1. Kapak
2. Bağlam
3. Remarketing nedir ve amacı tam olarak ne? (AEO)
Remarketing, daha önce sitenizle etkileşime girmiş kişilere reklamı tekrar göstermekten ibaret değildir; amacı, rezervasyon niyetine göre kullanıcıyı doğru bir sonraki adıma taşımaktır. Otellerde kullanıcı davranışı genelde şöyle ilerler: destinasyon sayfası → oda detayları → fiyat/uygunluk → rezervasyon adımı → (terk). Remarketing, bu akışın “terk” noktasına özel bir geri çağırma (re-engagement) kurgular.
Remarketing ile “klasik reklam” farkı
Klasik (soğuk kitle) reklam, kullanıcıyı ilk kez yakalamaya çalışır; remarketing ise halihazırda “hotel visitors” olmuş kitleyi hedefler. Bu nedenle:
- •Mesaj daha spesifik olabilir (ör. “Aile odası + ücretsiz iptal”).
- •Teklif daha net olabilir (ör. “3 gece kal 2 öde” değilse bile “erken rezervasyon avantajı”).
- •Dönüşüm metriği daha hızlı izlenebilir (çünkü kullanıcı zaten tanışık).
“Sıcak kullanıcı” (warm audience) mantığı
Warm audience, zaman ve etkileşim derinliği ile tanımlanır. Örneğin:
- •Son 7 günde oda sayfası görüntüleyen,
- •Fiyat/uygunluk adımına gelen,
- •Rezervasyon formunu başlatıp terk eden,
- •OTA’dan web’e geçen kullanıcılar.
Mini örnek (otel bağlamı)
- •Durum: Kullanıcı “Deluxe Oda” sayfasını 2 dakika inceledi, sonra çıktı.
- •Remarketing yaklaşımı: 3 gün içinde “Deluxe Oda — kısa video tur + esnek iptal” mesajıyla yeniden yakala.
- •Hedef: Yeniden site ziyareti + fiyat kontrolü → rezervasyon adımı.
Mini Check (H2-1)
- • Remarketing hedefim “rezervasyon” mu, “siteye geri dönüş” mü?
- • Warm audience tanımım gün bazında net mi (7/14/30)?
- • Segmentlerim etkileşim derinliğine göre ayrıldı mı (oda vs fiyat vs checkout)?
Ne yapmalıyım? (H2-1)
- • İlk etapta 2–3 segmentle başla (oda sayfası, fiyat adımı, terk edenler).
- • Her segmente tek mesaj vaadi ver (fiyat, iptal, avantaj).
- • Ölçümü basitleştir: “yeniden ziyaret” ve “rezervasyon adımı” olaylarını netleştir.
4. Oteller için remarketing neden kritik? (AEO)
Otellerde rezervasyon kararı nadiren ilk ziyarette tamamlanır. Kullanıcı OTA’da araştırır, otelin sitesine gelir, oda/fiyat görür; sonra “eşimle konuşayım”, “tarih netleşsin”, “fiyat düşer mi?” gibi sebeplerle çıkar. Bu yüzden remarketing, lower-funnel targeting olarak çok güçlüdür: hazır niyeti tekrar masaya getirir.
Veri noktası: terk edenlerin büyük kısmı geri dönmez
Sektörde genel kabul gören bir gözlem şudur: rezervasyon sürecini terk eden kullanıcıların önemli bir kısmı (çoğu senaryoda %70–90 bandı olarak anılır) kendiliğinden geri dönmeyebilir. Bu, remarketing’in değerini gösterir: doğru kurguyla bu “kaybolan niyet”in bir kısmı geri kazanılabilir. (Not: Oranlar tesis, kanal ve ölçüm kurulumuna göre değişir.)
Remarketing, bütçeyi “sıcak” tarafa çeker
Soğuk kitle kampanyaları bütçeyi geniş dağıtır; remarketing ise tanışık kullanıcıya odaklanır. Bu, genelde:
- •Daha düşük maliyetle dönüşüm (CPA) potansiyeli,
- •Daha yüksek tıklama/etkileşim,
- •Daha hızlı öğrenme döngüsü (optimization loop)
Otel özelinde hangi durumlarda “hemen” gerekir?
