SEM - Dijital Reklam Yönetimi Blogları
Google Ads Oteller İçin Nasıl Çalışır? Temel Mantık ve Başlangıç Rehberi
Google Ads’e “reklam veriyorum” diye değil, rezervasyon üreten ölçülebilir bir sistem kuruyorum diye bakarsanız sonuç alırsınız. Otellerde işler genelde sezon, pazar (Türkiye/Almanya/Rusya) ve destinasyon (Antalya, Belek, Side, Kemer, Bodrum) kırılımında değişir; bu yüzden en başta hedefi netleştirmek gerekir. Bu rehber; kavramları sade anlatır, kampanya türlerini otel örnekleriyle bağlar ve ilk kampanyaya adım adım götürür.
SEM - Dijital Reklam Yönetimi Blogları
Google Ads Oteller İçin Nasıl Çalışır? Temel Mantık ve Başlangıç Rehberi
Google Ads’e “reklam veriyorum” diye değil, rezervasyon üreten ölçülebilir bir sistem kuruyorum diye bakarsanız sonuç alırsınız. Otellerde işler genelde sezon, pazar (Türkiye/Almanya/Rusya) ve destinasyon (Antalya, Belek, Side, Kemer, Bodrum) kırılımında değişir; bu yüzden en başta hedefi netleştirmek gerekir. Bu rehber; kavramları sade anlatır, kampanya türlerini otel örnekleriyle bağlar ve ilk kampanyaya adım adım götürür.
Google Ads Hesap ve Kampanya Mimarisi Nasıl Kurulur?
Google Ads’te performans, çoğu otelde “ayar çekmekten” önce mimari ile kazanılır. Çünkü hesap yapısı; bütçeyi nasıl kontrol edeceğinizi, veriyi nasıl okuyacağınızı ve algoritmanın neyi “öğrenmesini” istediğinizi belirler. Google Ads katmanlı bir sistemdir: hesap → kampanyalar → reklam grupları şeklinde organize olur; kampanyalar bütçe ve hedefleme ayarlarını, reklam grupları ise benzer anahtar kelime ve reklam setlerini taşır.
Google Ads Bütçe ve Teklif (Bid) Stratejileri Nasıl Belirlenir?
Otel Google Ads’te “bütçeyi arttırdım ama sonuç gelmedi” problemi çoğu zaman bütçeden değil, bütçenin nerede ve nasıl harcandığını kontrol eden mimari + bid kararlarından çıkar. Bu rehber; günlük/aylık bütçe modelini, sezon dalgasını (yüksek sezon/düşük sezon) ve manual–smart bidding farkını otel senaryolarıyla birleştirir. Hedefimiz basit: brand kampanyayı güvenceye al, hedef KPI’ı netleştir, pazara göre bütçe dağıt ve verin kadar otomasyona geç.
Google Ads Kalite Puanı (Quality Score) Nedir, Nasıl Yükseltilir?
Kalite Puanı, otellerde özellikle “oda tipi + destinasyon” aramalarında (ör. Belek resort, Antalya aile oteli, Kemer denize sıfır) CPC’yi şişiren en görünmez sebeplerden biridir: reklam ve sayfa, arayan kişinin niyetine net cevap vermiyorsa Google bunu “kalite” sinyaliyle geri yansıtır. Quality Score’u bir “kural kitabı” değil, teşhis paneli gibi düşünün: hangi bileşenin sizi aşağı çektiğini söyler, siz de doğru noktaya müdahale edersiniz. Google da bunu zaten “diagnostic tool” olarak tanımlar.
Google Ads’te Dönüşüm Kurgusu ve Takibi Oteller İçin Nasıl Kurulur?
Otel reklamlarında performansı “bütçe” değil, çoğu zaman ölçüm doğruluğu belirler. Çünkü Google Ads (özellikle otomatik teklif stratejileri) dönüşüm sinyalini referans alır: dönüşüm yanlışsa optimizasyon da yanlıştır. Bu rehberde; otel özelinde dönüşüm türlerini sınıflandıracağız, GA4 + GTM mimarisini kuracağız, Google Ads’te primary/secondary dönüşüm ayrımıyla sinyali temizleyeceğiz ve booking engine cross-domain hatalarını engelleyeceğiz.
Oteller İçin YouTube Reklam Türleri: Hangi Format Ne Zaman Kullanılmalı?
YouTube, otellerde “ilham”ı tetikleyen en güçlü kanallardan biridir: misafir, arama yapmadan önce destinasyonu ve konsepti videoyla zihninde canlandırır. Sektörde sık görülen içgörü şu: çoğu tesiste YouTube, marka görünürlüğü açısından ilk 3 kanal içinde anılır; bu nedenle formatı hedefe göre seçmeden bütçe büyütmek genelde verimsizleşir. Bu rehber; TrueView/skippable, non-skippable, bumper ve discovery/in-feed formatlarını otel funnel’ına bağlayıp pratik bir seçim sistemi verir.
Oteller İçin YouTube Hedefleme Yapısı Nasıl Kurulur?
