1. Reklam Raporlamaya Giriş
Reklam raporlamayı “performans muhasebesi” gibi düşünün: harcadığınız bütçe (maliyet) karşılığında hangi davranışları (tıklama, dönüşüm, satın alma) satın aldığınızı ölçersiniz. Ancak otellerde raporlama sadece “trafik” değil, gelir ve doluluk hedefini de taşır. Bu yüzden rapor okumada ilk adım şudur: metriği okumadan önce soruyu netleştirin. Örn: “Fiyat sayfasına giriş mi artmalı?”, “Rezervasyon formu mu dolmalı?”, “Çağrı merkezi araması mı artmalı?”, “Marka araması mı yükselmeli?” Her soru, farklı KPI’ların önceliklendirilmesini gerektirir.
Otel reklam raporu nasıl okunur?
Cevap: Raporu önce kampanya düzeyinde genel resmi görmek için okuyun (bütçe → sonuç). Sonra reklam grubu / hedef kitle kırılımına inerek “kim”in daha iyi performans verdiğini bulun. En son reklam (creative) seviyesinde mesaj ve görselin etkisini analiz edin. Her aşamada CTR, dönüşüm, CPA ve ROAS’ı birlikte okuyarak “bütçe artır/kıs” kararını verin.
Otel için rapor okumada 3 temel perspektif
- •Hacim: Gösterim ve tıklama büyüyor mu? (Ulaşılabilirlik / görünürlük)
- •Kalite: CTR ve dönüşüm oranı ne söylüyor? (Mesaj-kitle uyumu)
- •Verim: CPA ve ROAS ne durumda? (Kârlılık / gelir)
Mini örnek (otel bağlamlı)
Bir kampanya 50.000 gösterim, 1.000 tıklama (CTR %2) getiriyor; fakat dönüşüm azsa sorun “trafik” değil, trafik kalitesi veya landing/teklif olabilir. Aynı şekilde CTR düşükse sorun çoğu zaman creative/mesaj veya hedef kitle uyumudur.
☑ Mini Check (H2-1): Raporu açmadan önce
- • Bu raporu okurken kararım ne? (bütçe artır/kıs, creative değiştir, hedef kitle daralt)
- • Ana hedefim ne? (rezervasyon, form, arama, WhatsApp, gelir)
- • Ölçüm doğru mu? (dönüşüm tanımı, GA4, piksel/etiket)
- • Karşılaştırma aralığı seçildi mi? (son 7 gün vs önceki 7 gün gibi)
Ne yapmalıyım?
- • Önce hedefi yaz: “Gelir mi, talep mi, bilinirlik mi?”
- • Raporu kampanya düzeyinde aç ve en büyük 3 kampanyayı işaretle.
- • CTR, dönüşüm, CPA, ROAS’ı aynı ekranda yan yana gör (kolonları ekle).
- • “Ölçüm doğru mu?” kontrolü yapmadan optimizasyona başlama.
- • Her rapor okumasını “tek karar” ile bitir: artır / kıs / test et.
2. Oteller İçin Temel KPI’lar (Gösterim, Tıklama, CTR, Dönüşüm, CPA, ROAS)
Bu bölümde KPI’ları tek tek tanımlayıp geçmeyeceğiz; her KPI’nın hangi sorunun cevabı olduğunu otel örnekleriyle netleştireceğiz. KPI’lar aslında bir zincirdir: Gösterim → Tıklama → CTR → Dönüşüm → CPA → ROAS Zincirin hangi halkası zayıfsa, müdahale türü değişir.
CTR, CPA ve ROAS ne anlama gelir? (PAA / AEO)
Cevap (kısa): • CTR (Click-Through Rate): Mesajın/kreatifin hedef kitleyle uyumunu gösterir. • CPA (Cost per Acquisition): Bir dönüşümü (lead/rezervasyon/arama) kaç paraya aldığınızı gösterir. • ROAS (Return on Ad Spend): Harcadığınız reklam bütçesinin kaç kat gelir ürettiğini gösterir.