- •Oda sayfası trafiğiniz yüksek ama rezervasyon düşükse,
- •Fiyat/uygunluk adımında drop-off varsa,
- •OTA’dan web’e geçiş var ama “direct booking” artmıyorsa, remarketing ilk müdahale alanlarından biridir.
Mini örnek (otel bağlamı)
- •Durum: “Fiyat görüntüleyen” kitle yüksek, rezervasyon formu başlatma düşük.
- •Yorum: Mesaj ve güven unsurları eksik olabilir.
- •Remarketing çözümü: Fiyat sayfası segmentine “ücretsiz iptal / güvenli ödeme / resmi site avantajı” temalı kreatif.
Mini Check (H2-2)
- • Oda sayfası → fiyat adımı → rezervasyon adımı dönüşüm oranlarını biliyor muyum?
- • OTA’dan gelen kullanıcıyı ayrı bir segment olarak görüyor muyum?
- • “Resmi site avantajı” ve güven unsurları (iptal/ödeme) mesajda net mi?
Ne yapmalıyım? (H2-2)
- • Drop-off noktasını seç: oda mı, fiyat mı, checkout mu?
- • Remarketing’i “tek kampanya” değil, 2–3 segmentli plan olarak tasarla.
- • İlk kreatifte büyük vaat değil, risk azaltan mesaj kullan (iptal/ödeme/koşul netliği).
5. Otel remarketing türleri: Hangi kitleyi nasıl yakalarsınız?
Remarketing türleri, özünde “kitle kaynağına” ve “niyet seviyesine” göre ayrılır. Oteller için pratikte en çok iş yapan türler, site ziyaretçileri, terk edenler, OTA’dan gelenler ve video/etkileşim kitleleridir.
Site ziyaretçileri (genel) — “Isınan trafik”
- •Kim? Son 30 günde siteyi ziyaret edenler
- •Ne zaman? Sezon geçişlerinde (erken rezervasyon, yaz/kış)
- •Mesaj: Genel değer önerisi + destinasyon/konsept
Oda sayfası ziyaretçileri — “Ürün niyeti”
- •Kim? Belirli oda tipini görenler
- •Mesaj: Odaya özgü fayda + 1 güven unsuru (iptal/koşul)
Fiyat/uygunluk adımı — “Karar eşiği”
- •Kim? Tarih seçip fiyat görenler
- •Mesaj: Resmi site avantajı + hızlandırıcı CTA (“Uygunluğu kontrol et”)
Rezervasyonu terk edenler — “En sıcak kitle”
- •Kim? Rezervasyon formunu başlatıp tamamlamayanlar
- •Mesaj: Yardım + risk azaltma (“Destek”, “esnek iptal”, “kolay ödeme”)
OTA’dan gelen trafik — “Karşılaştırma modu”
- •Kim? OTA sayfasından web’e gelen veya referansıyla gelenler
- •Mesaj: “Direct booking” avantajı + güven/şeffaflık
- •Uyarı: Burada agresif fiyat iddiası yerine, değer farkını netleştirmek daha güvenli.
YouTube/Video etkileşim kitleleri — “Story-first”
- •Kim? Otel videosunu izleyenler
- •Mesaj: Kısa tur + deneyim + “rezervasyona giden tek adım”
Mini örnek (otel bağlamı)
- •Segment: “Fiyat adımı” (7 gün)
- •Kreatif: 1 görsel + 1 net fayda (“Esnek iptal / resmi site desteği”)
- •Landing: direkt fiyat/uygunluk akışına giriş (kısaltılmış yol)
Mini Check (H2-3)
- • “Genel ziyaretçi” ile “fiyat adımı”nı aynı sepete koymuyor muyum?
- • Her segmente ayrı frekans sınırı düşünüyor muyum?
- • Mesajı segment niyetine göre sadeleştiriyor muyum?
Ne yapmalıyım? (H2-3)
- • İlk kurulumda 3 segment seç: oda, fiyat, terk eden.
- • OTA trafiğini ayrı izle (en azından raporlamada).