YouTube kampanyalarında “format” doğru olsa bile hedefleme mimarisi zayıfsa bütçe hızlıca boşa gider. Oteller için asıl oyun, seyahat niyetini (in-market), destinasyon/konsept ilgisini (custom intent) ve rezervasyona yakın sinyalleri (remarketing) aynı yapı içinde doğru sırayla kullanmaktır. Bu rehber, hedefleme türlerini tek tek anlatmak yerine otel/turizm bağlamında karar verebileceğiniz bir sistem sunar. Key data point: Doğru hedefleme kurulan kampanyalarda CPV artmış görünse bile, genelde site ziyareti/lead/rezervasyon başı maliyet daha verimli hale gelir. (Varsayım: sektörel genel içgörü olarak yumuşatılmıştır; kesin rakam verilmemiştir.)
Otel YouTube Reklam Filmi İçin Senaryo ve Storyboard Nasıl Hazırlanır?
YouTube reklam filmi, otellerde “görsel vitrin” değil; doğru kurgulanırsa talep yaratma + değerlendirme + dönüşüm katmanlarını aynı yaratıcı omurgada birleştiren performans aracıdır. Sorun şu: çoğu video “güzel görüntüler”den oluşur ama mesaj akışı ve sahne önceliği planlanmadığı için ilk 5–10 saniyede izleyici kaybı yaşanır. İyi kurgulanmış videolarda ilk 5–10 saniye tutunma oranı genelde daha yüksektir; bu da reklam performansına direkt yansır. (Varsayım: sektörel genel içgörü; kesin sayı iddiası yok.) Bu rehber; otel tanıtım filmi senaryosu, storyboard örneği (otel video) ve “YouTube hotel video script” mantığını otel tiplerine göre pratikleştirir: resort, city, butik.
Otel YouTube Bütçe & Bid Stratejileri | DGTLFACE
YouTube kampanyasında hedefleme ve kreatif doğru olsa bile, bütçe ve teklif stratejisi yanlışsa performans “ya erken boğulur ya da boşa yanar”. Otellerde bu konu daha kritiktir; çünkü talep sezon ve pazar bazlı dalgalanır, marka filmi ile performans hedefi aynı dönemde çakışabilir. Doğru kurgulanmış bütçe ve bid stratejisinde, gösterim kalitesi yükselirken izlenme ve rezervasyon başı maliyetin zamanla optimize edilebilir hale gelmesi beklenir. (Varsayım: genel kabul gören içgörü; kesin rakam iddiası yok.) Bu rehber, CPV–tCPA–tROAS kararını “tek model” diye dayatmadan; hedef + veri + sezon üçlüsüne göre otel özelinde net bir uygulama planı verir.
Otel YouTube Remarketing: Web + OTA Trafiğini Geri Kazan
Otellerde en pahalı trafik, zaten gelmiş ama rezervasyon yapmadan ayrılmış trafiktir. Çünkü bu kitle “soğuk” değildir: oteli görmüş, oda/konsept merak etmiş, bazen fiyat adımına kadar yaklaşmıştır. YouTube remarketing burada devreye girer: doğru segmentleme ve doğru video mesajıyla bu misafiri tekrar web’e veya çağrı merkezine geri çağırarak reservation recovery sağlar. Bazı senaryolarda, OTA üzerinden gelip rezervasyon yapmayan kullanıcılar dahil “geri kazanılan” kitlelerden toplam rezervasyonların %5–15 bandında katkı görülebildiği raporlanır. Bu bir garanti değildir; segment kalitesi, sezon, teklif gücü ve ölçüm doğruluğuna göre değişir. (Veri noktası: sheet içgörüsü; iddia yumuşatılmıştır.)
Remarketing Nedir? Oteller İçin Temel Mantık ve Başlangıç Rehberi
Remarketing, “reklamı daha çok gösterme” değil; rezervasyon hunisinde yarım kalan niyeti doğru mesajla tamamlamaya yönelik bir win-back (geri kazanım) stratejisidir. Otel tarafında en büyük fark şudur: Kullanıcı çoğu zaman oda/fiyat bilgisi görür, OTA ile karşılaştırır, sonra karar vermek için çıkar; yani niyet vardır ama karar tamamlanmamıştır. Bu rehberde, warm audience mantığını, otel örnekleriyle segmentlemeyi ve Google Ads/GDN üzerinde ilk kurulumu anlaşılır bir akışla ele alacağız.
GDN ile Otel Remarketing Stratejisi | DGTLFACE
GDN, otel remarketing’te “banner gösterelim” diye açılan bir kanal değildir; segment, kreatif ve yayın kontrolü doğru kurulursa, kaçan rezervasyon niyetini (warm audience) web’in farklı noktalarında yeniden yakalayan düşük maliyetli bir performans katmanına dönüşür. En kritik hata şudur: GDN’yi “ucuz gösterim” için kullanıp KPI’ı sadece CTR’ye bağlamak. Otel tarafında hedef, çoğu zaman yeniden ziyaret + fiyat/uygunluk adımına dönüş + rezervasyon zincirini güçlendirmektir. Bu rehber, “gdn remarketing otel” kurgusunu otel örnekleriyle adım adım kurmanız için pratik bir yol haritası sunar.
