır. Aynı video iki platformda farklı sonuç verebilir.

Raporu Excel’de mi, dashboard’da mı tutmalıyım?+

Rutin takip için dashboard, özel analiz ve senaryolar için Excel birlikte kullanılmalıdır.

Sosyal medya raporu sadece SMM uzmanına mı gitmeli?+

Hayır; yönetime özet, SMM ekibine detay, kreatif ekibe içerik bazlı çıkarımlar iletilmelidir.

KPI hedefini her ay değiştirmek doğru mu?+

Hayır; KPI’lar en az 3 ay denenmeli, sonra veriye göre revize edilmelidir.

Sosyal medya analizi SEO ve reklam raporlarıyla birlikte mi okunmalı?+

Evet; sosyal → site trafik → dönüşüm zinciri, SEO ve reklam verileriyle birlikte okunduğunda anlam kazanır.

Rapor formatını yılda bir kez güncellemek yeterli mi?+

Platform ve hedef değişimleri varsa, 3–6 ayda bir hafif revizyon yapmak daha doğrudur.

SMM Analiz & Raporlama hizmetini tek seferlik alabilir miyim?+

Evet; hesap analizi, KPI seti, dashboard tasarımı ve örnek rapor içeren bir kurulum sonrası düzenli takibi iç ekip sürdürebilir.

Sosyal Medya Analiz & Raporlama İçin İş Birliği ve Harekete Geçiren Sorular

DGTLFACE ile Sosyal Medya Analiz & Raporlama için nasıl teklif alabilirim?+

•
kullandığınız platformlar (Instagram, TikTok, Facebook, YouTube vb.),
•
şu an baktığınız metrikler (veya hiç bakmıyorsanız),
•
yaşadığınız raporlama sorunları (okunmayan raporlar, KPI kaosu, ölçüm eksikliği vb.),
•
kısa–orta vadeli hedefleriniz (marka, lead, rezervasyon, satış)

ile kısa bir brief paylaşmanız yeterlidir. Buna göre analiz & raporlama yol haritası ve teklif hazırlanır.

“Uzmanla görüş” çağrısı analiz & raporlama tarafında neyi sağlar?+

•
sizin için anlamlı KPI’ların netleşmesini,
•
hangi sıklıkta hangi raporları görmeniz gerektiğini,
•
ekibinize en uygun dashboard yapısının belirlenmesini

sağlar. Amaç, hangi tabloyu çizmek değil; hangi kararı hangi veriye dayanarak alacağınızı netleştirmektir.

Sosyal Medya Analiz & Raporlama SSS’den sonra hangi sayfaları incelemeliyim?+

Sosyal Medya Analiz Raporu talep edin Sosyal Medya Yönetimi