KPI Sözlüğü: Ne anlatır? Ne zaman alarm?
Aşağıdaki yorumlar “tek doğru” değildir; ama raporu okurken pratik bir çerçeve verir: • Gösterim (Impressions): Dağıtım gücü. Çok düşükse hedefleme çok dar veya bütçe çok düşük olabilir. • Tıklama (Clicks): İlgi ve trafik hacmi. Tek başına başarı değildir. • CTR: Mesaj-kitle uyumu. Düşükse kreatif/başlık/teklif zayıf olabilir. • Dönüşüm (Conversions): İş hedefi. Düşükse landing/teklif/ölçüm sorunu olabilir. • CPA: Verimlilik. Yükseliyorsa hedef kitle genişlemiş, rekabet artmış veya dönüşüm oranı düşmüş olabilir. • ROAS: Gelir etkisi. Düşükse ürün-fiyat uyumu, pazarlama hunisi veya attribution okumayı sorgulayın.
Mini örnek: “CTR iyi ama CPA kötü” ne demek?
• CTR iyi → kreatif ilgi çekiyor. • CPA kötü → tıklama dönüşmüyor (landing, fiyat/teklif, form, ödeme, call center) ya da ölçüm hatalı. Müdahale: kreatifi değil, dönüşüm yolunu düzelt.
Mini örnek: “CPA iyi ama ROAS düşük” ne demek?
Lead ucuz ama gelir kalitesi zayıf olabilir (yanlış oda segmenti, yanlış pazar, yanlış tarih aralığı). Müdahale: dönüşüm kalitesini ölç (gelire bağla), hedef kitleyi ve teklif/paketlemeyi netleştir.
☑ Mini Check (H2-2): KPI’ları birlikte okuma
- • CTR’ı dönüşümle birlikte okudum mu? (CTR iyi ama dönüşüm düşük olabilir)
- • CPA’yı tek başına değil, dönüşüm türüyle okudum mu? (lead vs rezervasyon)
- • ROAS okurken gelir verisi güvenilir mi? (kanal eşleşmesi, iade/iptal)
- • “En iyi kampanya”yı yalnız bütçeye göre değil, verime göre sıraladım mı?
Ne yapmalıyım?
- • Rapor ekranına şu kolonları ekle: impressions, clicks, CTR, conversions, CPA, ROAS.
- • Kampanyaları CPA artan ve ROAS düşen diye iki listeye ayır.
- • “CTR düşük” kampanyalarda önce kreatif test planı çıkar.
- • “Dönüşüm düşük” kampanyalarda landing/teklif/funnel denetimi yap.
- • Dönüşüm tanımı net değilse (lead/rezervasyon/arama), önce bunu standardize et.
| KPI | Ne Anlatır? | Alarm Sinyali | Ne Yapmalı? (1. adım) |
|---|---|---|---|
| CTR | Mesaj/kreatif uyumu | CTR düşüyor | Kreatif varyasyon testi |
| Dönüşüm | İş sonucu | Dönüşüm düşüyor | Landing/teklif/ölçüm kontrolü |
| CPA | Verimlilik | CPA yükseliyor | Hedef kitle daralt + teklif netleştir |
| ROAS | Gelir etkisi | ROAS düşüyor | Gelir kalitesi + attribution kontrolü |
| Gösterim | Dağıtım | Gösterim düşük | Bütçe/rekabet/hedefleme incele |
3. Google Ads ve Meta Ads Raporlarının Mantığı
Google Ads ve Meta Ads raporları farklı arayüzlere sahip olsa da mantıkları benzerdir: dağıtım (delivery) + hedefleme + kreatif + dönüşüm ölçümü. İki platformu aynı KPI diliyle okursanız, “platform savaşı” yerine “performans dili” kurarsınız.