Otellerde Dinamik Remarketing: Oda & Fiyat Senkronu
Dinamik remarketing, klasik remarketing’in “genel banner” mantığını bir üst seviyeye taşır: kullanıcı hangi oda tipini veya paketi incelediyse, reklamda tam olarak o içerik (oda adı, görseli, bazen fiyat/etiket) gösterilir. Otellerde bu, “doğru kişiye doğru oda” avantajı sağlar; fakat e-ticaretten farklı olarak fiyat ve müsaitlik anlık değişebildiği için risk yönetimi kritik hale gelir. Bu rehber, product feed mantığını otele uyarlayıp, PMS/Channel Manager senkronu ve test/onay süreciyle “yanlış fiyat” sorununu kontrol altına almayı hedefler. Sonuç hedefi şudur: kişiselleştirilmiş banner ile daha yüksek rezervasyon niyeti, ama marka güvenini riske atmadan.
OTA Trafiğini Remarketing ile Geri Kazanın
OTA’lar (Booking, Expedia vb.) otellere büyük hacimde görünürlük sağlar; ancak komisyon maliyeti, kârlılığı baskılayabilir. Buradaki hedef “OTA’yı düşman görmek” değil; OTA’nın getirdiği talebin bir kısmını marka tercihine ve direct booking’e çevirecek bir kanal stratejisi kurmaktır. En değerli fırsat şu gruptadır: OTA’da otelinizi görüp markayı Google’da arayanlar veya OTA’dan çıkıp web sitenizi de ziyaret edenler. Bu rehber, OTA→Web→Remarketing→Call/Web rezervasyon funnel’ını, mesaj/teklif stratejileriyle birlikte adım adım kurar; ayrıca policy ve sözleşme sınırlarını gözeten etik çerçeveyi netleştirir.
Rezervasyon Terki Funnel Rehberi: Otel Remarketing
Otel sitelerinde “sepet terk” çoğu zaman tek bir problem gibi görünür ama aslında dört farklı karar bariyerinin toplamıdır: tarih seçimi, oda seçimi, misafir bilgileri ve ödeme. Her bariyerin motivasyonu farklıdır; dolayısıyla çözümü de farklı olmalıdır. Genel e-ticaret abandoned cart içerikleri bu farkı kaçırır; otelde kullanıcı “tarih uygun mu?”, “oda gerçekten benim ihtiyacım mı?”, “koşullar net mi?” ve “ödemede güven var mı?” sorularında takılır. Bu rehberde, terk noktalarını adım-adım haritalayıp her nokta için ayrı segment, ayrı mesaj ve ayrı zamanlama ile çalışan otel spesifik remarketing funnel’ı kuracağız.
GA4 ve Tag Manager ile Otellerde Dönüşüm Takibi: Temel Rehber
Otel pazarlamasında performans tartışması çoğu zaman “tıklama” ve “gösterim” üzerinden yürür; oysa kararları doğru veren tek şey dönüşüm verisidir. Rezervasyon motoruna giden trafik, form dolduran lead’ler, telefon araması ve WhatsApp tıklamaları… Bunlar net şekilde ölçülmüyorsa, Google Ads optimizasyonu da SEO yatırımının getirisi de “hissiyat” üzerinden yönetilir. Buradaki hedefimiz basit: GA4 + Google Tag Manager + Google Ads üçlüsüyle, otel web sitenizdeki kritik aksiyonları event olarak takip etmek, en değerli olanları conversion haline getirmek ve nihayetinde Ads’e aktararak “hangi kampanya gerçekten satış/rezervasyon getiriyor?” sorusunu cevaplamak.
Otel Rezervasyon Motoru İçin Cross-Domain Takip ve Thank You Event Kurulumu
Rezervasyon motorunuz ana sitenizden farklı bir domain/subdomain’de çalışıyorsa, “dönüşüm takibi yaptım” demek çoğu zaman yanıltıcıdır. Çünkü kullanıcı ana siteden rezervasyon motoruna geçtiği anda oturum bölünür, kaynak/medium bozulur, hatta dönüşüm “direct/other” altında şişebilir. Sonuç: kampanyalar yanlış ödüllendirilir, bütçe yanlış kanala kayar, raporlar güven vermez. Bu rehberin hedefi çok net: 1. GA4’te cross-domain ölçümü doğru şekilde kurmak, 2. GTM ile thank you (rezervasyon tamamlandı) event’ini güvenilir tetiklemek, 3. mümkünse gelir (value/currency/transaction_id) ve ek rezervasyon parametrelerini GA4’e taşımak, 4. en önemlisi: test ederek doğrulamak.