- • Video etkileşimini “ek katman” olarak sonraya bırak (temel ölçüm otursun).
6. Google Ads & GDN’de remarketing nasıl kurulur? (How-To)
Remarketing’in verimi, kurulumun “doğru ama sade” yapılmasına bağlıdır. Amaç, ilk haftalarda mükemmel mimari değil; ölçülebilir, KVKK uyumlu, segmentlenebilir bir temel kurmaktır.
Adım 1 — Ölçüm & audience temeli (GA4 + Google Ads)
- •GA4’te temel event’lerinizin mantıklı olduğundan emin olun (sayfa görüntüleme, dönüşüm adımı).
- •Google Ads ile GA4 bağlantısı ve audience paylaşımı yapılır.
- •“Warm audience” listelerini (7/14/30 gün) oluşturmak için yeterli sinyal toplanır.
Adım 2 — Tag Manager ve remarketing etiketi
- •Siteye remarketing etiketi/etiketleri eklenir (Google tag altyapısı).
- •Audience tanımı için gerekli parametreler netleştirilir (sayfa yolu, event).
- •Teknik not: Etiketlerin çalışması kadar, çerez/izin mekanizması da önemlidir.
Adım 3 — KVKK ve çerez izinleri (kritik)
Remarketing, “takip” içerdiği için KVKK/çerez yönetimi açısından dikkat ister. Basit kural:
- •Kullanıcının rızası/izni olmadan remarketing cookie’leri aktif edilmemeli,
- •Çerez banner’ı ve tercih yönetimi net olmalı,
- •Gizlilik politikasında remarketing/üçüncü taraf reklam kullanımına açıkça değinilmeli.
Adım 4 — Kampanya yapısı (başlangıç için öneri)
Başlangıçta hedef “her şey olsun” değil; 2 kampanya çoğu tesiste yeterli başlangıçtır:
- Display Remarketing (GDN) — oda/fiyat/terk segmentleri
- YouTube Remarketing (opsiyonel) — video izleyen + site ziyaretçisi (2. faz)
Adım 5 — Kreatif ve mesaj kurgusu
Otel remarketing’te başarılı kreatif, genelde şu 3 unsuru taşır:
- •Tek vaat (ör. “Esnek iptal”)
- •Tek bağlam (ör. “Deluxe oda / deniz manzarası”)
- •Tek CTA (ör. “Uygunluğu kontrol et”)
Mini örnek (otel bağlamı)
- •Kitle: Rezervasyon formunu başlatıp terk edenler (3 gün)
- •Mesaj: “Rezervasyonunu tamamlamak için yardıma mı ihtiyacın var?”
- •CTA: “Teklif iste / arama talebi” (call center entegrasyonu varsa)
Mini Check (H2-4)
- • GA4–Google Ads bağlantısı ve audience paylaşımı çalışıyor mu?
- • Tag Manager’da remarketing etiketleri izin (consent) ile uyumlu mu?
- • İlk kampanya yapısı “2 kampanya – 3 segment” sadeliğinde mi?
Ne yapmalıyım? (H2-4)
- • Kurulumda “ölçüm + segment”i önce bitir, kreatifi sonra çeşitlendir.
- • İlk 7 günde hedefi “öğrenme” koy; agresif optimizasyonla listeleri boğma.
- • KVKK/çerez tarafını “sonra bakarız” yapma; remarketing’in temeli orasıdır.
7. Otel senaryoları: Oda sayfası, fiyat sayfası, OTA trafiği (Competitor Gap kapatma)
Rakip içerikler remarketing’i genelde “genel tanım” düzeyinde bırakır. Oteller için fark yaratan nokta, oda/fiyat sayfası ve OTA’dan gelen kullanıcıya özel kurgudur. Aşağıdaki senaryolar, “reservation recovery ads” mantığını sahaya indirir.
