Bloglar/PMS & OTA Yönetimi
PMS & OTA Yönetimi Blogları
Booking & Expedia Entegrasyonu Kurulum Rehberi
Booking ve Expedia entegrasyonu, “bağlantı açıldı” denip geçilecek bir iş değildir; entegrasyonun kalitesi room & rate mapping doğruluğu ve test rezervasyonu disiplini ile ölçülür. Özellikle Antalya, Belek, Side ve Kemer gibi sezonsal dalgalanmanın sert olduğu resort pazarlarda, küçük bir mapping hatası bir anda yanlış fiyat, yanlış müsaitlik ve overbooking riskine dönüşebilir. Bu rehber, teknik ama anlaşılır bir dille; extranet hazırlığından PMS–channel manager ayarlarına, test senaryolarından canlıya geçiş ve ilk 30 gün izlemeye kadar uçtan uca bir yol haritası sunar.
Son Eklenen 20
Booking & Expedia Entegrasyonu Kurulum Rehberi
Booking ve Expedia entegrasyonu, “bağlantı açıldı” denip geçilecek bir iş değildir; entegrasyonun kalitesi room & rate mapping doğruluğu ve test rezervasyonu disiplini ile ölçülür. Özellikle Antalya, Belek, Side ve Kemer gibi sezonsal dalgalanmanın sert olduğu resort pazarlarda, küçük bir mapping hatası bir anda yanlış fiyat, yanlış müsaitlik ve overbooking riskine dönüşebilir. Bu rehber, teknik ama anlaşılır bir dille; extranet hazırlığından PMS–channel manager ayarlarına, test senaryolarından canlıya geçiş ve ilk 30 gün izlemeye kadar uçtan uca bir yol haritası sunar.
PMS Kurulumunda Sık Yapılan 12 Hata ve Çözümleri
PMS kurulumunda “her şey planlıydı ama canlıda karıştı” cümlesi tesadüf değildir; genelde aynı hata setleri tekrar eder. Data Migration’ı hafife almak, eğitimi son güne bırakmak, kanal/OTA entegrasyon testlerini eksik yapmak ve sezon ortasında hazırlıksız go-live denemek; resepsiyon ve gelir tarafında hızlı kaosa dönebilir. Bu rehber, 12 hatayı anti-pattern mantığıyla ortaya koyar: “böyle yapmayın” ve “yerine şöyle yapın” formatında, pratik çözümler ve kontrol listeleri sunar.
OTA Entegrasyonu: Booking & Expedia Mantığı
Otel satışında “OTA ile çalışıyoruz” demek, aslında tek bir teknik omurgaya yaslanmak demektir: fiyat (rate), envanter (inventory) ve kısıtlar (min stay, stop sell vb.) doğru sistemden çıkacak, doğru kanallara dağılacak ve geri bildirimler (rezervasyon, iptal) yine doğru yere düşecektir. Buradaki kritik konu “kanala bağlanmak” değil; PMS + channel manager + OTA üçlüsünün tek kaynak gerçek mantığında yönetilmesidir. Özellikle Antalya, Belek, Side, Kemer ve Bodrum gibi yoğun sezon dalgalanması yaşayan destinasyonlarda küçük bir senkron hatası bile overbooking, yanlış fiyat, misafir memnuniyetsizliği ve gelir kaybına dönüşebilir.
OTA Rate Parity Rehberi: Fiyat Eşitleme
Rate parity, birçok otelde “sözleşme maddesi” gibi okunup geçiliyor; oysa günlük operasyon ve gelir yönetiminin tam ortasında duran bir kontrol sistemi. PMS, channel manager ve OTA’larda fiyatlar yanlış kurgulandığında misafir “en ucuzu” bulur ve oraya gider; bu, yalnızca gelir kaybı değil, aynı zamanda kanal ilişkilerinde gereksiz gerilim ve marka algısında erozyon demektir. Antalya ve Bodrum gibi rekabetin yüksek olduğu destinasyonlarda parity hataları daha hızlı görünür hale gelir; çünkü aynı tarih/oda için farklı pazar ve cihaz fiyatları daha agresif devreye girer.