Oteller İçin Telefon ve WhatsApp Dönüşüm Takibi | DGTLFACE
Otel pazarlamasında “dönüşüm” çoğu zaman yalnızca web üstündeki rezervasyon olarak düşünülür. Oysa özellikle mobil trafikte, kullanıcıların büyük kısmı telefonla arama veya WhatsApp’tan yazma davranışı gösterir. Saha pratiklerinde (özellikle Türkiye’de) bazı tesislerde toplam rezervasyonların kayda değer bir bandının telefon/WhatsApp hattında kapandığı görülür; bu kanal ölçülmediğinde kampanya performansı “eksik veriyle” değerlendirilir. Buradaki hedef; önce tıklama sinyallerini doğru yakalamak, sonra gerekiyorsa bu sinyalleri “gerçek rezervasyon” sonucuna bağlamaktır. Bu rehber iki katmanlı ilerler: 1. Hızlı kazanım: GTM ile click-to-call ve WhatsApp tıklamalarını GA4’e event olarak gönderip net raporlamak. 2. Gerçek optimizasyon: Call tracking + call center entegrasyonu + offline conversion import ile “dönüşen çağrı”yı Ads tarafına geri yazmak.
Meta CAPI ve Enhanced Conversions Oteller İçin | DGTLFACE
Otel pazarlamasında son 2–3 yılda en çok “baş ağrıtan” konu şudur: Kampanya var, trafik var, hatta satış var… ama ölçüm tarafında sinyal parçalanıyor. Tarayıcı kısıtları, çerez reddi, reklam engelleyiciler, uygulamaya geçişler (WhatsApp gibi) ve çok alan adlı rezervasyon akışları (web → booking engine) ölçüm kalitesini düşürüyor. Bu kalite düştüğünde, platformların optimizasyon algoritmaları (Meta/Google) “daha az ve daha gürültülü” veriyle çalışıyor; sonuçta aynı bütçeyle daha az tutarlı performans görüyorsunuz. Bu noktada iki kavram öne çıkıyor: • Meta Conversion API (CAPI): dönüşüm event’lerini tarayıcıdan değil, sunucudan Meta’ya ileterek sinyali güçlendirme yaklaşımı. • Google Enhanced Conversions: dönüşüm anında elde edilen birinci taraf veriyi (örn. e-posta/telefon) SHA-256 ile hash’leyerek Google’a gönderip dönüşüm eşleşmesini iyileştirme yaklaşımı.
GTM ile Dönüşüm Hatalarını Debug Etme
Dönüşüm takibinde en pahalı hata “hiç ölçmemek” değildir; yanlış ölçtüğünü fark etmeden optimize etmektir. Çünkü raporlar yanlışsa, kampanya kararları yanlış olur; akıllı teklif stratejileri (smart bidding) yanlış sinyalle beslendiği için bütçeyi yanlış yere taşır. Bu yüzden dönüşüm takibini “kurulum + bakım” olarak düşünmelisin: kurulum bir defa yapılır, debug ve kalite kontrol düzenli yapılır. Bu rehber, otel pazarlama ekiplerinin de anlayacağı bir dille ama teknik ekiplerin de uygulayabileceği kadar net bir “debug akışı” verir: 1. GTM Preview ile tag/trigger doğrulama, 2. GA4 DebugView ile event doğrulama, 3. Tag Assistant + DevTools ile çift sayım / yanlış sayfa / cross-domain sorunlarını yakalama, 4. Son olarak “QA checklist” ile hatayı kalıcı kapatma.
Otel Reklam Raporu Okuma: Google Ads & Meta KPI
Otel reklam raporları çoğu zaman “çok sayı var ama az karar var” hissi verir. Çünkü rapor ekranı; gösterim, tıklama, CTR, dönüşüm, CPA, ROAS gibi metriklerle doludur, fakat bu metriklerin her biri farklı bir soruyu cevaplar. Bu rehberin hedefi, Google Ads ve Meta Ads raporlarını otel hedefleriyle (dolu oda, gelir, marka bilinirliği) eşleyerek okumayı öğretmektir. Böylece rapor, yalnızca bir “dashboard” değil; bütçeyi büyütme-kısma kararını veren bir yönetim aracına dönüşür. Önemli bir veri noktası: CTR, CPA ve ROAS doğru okunduğunda “hangi kampanyaya daha çok bütçe, hangisini kısmalıyım?” sorusuna veriyle cevap vermek mümkün hâle gelir. Bu yazıda da tam olarak bunu yapacağız: raporu baştan sona okuyup, her KPI için “ne anlatır” ve “ne yapmalıyım” adımlarını netleştireceğiz.
ROAS ve CPA Otel Kampanyalarında Nasıl Yorumlanmalı? | DGTLFACE
ROAS ve CPA, çoğu raporda yan yana durur ama çoğu ekip bu iki metriği aynı dilde konuşamaz: pazarlama “ROAS iyi” der, finans “kârlılık nerede?” diye sorar, gelir yönetimi “ADR değişti, peki şimdi?” diye ekler. Bu yazının amacı, ROAS ve CPA’yı kârlılık odaklı okumayı öğretmek: gelir/iptal/iade/komisyon ayrıştırmasıyla doğru kıyas yapıp bütçeyi doğru kanala kaydırmak. Çünkü pek çok tesiste iyi yönetilen direct kampanyaların etkin maliyeti, OTA komisyon maliyetine göre daha avantajlı seviyelere ulaşabilir — bunu görmek için yalnızca “dashboard” değil, doğru muhasebe gerekir.