Senaryo 1 — Oda sayfasına bakıp ayrılanlar
- •Kitle: “/oda/…” sayfasını görenler (7 gün)
- •Mesaj: Odaya özgü 1 fayda + 1 güven unsuru
- •Landing: ilgili oda sayfası (hızlı yükleme, net fiyat CTA)
Senaryo 2 — Fiyat/uygunluk adımında çıkanlar
- •Kitle: Tarih seçip fiyat görenler (3–7 gün)
- •Mesaj: Resmi site avantajı + “uygunluğu tekrar kontrol et”
- •Landing: tarih seçimi pre-fill mümkünse (Varsayım)
Senaryo 3 — Rezervasyon formunu terk edenler
- •Kitle: Checkout/rezervasyon başlatıp çıkış (1–3 gün)
- •Mesaj: Yardım/destek + iptal/ödeme açıklığı
- •Landing: kısa form veya iletişim (call center) sayfası
Senaryo 4 — OTA’dan web’e gelenler
- •Kitle: OTA referanslı oturumlar (7–14 gün)
- •Mesaj: “Direct booking” değer önerisi (şeffaf koşul, destek, avantaj)
- •Not: Aşırı fiyat iddiası yerine, “resmi sitede en net koşullar + destek” gibi güven mesajları daha sürdürülebilir.
Senaryo 5 — Segmentlere göre frekans ve süre
Otel remarketing’te en sık hata, aynı kullanıcıya çok kısa sürede çok fazla reklam göstermektir. Basit başlangıç kuralı:
- •Terk edenler: kısa pencere (1–3 gün), düşük ama net frekans
- •Fiyat adımı: 3–7 gün
- •Oda sayfası: 7–14 gün
- •Genel ziyaretçi: 14–30 gün (daha yumuşak)
| Segment | Zaman Penceresi | Mesaj (tek vaat) | CTA | Başarı KPI |
|---|---|---|---|---|
| Oda sayfası ziyaretçisi | 7–14 gün | Oda faydası + güven | Uygunluğu kontrol et | Yeniden ziyaret, oda görüntüleme |
| Fiyat adımı | 3–7 gün | Resmi site avantajı | Fiyatı tekrar gör | Rezervasyon başlatma |
| Rezervasyon terk | 1–3 gün | Yardım + risk azaltma | Destek al / tamamla | Satın alma / form tamamlama |
| OTA referanslı | 7–14 gün | Şeffaf koşul + destek | Resmi sitede incele | Direct booking payı |
Mini örnek (otel bağlamı)
- •Problem: Oda sayfası çok, fiyat adımı az.
- •Kök neden (varsayım): Fiyat CTA’sı görünmüyor veya kullanıcı “koşul” arıyor.
- •Remarketing çözümü: Oda sayfası segmentine “fiyat + iptal koşulu net” kreatifi.
Mini Check (H2-5)
- • Oda/fiyat/checkout segmentleri birbirinden ayrıldı mı?
- • OTA referanslı trafik için ayrı mesaj düşünülüyor mu?
- • Frekans ve süre segment bazında planlandı mı?
Ne yapmalıyım? (H2-5)
- • Oda + fiyat + terk senaryolarını aynı haftada başlatma; 2’siyle başla.
- • Mesajları “tek vaat” kuralıyla sadeleştir.
- • İlk test: farklı segmentlere aynı kreatifi değil, aynı yaratıcı formatı (ör. tek görsel) ama farklı mesajı dene.
8. Başlangıç planı: 14 günde çalışan bir remarketing temeli kurun
Remarketing’i “aktif ettim, olsun” diye değil; ölçüm, segment, mesaj ve optimizasyon döngüsüyle ele almak gerekir. Aşağıdaki plan, hızlı ama kontrol edilebilir bir başlangıç içindir.
Gün 1–3: Ölçüm doğrulama + izin altyapısı
- •GA4 event’leri ve temel dönüşüm adımlarını kontrol et.
- •Tag Manager’da remarketing etiketlerinin çalıştığını doğrula.
- •KVKK/çerez izin akışını netleştir (consent).
Gün 4–7: 2–3 segment + tek kreatif format
- •Oda sayfası, fiyat adımı, terk edenler segmentlerini oluştur.
- •Her segmente tek mesaj vaadi belirle.
- •Aynı formatla (ör. 1 görsel) başla; kıyaslamak kolay olur.
Gün 8–11: Mesaj varyasyonu + landing iyileştirme
- •Oda segmentinde “fayda” varyasyonu, fiyat segmentinde “güven/koşul” varyasyonu dene.