Otel PMS Seçimi: Adım Adım İhtiyaç ve Entegrasyon | DGTLFACE
PMS (Property Management System), otelin operasyonel kalbi gibi görünür; fakat gerçekte dağıtım (OTA/Channel Manager), gelir (Revenue Management), iletişim (Call Center), muhasebe/raporlama ve misafir deneyimi bu omurganın üstüne kurulur. Bu yüzden “kısa vadeli ekran/alışkanlık” yerine “uzun vadeli entegrasyon ve ölçek” perspektifiyle karar vermek gerekir.
Otel PMS Kurulum Projesi: Go-Live ve İlk 90 Gün
PMS geçişi çoğu otelde “yazılım kurulum işi” diye başlar; ama gerçek hayatta bu bir operasyon + gelir + dağıtım dönüşümüdür. Doğru Project Plan olmadan yapılan geçişlerde en sık sonuç şudur: resepsiyon tıkanır, kanal/rezervasyon akışında tutarsızlıklar oluşur ve raporlar güven kaybeder. Bu rehber, PMS Implementation sürecini baştan sona fazlara, rollere ve kontrol listelerine bölerek yönetilebilir hale getirir.
PMS Geçişinde Data Migration ve Temizlik Süreci Nasıl Yönetilir?
PMS geçişi çoğu zaman ekranlar ve modüller üzerinden değerlendirilir; ancak başarının görünmeyen tarafı veridir. Eski sistemdeki “çöp”, “duplicate” veya eksik kayıtları aynen taşımak, yeni PMS’te daha hızlı bir operasyon değil; daha hızlı bir karmaşa üretir. Bu rehber, data migration sürecini veri seçimi → temizlik → data mapping → test import → doğrulama → go-live sonrası kalite kontrol adımlarına ayırarak hem IT hem operasyonun aynı planla ilerlemesini sağlar.
PMS Eğitim Planı: Resepsiyon ve Operasyon Ekiplerini Yeni Sisteme Nasıl Hazırlarsınız?
Yeni PMS’i “kurduk” demek, ekibin “doğru kullanmaya başladığı” anlamına gelmez. Resepsiyon ve operasyon tarafında yanlış tarih, yanlış fiyat, yanlış oda/kontrat gibi hatalar; kısa sürede gelir ve itibar riski doğurabilir. Bu yüzden eğitim planı, bir “kullanım gösterimi” değil; rol bazlı onboarding, senaryo pratikleri, ölçme-değerlendirme ve ilk 60 gün destek ritmi olan bir proje parçasıdır. Bu rehber, HR + operasyon + proje ekibinin birlikte uygulayacağı bir Training Playbook sunar.
PMS & OTA Yönetimi Blogları
Booking & Expedia Entegrasyonu Kurulum Rehberi
Booking ve Expedia entegrasyonu, “bağlantı açıldı” denip geçilecek bir iş değildir; entegrasyonun kalitesi room & rate mapping doğruluğu ve test rezervasyonu disiplini ile ölçülür. Özellikle Antalya, Belek, Side ve Kemer gibi sezonsal dalgalanmanın sert olduğu resort pazarlarda, küçük bir mapping hatası bir anda yanlış fiyat, yanlış müsaitlik ve overbooking riskine dönüşebilir. Bu rehber, teknik ama anlaşılır bir dille; extranet hazırlığından PMS–channel manager ayarlarına, test senaryolarından canlıya geçiş ve ilk 30 gün izlemeye kadar uçtan uca bir yol haritası sunar.
PMS Kurulumunda Sık Yapılan 12 Hata ve Çözümleri
PMS kurulumunda “her şey planlıydı ama canlıda karıştı” cümlesi tesadüf değildir; genelde aynı hata setleri tekrar eder. Data Migration’ı hafife almak, eğitimi son güne bırakmak, kanal/OTA entegrasyon testlerini eksik yapmak ve sezon ortasında hazırlıksız go-live denemek; resepsiyon ve gelir tarafında hızlı kaosa dönebilir. Bu rehber, 12 hatayı anti-pattern mantığıyla ortaya koyar: “böyle yapmayın” ve “yerine şöyle yapın” formatında, pratik çözümler ve kontrol listeleri sunar.