Google Ads Yönetimi
Google Ads Oteller İçin Nasıl Çalışır? Temel Mantık ve Başlangıç Rehberi
Google Ads’e “reklam veriyorum” diye değil, rezervasyon üreten ölçülebilir bir sistem kuruyorum diye bakarsanız sonuç alırsınız. Otellerde işler genelde sezon, pazar (Türkiye/Almanya/Rusya) ve destinasyon (Antalya, Belek, Side, Kemer, Bodrum) kırılımında değişir; bu yüzden en başta hedefi netleştirmek gerekir. Bu rehber; kavramları sade anlatır, kampanya türlerini otel örnekleriyle bağlar ve ilk kampanyaya adım adım götürür.
Google Ads Hesap ve Kampanya Mimarisi Nasıl Kurulur?
Google Ads’te performans, çoğu otelde “ayar çekmekten” önce mimari ile kazanılır. Çünkü hesap yapısı; bütçeyi nasıl kontrol edeceğinizi, veriyi nasıl okuyacağınızı ve algoritmanın neyi “öğrenmesini” istediğinizi belirler. Google Ads katmanlı bir sistemdir: hesap → kampanyalar → reklam grupları şeklinde organize olur; kampanyalar bütçe ve hedefleme ayarlarını, reklam grupları ise benzer anahtar kelime ve reklam setlerini taşır.
Google Ads Bütçe ve Teklif (Bid) Stratejileri Nasıl Belirlenir?
Otel Google Ads’te “bütçeyi arttırdım ama sonuç gelmedi” problemi çoğu zaman bütçeden değil, bütçenin nerede ve nasıl harcandığını kontrol eden mimari + bid kararlarından çıkar. Bu rehber; günlük/aylık bütçe modelini, sezon dalgasını (yüksek sezon/düşük sezon) ve manual–smart bidding farkını otel senaryolarıyla birleştirir. Hedefimiz basit: brand kampanyayı güvenceye al, hedef KPI’ı netleştir, pazara göre bütçe dağıt ve verin kadar otomasyona geç.
Google Ads Kalite Puanı (Quality Score) Nedir, Nasıl Yükseltilir?
Kalite Puanı, otellerde özellikle “oda tipi + destinasyon” aramalarında (ör. Belek resort, Antalya aile oteli, Kemer denize sıfır) CPC’yi şişiren en görünmez sebeplerden biridir: reklam ve sayfa, arayan kişinin niyetine net cevap vermiyorsa Google bunu “kalite” sinyaliyle geri yansıtır. Quality Score’u bir “kural kitabı” değil, teşhis paneli gibi düşünün: hangi bileşenin sizi aşağı çektiğini söyler, siz de doğru noktaya müdahale edersiniz. Google da bunu zaten “diagnostic tool” olarak tanımlar.
Google Ads’te Dönüşüm Kurgusu ve Takibi Oteller İçin Nasıl Kurulur?
Otel reklamlarında performansı “bütçe” değil, çoğu zaman ölçüm doğruluğu belirler. Çünkü Google Ads (özellikle otomatik teklif stratejileri) dönüşüm sinyalini referans alır: dönüşüm yanlışsa optimizasyon da yanlıştır. Bu rehberde; otel özelinde dönüşüm türlerini sınıflandıracağız, GA4 + GTM mimarisini kuracağız, Google Ads’te primary/secondary dönüşüm ayrımıyla sinyali temizleyeceğiz ve booking engine cross-domain hatalarını engelleyeceğiz.
YouTube Reklam Yönetimi
Oteller İçin YouTube Reklam Türleri: Hangi Format Ne Zaman Kullanılmalı?
YouTube, otellerde “ilham”ı tetikleyen en güçlü kanallardan biridir: misafir, arama yapmadan önce destinasyonu ve konsepti videoyla zihninde canlandırır. Sektörde sık görülen içgörü şu: çoğu tesiste YouTube, marka görünürlüğü açısından ilk 3 kanal içinde anılır; bu nedenle formatı hedefe göre seçmeden bütçe büyütmek genelde verimsizleşir. Bu rehber; TrueView/skippable, non-skippable, bumper ve discovery/in-feed formatlarını otel funnel’ına bağlayıp pratik bir seçim sistemi verir.
Oteller İçin YouTube Hedefleme Yapısı Nasıl Kurulur?