Google Ads raporlarında “niyet” (intent) okuması
Google Ads’te kullanıcı çoğu zaman bir niyetle arar: “belek otel fiyat”, “antalya her şey dahil” gibi. Bu yüzden raporda özellikle şunlara dikkat edin: • Arama terimleri / anahtar kelime eşleşmeleri (niyet uyumu) • Cihaz / lokasyon / saat kırılımları (talep paternleri) • Dönüşüm türü ayrımı (form, arama, rezervasyon)
Meta Ads raporlarında “ilgi ve yaratıcı” (creative) okuması
Meta’da kullanıcı niyetle aramaz; akışta görür. Bu yüzden raporda özellikle: • Kreatif bazlı CTR ve dönüşüm (hangi görsel/video çalışıyor?) • Hedef kitle segmentleri (ilgi alanı / lookalike / remarketing) • Frekans ve yorgunluk (fatigue) (aynı kişiye kaç kez gösterildi?)
Platformlar arası ortak okuma: “aynı soruyu aynı KPI’la sor”
Aynı otel teklifini iki platformda koştuğunuzu düşünün. O zaman ortak sorular: • Hangi platform daha kaliteli trafik getiriyor? (CTR + dönüşüm oranı) • Hangi platform daha verimli? (CPA) • Hangi platform gelire daha çok etki ediyor? (ROAS) Teknik SEO / ölçüm notu: GA4 ve platform arayüzlerinde metrik isimleri veya yerleri değişebilir; ekran örnekleri ve terim açıklamalarını bu yüzden periyodik güncellemek gerekir (özellikle 365 günlük döngüde).
☑ Mini Check (H2-3): Google vs Meta kıyası
- • Dönüşüm tanımı iki platformda aynı mı? (aynı event / aynı hedef)
- • Attribution pencereleri farklı mı? (kıyas yaparken not ettim mi?)
- • Creative performansını ayrı izliyor muyum? (Meta için kritik)
- • Arama niyeti kırılımlarına bakıyor muyum? (Google için kritik)
Ne yapmalıyım?
- • Tek bir “KPI sözlüğü” oluştur ve iki platformda aynı dili kullan.
- • Dönüşümleri tür tür ayır: lead, arama, WhatsApp, rezervasyon.
- • Google’da arama terimlerini düzenli temizle (niyet uyumu).
- • Meta’da kreatif rotasyonu ve frekans takibini standartlaştır.
- • Haftalık raporda platformları “aynı hedef” üzerinden kıyasla.
4. Kampanya – Reklam Grubu – Reklam Seviyesinde Analiz
Rapor okuma hatalarının çoğu “yanlış seviyede karar” vermekten gelir. Kampanya seviyesi bütçe ve hedefi anlatır; reklam grubu seviyesi hedef kitleyi; reklam seviyesi kreatifi. Doğru soru, doğru seviyede sorulmalıdır.
Kampanya seviyesi: “Bütçe ve hedef doğru mu?”
Kampanya düzeyinde şu 3 soruyu cevaplayın: 1. Bu kampanyanın amacı ne? (rezervasyon, lead, trafik, bilinirlik) 2. Bu amaç doğru mu? (otel hedefiyle uyumlu mu?) 3. Bu amaç için bütçe dağılımı doğru mu? Alarm sinyali örneği: Bütçenin büyük kısmı “trafik” kampanyasında, ama hedef “rezervasyon” ise rapor iyi görünse bile iş sonucu zayıf kalabilir.
Reklam grubu (ad set) seviyesi: “Hedef kitle doğru mu?”
Bu seviyede KPI’lar “kim doğru?” sorusunu cevaplar: • Segment A CTR yüksek ama dönüşüm düşükse → mesaj doğru, kitle/teklif uyumsuz olabilir. • Segment B CTR orta ama dönüşüm yüksekse → görünmez kahraman hedef kitle olabilir.
Reklam seviyesi: “Mesaj ve görsel doğru mu?”
Reklam (creative) seviyesinde şunları arayın: • Aynı hedef kitlede farklı kreatiflerin CTR ve dönüşüm farkı • Video vs görsel performansı • Teklif (örn. erken rezervasyon) mesajının etkisi
Fark yaratan bölüm (Competitor Gap’i kapatma): Rapor ekranını baştan sona okuma (10 dakikalık yöntem)
- Sıralamayı verimle başlat: ROAS’a göre (veya CPA’ya göre) kampanyaları sırala.