OTA Entegrasyonu: Booking & Expedia Mantığı
Otel satışında “OTA ile çalışıyoruz” demek, aslında tek bir teknik omurgaya yaslanmak demektir: fiyat (rate), envanter (inventory) ve kısıtlar (min stay, stop sell vb.) doğru sistemden çıkacak, doğru kanallara dağılacak ve geri bildirimler (rezervasyon, iptal) yine doğru yere düşecektir. Buradaki kritik konu “kanala bağlanmak” değil; PMS + channel manager + OTA üçlüsünün tek kaynak gerçek mantığında yönetilmesidir. Özellikle Antalya, Belek, Side, Kemer ve Bodrum gibi yoğun sezon dalgalanması yaşayan destinasyonlarda küçük bir senkron hatası bile overbooking, yanlış fiyat, misafir memnuniyetsizliği ve gelir kaybına dönüşebilir.
OTA Rate Parity Rehberi: Fiyat Eşitleme
Rate parity, birçok otelde “sözleşme maddesi” gibi okunup geçiliyor; oysa günlük operasyon ve gelir yönetiminin tam ortasında duran bir kontrol sistemi. PMS, channel manager ve OTA’larda fiyatlar yanlış kurgulandığında misafir “en ucuzu” bulur ve oraya gider; bu, yalnızca gelir kaybı değil, aynı zamanda kanal ilişkilerinde gereksiz gerilim ve marka algısında erozyon demektir. Antalya ve Bodrum gibi rekabetin yüksek olduğu destinasyonlarda parity hataları daha hızlı görünür hale gelir; çünkü aynı tarih/oda için farklı pazar ve cihaz fiyatları daha agresif devreye girer.
Otel PMS Seçimi: Adım Adım İhtiyaç ve Entegrasyon | DGTLFACE
PMS (Property Management System), otelin operasyonel kalbi gibi görünür; fakat gerçekte dağıtım (OTA/Channel Manager), gelir (Revenue Management), iletişim (Call Center), muhasebe/raporlama ve misafir deneyimi bu omurganın üstüne kurulur. Bu yüzden “kısa vadeli ekran/alışkanlık” yerine “uzun vadeli entegrasyon ve ölçek” perspektifiyle karar vermek gerekir.
Otel PMS Kurulum Projesi: Go-Live ve İlk 90 Gün
PMS geçişi çoğu otelde “yazılım kurulum işi” diye başlar; ama gerçek hayatta bu bir operasyon + gelir + dağıtım dönüşümüdür. Doğru Project Plan olmadan yapılan geçişlerde en sık sonuç şudur: resepsiyon tıkanır, kanal/rezervasyon akışında tutarsızlıklar oluşur ve raporlar güven kaybeder. Bu rehber, PMS Implementation sürecini baştan sona fazlara, rollere ve kontrol listelerine bölerek yönetilebilir hale getirir.
PMS Geçişinde Data Migration ve Temizlik Süreci Nasıl Yönetilir?
PMS geçişi çoğu zaman ekranlar ve modüller üzerinden değerlendirilir; ancak başarının görünmeyen tarafı veridir. Eski sistemdeki “çöp”, “duplicate” veya eksik kayıtları aynen taşımak, yeni PMS’te daha hızlı bir operasyon değil; daha hızlı bir karmaşa üretir. Bu rehber, data migration sürecini veri seçimi → temizlik → data mapping → test import → doğrulama → go-live sonrası kalite kontrol adımlarına ayırarak hem IT hem operasyonun aynı planla ilerlemesini sağlar.
PMS Eğitim Planı: Resepsiyon ve Operasyon Ekiplerini Yeni Sisteme Nasıl Hazırlarsınız?
Yeni PMS’i “kurduk” demek, ekibin “doğru kullanmaya başladığı” anlamına gelmez. Resepsiyon ve operasyon tarafında yanlış tarih, yanlış fiyat, yanlış oda/kontrat gibi hatalar; kısa sürede gelir ve itibar riski doğurabilir. Bu yüzden eğitim planı, bir “kullanım gösterimi” değil; rol bazlı onboarding, senaryo pratikleri, ölçme-değerlendirme ve ilk 60 gün destek ritmi olan bir proje parçasıdır. Bu rehber, HR + operasyon + proje ekibinin birlikte uygulayacağı bir Training Playbook sunar.