YouTube kampanyalarında “format” doğru olsa bile hedefleme mimarisi zayıfsa bütçe hızlıca boşa gider. Oteller için asıl oyun, seyahat niyetini (in-market), destinasyon/konsept ilgisini (custom intent) ve rezervasyona yakın sinyalleri (remarketing) aynı yapı içinde doğru sırayla kullanmaktır. Bu rehber, hedefleme türlerini tek tek anlatmak yerine otel/turizm bağlamında karar verebileceğiniz bir sistem sunar. Key data point: Doğru hedefleme kurulan kampanyalarda CPV artmış görünse bile, genelde site ziyareti/lead/rezervasyon başı maliyet daha verimli hale gelir. (Varsayım: sektörel genel içgörü olarak yumuşatılmıştır; kesin rakam verilmemiştir.)
Otel YouTube Reklam Filmi İçin Senaryo ve Storyboard Nasıl Hazırlanır?
YouTube reklam filmi, otellerde “görsel vitrin” değil; doğru kurgulanırsa talep yaratma + değerlendirme + dönüşüm katmanlarını aynı yaratıcı omurgada birleştiren performans aracıdır. Sorun şu: çoğu video “güzel görüntüler”den oluşur ama mesaj akışı ve sahne önceliği planlanmadığı için ilk 5–10 saniyede izleyici kaybı yaşanır. İyi kurgulanmış videolarda ilk 5–10 saniye tutunma oranı genelde daha yüksektir; bu da reklam performansına direkt yansır. (Varsayım: sektörel genel içgörü; kesin sayı iddiası yok.) Bu rehber; otel tanıtım filmi senaryosu, storyboard örneği (otel video) ve “YouTube hotel video script” mantığını otel tiplerine göre pratikleştirir: resort, city, butik.
Otel YouTube Bütçe & Bid Stratejileri | DGTLFACE
YouTube kampanyasında hedefleme ve kreatif doğru olsa bile, bütçe ve teklif stratejisi yanlışsa performans “ya erken boğulur ya da boşa yanar”. Otellerde bu konu daha kritiktir; çünkü talep sezon ve pazar bazlı dalgalanır, marka filmi ile performans hedefi aynı dönemde çakışabilir. Doğru kurgulanmış bütçe ve bid stratejisinde, gösterim kalitesi yükselirken izlenme ve rezervasyon başı maliyetin zamanla optimize edilebilir hale gelmesi beklenir. (Varsayım: genel kabul gören içgörü; kesin rakam iddiası yok.) Bu rehber, CPV–tCPA–tROAS kararını “tek model” diye dayatmadan; hedef + veri + sezon üçlüsüne göre otel özelinde net bir uygulama planı verir.
Otel YouTube Remarketing: Web + OTA Trafiğini Geri Kazan
Otellerde en pahalı trafik, zaten gelmiş ama rezervasyon yapmadan ayrılmış trafiktir. Çünkü bu kitle “soğuk” değildir: oteli görmüş, oda/konsept merak etmiş, bazen fiyat adımına kadar yaklaşmıştır. YouTube remarketing burada devreye girer: doğru segmentleme ve doğru video mesajıyla bu misafiri tekrar web’e veya çağrı merkezine geri çağırarak reservation recovery sağlar. Bazı senaryolarda, OTA üzerinden gelip rezervasyon yapmayan kullanıcılar dahil “geri kazanılan” kitlelerden toplam rezervasyonların %5–15 bandında katkı görülebildiği raporlanır. Bu bir garanti değildir; segment kalitesi, sezon, teklif gücü ve ölçüm doğruluğuna göre değişir. (Veri noktası: sheet içgörüsü; iddia yumuşatılmıştır.)
Remarketing & Display
Remarketing Nedir? Oteller İçin Temel Mantık ve Başlangıç Rehberi
Remarketing, “reklamı daha çok gösterme” değil; rezervasyon hunisinde yarım kalan niyeti doğru mesajla tamamlamaya yönelik bir win-back (geri kazanım) stratejisidir. Otel tarafında en büyük fark şudur: Kullanıcı çoğu zaman oda/fiyat bilgisi görür, OTA ile karşılaştırır, sonra karar vermek için çıkar; yani niyet vardır ama karar tamamlanmamıştır. Bu rehberde, warm audience mantığını, otel örnekleriyle segmentlemeyi ve Google Ads/GDN üzerinde ilk kurulumu anlaşılır bir akışla ele alacağız.
GDN ile Otel Remarketing Stratejisi | DGTLFACE
GDN, otel remarketing’te “banner gösterelim” diye açılan bir kanal değildir; segment, kreatif ve yayın kontrolü doğru kurulursa, kaçan rezervasyon niyetini (warm audience) web’in farklı noktalarında yeniden yakalayan düşük maliyetli bir performans katmanına dönüşür. En kritik hata şudur: GDN’yi “ucuz gösterim” için kullanıp KPI’ı sadece CTR’ye bağlamak. Otel tarafında hedef, çoğu zaman yeniden ziyaret + fiyat/uygunluk adımına dönüş + rezervasyon zincirini güçlendirmektir. Bu rehber, “gdn remarketing otel” kurgusunu otel örnekleriyle adım adım kurmanız için pratik bir yol haritası sunar.