- Aykırı değerleri bul: En iyi 3 ve en kötü 3 kampanyayı işaretle.
- CTR kontrolü: En kötülerin CTR’ı düşük mü? (kreatif/mesaj)
- Dönüşüm kontrolü: CTR iyi ama dönüşüm düşük mü? (landing/teklif/ölçüm)
- CPA/ROAS kararını ver: Artır / kıs / test et.
- Kırılım aç: Hedef kitle (ad set) ve reklam (creative) seviyesine in.
- Tek aksiyonla kapat: “Bu hafta şunu yapıyoruz.” (1–3 aksiyon)
☑ Mini Check (H2-4): Doğru seviyede analiz
- • Kampanya: hedef + bütçe uyumunu kontrol ettim
- • Ad set: en iyi/en kötü segmentleri ayırdım
- • Reklam: en iyi/en kötü kreatifleri işaretledim
- • Tek aksiyon planı çıkardım (artır/kıs/test)
Ne yapmalıyım?
- • Haftalık raporu önce kampanya düzeyinde “büyük resim” ile aç.
- • En iyi 3 / en kötü 3 kampanyayı işaretle, nedenlerini yaz.
- • Sorun kreatif mi, kitle mi, funnel mı? Doğru seviyede çöz.
- • Her hafta en az 1 kreatif testi ve 1 hedef kitle testi planla.
- • Kararı ölçüm doğrulamasıyla birlikte al (event/dönüşüm).
5. KPI’ları Otel Hedefleriyle Eşleştirmek
Raporu “KPI dersi” olmaktan çıkarıp “otel yönetim aracı” yapmak için KPI’ları hedeflerle eşleştirin. Otellerin 3 temel hedef kümesi vardır: 1. Dolu oda / gelir (kısa vadeli performans) 2. Talep yaratma (lead, arama, WhatsApp, form) 3. Marka bilinirliği ve pazar payı (uzun vadeli)
Hangi KPI hangi sorunun cevabını verir?
- •“İlgi görüyor muyuz?” → CTR, tıklama
- •“Satış/rezervasyon oluyor mu?” → dönüşüm, CPA
- •“Para kazanıyor muyuz?” → ROAS, gelir (varsa)
- •“Bilinirlik büyüyor mu?” → gösterim, erişim, görüntüleme (Meta video)
Örnek: Kampanya raporunu satır satır okuma (dummy senaryo)
Diyelim raporda 3 kampanya var: • Kampanya A (Marka + Direkt): CTR yüksek, CPA düşük, ROAS yüksek → “çekirdek gelir motoru” • Kampanya B (Genel arama / geniş): CTR orta, CPA yükseliyor, ROAS düşüyor → “temizleme ve daraltma adayı” • Kampanya C (Remarketing): CTR yüksek ama dönüşüm düşmüş → “kreatif yorgunluğu / frekans” şüphesi Buradan çıkacak karar örneği: • A’ya bütçe artır (kontrollü) • B’yi daralt/negatifle/teklif netleştir • C’de kreatif yenile + frekans kontrolü + landing mesajı hizala
Hangi metrik alarm, hangisi normal sinyal?
- •Alarm: CPA yükseliyor + ROAS düşüyor (verim bozuluyor)
- •Alarm: CTR düşüyor + gösterim aynı (kreatif yorgunluğu)
- •Normal sinyal: Gösterim artıp CTR biraz düşebilir (kitle genişledi) → dönüşüm/CPA ile doğrula
- •Normal sinyal: Sezon etkisiyle talep dalgalanır → dönemsel kıyas yap
Rapor okurken yapılan yaygın hatalar
- Tıklamaya bakıp karar vermek (dönüşüm/CPA/ROAS yok sayılır)
- Yanlış kıyas aralığı (sezon, hafta içi/sonu etkisi)
- Dönüşüm tanımı belirsiz (lead mi rezervasyon mu?)