- •Landing sayfalarında hızlı yükleme ve net CTA düzenlemesi yap.
Gün 12–14: Raporlama + “kazanım” kararı
- •Hangi segment daha iyi? Hangi mesaj daha iyi?
- •Frekansı ve süreyi sadeleştir.
- •Bir sonraki fazı seç: YouTube remarketing mi, dinamik remarketing mi (Varsayım), yoksa daha iyi landing mi?
Sık hatalar (ve hızlı düzeltmeler)
- •Hata: Herkesi tek listeye atmak → Düzeltme: Niyet bazlı segment (oda/fiyat/terk)
- •Hata: Fazla frekans → Düzeltme: Segment bazında sınır ve kısa pencereler
- •Hata: KVKK/consent görmezden gelmek → Düzeltme: İzin yönetimi + politika güncellemesi
- •Hata: Mesajı “genel” bırakmak → Düzeltme: Tek vaat + tek CTA
Mini Check (H2-6)
- • 14 günlük planımda “ölçüm doğrulama” ilk 3 günde mi?
- • İlk kampanyada tek formatla test yapıyor muyum?
- • Segment bazında süre ve frekansım var mı?
Ne yapmalıyım? (H2-6)
- • “Hızlı kurulum” = “kontrolsüz kurulum” değildir; 14 gün planla ilerle.
- • Önce ölçüm+segment otursun; sonra kreatif çeşitlensin.
- • Kazanan senaryoyu seçip büyüt: oda mı, fiyat mı, terk mi?
9. Remarketing Temel Senaryo Checklist’ini İndir — SEM / Otel Remarketing (v1.0)
Remarketing Temel Senaryo Checklist’ini İndir — SEM / Otel Remarketing (v1.0)
Bu asset, oteller için remarketing’i “genel anlatım”dan çıkarıp 3 temel senaryo üzerinden hızla başlatmanızı sağlar. Segment–mesaj–CTA–KPI eşlemesini hazır vererek ilk kampanyayı gereksiz karmaşaya girmeden kurmanıza yardım eder. Ayrıca 14 günlük sprint planıyla ölçüm, kreatif ve optimizasyon adımlarını sıraya koyar.
Kim Kullanır?
Otel satış-pazarlama ekibi, dijital pazarlama yöneticisi ve otel odaklı çalışan ajans ekipleri.
Nasıl Kullanılır?
- GA4/Ads audience altyapınızın hazır olduğundan emin olun (izin/consent dahil).
- Aşağıdaki 3 senaryoyu seçin ve kampanyayı “tek format” kreatifle başlatın.
- 14 günlük sprint planına göre ölçüm → mesaj → landing → optimizasyon döngüsünü uygulayın.
Ölçüm & Önceliklendirme (Kısa sürüm)
- ▢ ✅ GA4–Google Ads bağlantısı aktif ve audience paylaşımı çalışıyor
- ▢ ✅ Tag Manager’da remarketing etiketleri izin mekanizmasıyla uyumlu
- ▢ ✅ 3 temel segment tanımı hazır: oda / fiyat / terk
- ▢ ✅ Landing sayfalarında net CTA ve hızlı yükleme kontrol edildi
- ▢ ✅ Frekans ve zaman penceresi segment bazında belirlendi
PDF içinde: Problem→Kök Neden→Çözüm tablosu + 14 gün sprint planı + önce/sonra KPI tablosu
Bir Sonraki Adım
Mevcut trafikte kaçan noktaları ve ilk 3 segment planını netleştirir; otel/ajans ekipleri için.
Sık Sorulan Sorular
Remarketing nedir?▾
Oteller için remarketing neden önemlidir?▾
Remarketing normal reklamdan nasıl farklıdır?▾
Remarketing ile kaçan rezervasyonlar nasıl geri kazanılır?▾
Hangi remarketing segmenti en sıcak kabul edilir?▾
OTA’dan gelen trafik için remarketing yapılır mı?▾
Remarketing için KVKK/çerez izni gerekli mi?▾
Remarketing ne kadar sürede sonuç verir?▾
İlgili İçerikler