Otellerde Dinamik Remarketing: Oda & Fiyat Senkronu
Dinamik remarketing, klasik remarketing’in “genel banner” mantığını bir üst seviyeye taşır: kullanıcı hangi oda tipini veya paketi incelediyse, reklamda tam olarak o içerik (oda adı, görseli, bazen fiyat/etiket) gösterilir. Otellerde bu, “doğru kişiye doğru oda” avantajı sağlar; fakat e-ticaretten farklı olarak fiyat ve müsaitlik anlık değişebildiği için risk yönetimi kritik hale gelir. Bu rehber, product feed mantığını otele uyarlayıp, PMS/Channel Manager senkronu ve test/onay süreciyle “yanlış fiyat” sorununu kontrol altına almayı hedefler. Sonuç hedefi şudur: kişiselleştirilmiş banner ile daha yüksek rezervasyon niyeti, ama marka güvenini riske atmadan.
OTA Trafiğini Remarketing ile Geri Kazanın
OTA’lar (Booking, Expedia vb.) otellere büyük hacimde görünürlük sağlar; ancak komisyon maliyeti, kârlılığı baskılayabilir. Buradaki hedef “OTA’yı düşman görmek” değil; OTA’nın getirdiği talebin bir kısmını marka tercihine ve direct booking’e çevirecek bir kanal stratejisi kurmaktır. En değerli fırsat şu gruptadır: OTA’da otelinizi görüp markayı Google’da arayanlar veya OTA’dan çıkıp web sitenizi de ziyaret edenler. Bu rehber, OTA→Web→Remarketing→Call/Web rezervasyon funnel’ını, mesaj/teklif stratejileriyle birlikte adım adım kurar; ayrıca policy ve sözleşme sınırlarını gözeten etik çerçeveyi netleştirir.
Rezervasyon Terki Funnel Rehberi: Otel Remarketing
Otel sitelerinde “sepet terk” çoğu zaman tek bir problem gibi görünür ama aslında dört farklı karar bariyerinin toplamıdır: tarih seçimi, oda seçimi, misafir bilgileri ve ödeme. Her bariyerin motivasyonu farklıdır; dolayısıyla çözümü de farklı olmalıdır. Genel e-ticaret abandoned cart içerikleri bu farkı kaçırır; otelde kullanıcı “tarih uygun mu?”, “oda gerçekten benim ihtiyacım mı?”, “koşullar net mi?” ve “ödemede güven var mı?” sorularında takılır. Bu rehberde, terk noktalarını adım-adım haritalayıp her nokta için ayrı segment, ayrı mesaj ve ayrı zamanlama ile çalışan otel spesifik remarketing funnel’ı kuracağız.
Dönüşüm Takibi & Tag Manager
GA4 ve Tag Manager ile Otellerde Dönüşüm Takibi: Temel Rehber
Otel pazarlamasında performans tartışması çoğu zaman “tıklama” ve “gösterim” üzerinden yürür; oysa kararları doğru veren tek şey dönüşüm verisidir. Rezervasyon motoruna giden trafik, form dolduran lead’ler, telefon araması ve WhatsApp tıklamaları… Bunlar net şekilde ölçülmüyorsa, Google Ads optimizasyonu da SEO yatırımının getirisi de “hissiyat” üzerinden yönetilir. Buradaki hedefimiz basit: GA4 + Google Tag Manager + Google Ads üçlüsüyle, otel web sitenizdeki kritik aksiyonları event olarak takip etmek, en değerli olanları conversion haline getirmek ve nihayetinde Ads’e aktararak “hangi kampanya gerçekten satış/rezervasyon getiriyor?” sorusunu cevaplamak.
Otel Rezervasyon Motoru İçin Cross-Domain Takip ve Thank You Event Kurulumu
Rezervasyon motorunuz ana sitenizden farklı bir domain/subdomain’de çalışıyorsa, “dönüşüm takibi yaptım” demek çoğu zaman yanıltıcıdır. Çünkü kullanıcı ana siteden rezervasyon motoruna geçtiği anda oturum bölünür, kaynak/medium bozulur, hatta dönüşüm “direct/other” altında şişebilir. Sonuç: kampanyalar yanlış ödüllendirilir, bütçe yanlış kanala kayar, raporlar güven vermez. Bu rehberin hedefi çok net: 1. GA4’te cross-domain ölçümü doğru şekilde kurmak, 2. GTM ile thank you (rezervasyon tamamlandı) event’ini güvenilir tetiklemek, 3. mümkünse gelir (value/currency/transaction_id) ve ek rezervasyon parametrelerini GA4’e taşımak, 4. en önemlisi: test ederek doğrulamak.