- Tek platform üzerinden hüküm vermek (Meta ve Google’ın rolü farklı)
- Ölçüm değişikliklerini not etmemek (GA4 event adı/kuralları güncellendi mi?)
☑ Mini Check (H2-5): KPI → hedef eşlemesi
- • Gelir hedefi için ROAS ve dönüşüm kalitesini izliyorum
- • Talep hedefi için CPA ve dönüşüm oranını izliyorum
- • Bilinirlik hedefi için gösterim/erişim metriklerini izliyorum
- • Her hedef için “tek karar” üretiyorum (artır/kıs/test)
Ne yapmalıyım?
- • Otel hedefini seç (gelir / talep / bilinirlik) ve raporu ona göre filtrele.
- • Haftalık raporda “bütçe kararı” kutusu ekle: artır/kıs/test + gerekçe.
- • KPI’ları hedefe bağlayan mini tabloyu raporun üstüne koy (yönetici okur).
- • Ölçüm değişikliklerini rapora not düş (GA4 event, platform kolon adı).
- • Aylık döngüde KPI sözlüğünü güncelle (platform arayüzleri evrildikçe).
6. Otel Reklam KPI Sözlüğü & Kontrol Listesini İndir — SEM / Reklam Raporlama (v1.0)
Otel Reklam KPI Sözlüğü & Kontrol Listesini İndir — SEM / Reklam Raporlama (v1.0)
Bu asset, Google Ads ve Meta Ads raporlarında geçen temel KPI’ları (impressions, clicks, CTR, conversions, CPA, ROAS) tek sayfada sözlük + aksiyon formatına çevirir. Amaç, raporu okuyan kişinin “neye bakacağım?” belirsizliğini kaldırıp, 14 günlük net bir optimizasyon sprinti ile hızlı kazanım üretmesini sağlamaktır.
Kim Kullanır?
Otel sahibi, satış-pazarlama müdürü, performans pazarlama uzmanı ve ajans yöneticisi.
Nasıl Kullanılır?
- Haftalık rapor ekranına gerekli kolonları ekle (CTR, dönüşüm, CPA, ROAS).
- Kontrol listesini uygula ve “artır/kıs/test” kararını ver.
- Sprint planındaki gün gün adımlarla kreatif-kitle-funnel iyileştirmelerini uygula.
Ölçüm & Önceliklendirme (Kısa sürüm)
- ▢ ✅ Dönüşüm tanımı net mi? (lead/rezervasyon/arama/WhatsApp)
- ▢ ✅ GA4 event/piksel doğru tetikleniyor mu?
- ▢ ✅ KPI’ları aynı ekranda yan yana görüyor muyum?
- ▢ ✅ En iyi 3 / en kötü 3 kampanyayı işaretledim mi?
- ▢ ✅ Sorunun seviyesi belli mi? (kampanya / kitle / reklam / landing)
- ▢ ✅ Bu hafta tek kararım ne? (artır/kıs/test)
PDF içinde: Problem→Kök Neden→Çözüm tablosu + 14 gün sprint planı + önce/sonra KPI tablosu
Bir Sonraki Adım
Mevcut Google Ads/Meta verilerinizden 30 dakikada “bütçe nerede büyür?” kararını çıkaralım.
Sık Sorulan Sorular
Otel reklam raporu nasıl okunur?▾
CTR, CPA ve ROAS ne anlama gelir?▾
Google Ads ve Meta Ads raporlarındaki en önemli KPI’lar hangileri?▾
Hangi KPI kötü gittiğini gösterir?▾
Tıklama sayısı yüksek ama rezervasyon yok, neye bakmalıyım?▾
CPA iyi ama ROAS düşükse bu ne demektir?▾
Raporu hangi seviyede okumalıyım: kampanya mı reklam mı?▾
KPI isimleri platformda değişirse ne yapmalıyım?▾
İlgili İçerikler