Oteller İçin Telefon ve WhatsApp Dönüşüm Takibi | DGTLFACE
Otel pazarlamasında “dönüşüm” çoğu zaman yalnızca web üstündeki rezervasyon olarak düşünülür. Oysa özellikle mobil trafikte, kullanıcıların büyük kısmı telefonla arama veya WhatsApp’tan yazma davranışı gösterir. Saha pratiklerinde (özellikle Türkiye’de) bazı tesislerde toplam rezervasyonların kayda değer bir bandının telefon/WhatsApp hattında kapandığı görülür; bu kanal ölçülmediğinde kampanya performansı “eksik veriyle” değerlendirilir. Buradaki hedef; önce tıklama sinyallerini doğru yakalamak, sonra gerekiyorsa bu sinyalleri “gerçek rezervasyon” sonucuna bağlamaktır. Bu rehber iki katmanlı ilerler: 1. Hızlı kazanım: GTM ile click-to-call ve WhatsApp tıklamalarını GA4’e event olarak gönderip net raporlamak. 2. Gerçek optimizasyon: Call tracking + call center entegrasyonu + offline conversion import ile “dönüşen çağrı”yı Ads tarafına geri yazmak.
Meta CAPI ve Enhanced Conversions Oteller İçin | DGTLFACE
Otel pazarlamasında son 2–3 yılda en çok “baş ağrıtan” konu şudur: Kampanya var, trafik var, hatta satış var… ama ölçüm tarafında sinyal parçalanıyor. Tarayıcı kısıtları, çerez reddi, reklam engelleyiciler, uygulamaya geçişler (WhatsApp gibi) ve çok alan adlı rezervasyon akışları (web → booking engine) ölçüm kalitesini düşürüyor. Bu kalite düştüğünde, platformların optimizasyon algoritmaları (Meta/Google) “daha az ve daha gürültülü” veriyle çalışıyor; sonuçta aynı bütçeyle daha az tutarlı performans görüyorsunuz. Bu noktada iki kavram öne çıkıyor: • Meta Conversion API (CAPI): dönüşüm event’lerini tarayıcıdan değil, sunucudan Meta’ya ileterek sinyali güçlendirme yaklaşımı. • Google Enhanced Conversions: dönüşüm anında elde edilen birinci taraf veriyi (örn. e-posta/telefon) SHA-256 ile hash’leyerek Google’a gönderip dönüşüm eşleşmesini iyileştirme yaklaşımı.
GTM ile Dönüşüm Hatalarını Debug Etme
Dönüşüm takibinde en pahalı hata “hiç ölçmemek” değildir; yanlış ölçtüğünü fark etmeden optimize etmektir. Çünkü raporlar yanlışsa, kampanya kararları yanlış olur; akıllı teklif stratejileri (smart bidding) yanlış sinyalle beslendiği için bütçeyi yanlış yere taşır. Bu yüzden dönüşüm takibini “kurulum + bakım” olarak düşünmelisin: kurulum bir defa yapılır, debug ve kalite kontrol düzenli yapılır. Bu rehber, otel pazarlama ekiplerinin de anlayacağı bir dille ama teknik ekiplerin de uygulayabileceği kadar net bir “debug akışı” verir: 1. GTM Preview ile tag/trigger doğrulama, 2. GA4 DebugView ile event doğrulama, 3. Tag Assistant + DevTools ile çift sayım / yanlış sayfa / cross-domain sorunlarını yakalama, 4. Son olarak “QA checklist” ile hatayı kalıcı kapatma.
Reklam Raporlama & Performans
Otel Reklam Raporu Okuma: Google Ads & Meta KPI
Otel reklam raporları çoğu zaman “çok sayı var ama az karar var” hissi verir. Çünkü rapor ekranı; gösterim, tıklama, CTR, dönüşüm, CPA, ROAS gibi metriklerle doludur, fakat bu metriklerin her biri farklı bir soruyu cevaplar. Bu rehberin hedefi, Google Ads ve Meta Ads raporlarını otel hedefleriyle (dolu oda, gelir, marka bilinirliği) eşleyerek okumayı öğretmektir. Böylece rapor, yalnızca bir “dashboard” değil; bütçeyi büyütme-kısma kararını veren bir yönetim aracına dönüşür. Önemli bir veri noktası: CTR, CPA ve ROAS doğru okunduğunda “hangi kampanyaya daha çok bütçe, hangisini kısmalıyım?” sorusuna veriyle cevap vermek mümkün hâle gelir. Bu yazıda da tam olarak bunu yapacağız: raporu baştan sona okuyup, her KPI için “ne anlatır” ve “ne yapmalıyım” adımlarını netleştireceğiz.
ROAS ve CPA Otel Kampanyalarında Nasıl Yorumlanmalı? | DGTLFACE
ROAS ve CPA, çoğu raporda yan yana durur ama çoğu ekip bu iki metriği aynı dilde konuşamaz: pazarlama “ROAS iyi” der, finans “kârlılık nerede?” diye sorar, gelir yönetimi “ADR değişti, peki şimdi?” diye ekler. Bu yazının amacı, ROAS ve CPA’yı kârlılık odaklı okumayı öğretmek: gelir/iptal/iade/komisyon ayrıştırmasıyla doğru kıyas yapıp bütçeyi doğru kanala kaydırmak. Çünkü pek çok tesiste iyi yönetilen direct kampanyaların etkin maliyeti, OTA komisyon maliyetine göre daha avantajlı seviyelere ulaşabilir — bunu görmek için yalnızca “dashboard” değil, doğru muhasebe gerekir.