DGTLFACE – Dijital Teknoloji Ortağı

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.

Anasayfa

Hakkımızda

Hizmetler

SEM – Dijital Reklam YönetimiSEO - Arama Motoru OptimizasyonuSosyal Medya PazarlamasıBilgi Teknolojileri ve YazılımCreativeÇağrı MerkeziPMS & OTA YönetimiDijital Analiz ve RaporlamaOtel Dijital Dönüşüm

Blog

İletişim

SSS

Phone GIF

Telefon

Phone GIF

E-posta

İletişime geçin

Bırakın sizi arayalım

Çerez Kullanıyoruz: İçeriği kişiselleştirmek ve web trafiğini analiz etmek için kendi çerezlerimizi ve üçüncü taraf çerezlerini kullanıyoruz.
Daha fazla okuçerezler hakkında

ai

Otel PMS Kurulumu – Operasyon ve Rezervasyon Süreçlerinizi Dijitalleştirin

DGTLFACE, PMS kurulumu ve destek hizmetleriyle; otelinizin resepsiyon, rezervasyon, housekeeping, gelir yönetimi ve raporlama süreçlerini tek bir dijital omurgaya taşıyan teknoloji partneridir. Elektraweb başta olmak üzere otel yönetim sistemlerinde; Elektraweb kurulumu, otel PMS eğitimi, PMS destek hizmeti, otel operasyon sistemi, rezervasyon yazılımı gibi tüm başlıkları kapsayan uçtan uca bir kurulum ve destek modeli sunarız. Amaç; Excel, defter, bağımsız sistemler ve dağınık süreçlerden çıkıp; hızlı, hatasız ve raporlanabilir bir operasyon kurmaktır.

PMS Nedir, Otel Operasyonunda Neden Bu Kadar Kritik?

“PMS kurulumu nedir, otel operasyon sistemi ne işe yarar?” sorusunun cevabı aslında çok net: PMS, otelinizin beynidir. Doğru kurulmuş bir PMS sistemi;

  • Tüm oda ve rezervasyon verilerini tek merkezde toplar,
  • Check-in/check-out, oda durumu, gelir ve tahsilat süreçlerini standartlaştırır,
  • OTA, kanal yönetimi ve çağrı merkezi ile entegre çalışır,
  • Yönetim için net raporlar ve karar desteği üretir,
  • Hata, overbooking ve kayıp gelir riskini minimize eder.
DGTLFACE, “turizm işletmeleri için PMS çözümleri, PMS otel operasyon entegrasyonu” gibi ihtiyaçlarda; sadece yazılımı kuran değil, iş süreçlerini PMS’e doğru taşıyan bir ekip olarak çalışır.

Kısa Özet

DGTLFACE, otel PMS kurulumu hizmetinde Elektraweb ve diğer PMS sistemleri için kurulum, modül yapılandırma, eğitim ve sürekli destek sunar. Rezervasyon, oda & fiyat yönetimi, housekeeping, faturalama ve raporlama süreçleri otel yapınıza göre PMS’e taşınır. PMS–OTA–Channel Manager entegrasyonları ile fiyat ve envanter tek merkezden yönetilir; resepsiyon ve rezervasyon ekipleri eğitimlerle güçlendirilir, operasyon hızlanır ve gerçek zamanlı, güvenilir yönetim raporları oluşturulur.

PMS Kurulumu Nasıl Yapılır? Adım Adım Süreç

“PMS kurulumu nasıl yapılır?” sorusu yalnızca teknik bir kurulumdan ibaret değildir; otelin iş yapış biçimiyle bire bir ilgilidir. DGTLFACE süreci şu adımlarla yönetir;
  • Analiz ve ihtiyaç tespiti,
  • PMS Modül Kurulumu ve Yapılandırma
  • PMS Rezervasyon Akışı Nasıl Çalışır?

Elektraweb Kurulumu ve PMS Eğitim Rehberi

Özellikle Türkiye ve Akdeniz hattında birçok otel için Elektraweb, PMS tarafında standart hâline gelmiş durumda. DGTLFACE, Elektraweb kurulumu ve eğitimi konusunda uzman kadrosuyla çalışır.

PMS ile OTA, Kanal Yönetimi ve Fiyat Yönetimi Entegrasyonu

Tek başına PMS güçlüdür; ama OTA & kanal yönetimi ile entegre olduğunda “tam otel dijital omurgası” hâline gelir. DGTLFACE, “multi-OTA entegrasyon PMS, PMS fiyat yönetimi, PMS ile kanal senkronizasyonu” tarafında;
  • PMS’i kanal yöneticisi ve OTA entegrasyonlarıyla ota-entegrasyonu kanal-yonetimi entegre eder.
  • Oda ve fiyat envanterinin tek merkezden yönetilmesini sağlar,
  • Fiyat yönetimi ve minimum–maksimum kalış kurallarını PMS’e taşır,
  • Yanlış fiyat, eksik stok, overbooking gibi riskleri minimize edecek kontroller kurar.
“PMS fiyat yönetimi, turizm fiyat yönetimi, PMS ile kanal senkronizasyonu” bu entegrasyonun kritik parçalarıdır.

PMS Performans Raporlama ve Yönetim İçin Görünürlük

Sadece çalışmak yetmez; nasıl çalıştığını da bilmek gerekir. DGTLFACE, PMS performans raporlama tarafında;
  • Doluluk, gelir, RevPAR, kanal bazlı performans gibi verileri PMS’ten çeker,
  • Segment, pazar, oda tipi ve kanal kırılımlarında raporlar.
  • looker-studio ile PMS verilerini diğer dijital veriler (web, reklam, çağrı merkezi) ile aynı panele taşır
  • Yönetime anlaşılır, aksiyon alınabilir dashboard’lar sunar. Böylece PMS, sadece “operasyon aracı” değil, karar destek sistemi hâline gelir.

DGTLFACE PMS Kurulum & Destek Hizmet Detayları

certificate
01

Analiz ve İhtiyaç Tespiti

PMS kurulumunun ilk adımı, otelinizi ve mevcut süreçlerinizi anlamaktır. DGTLFACE;
  • Otel tipi (şehir, resort, butik, villa),
  • Oda sayısı, segmentler ve gelir kaynakları,
  • Mevcut sistemler (Excel, eski PMS, OTA bağlantıları, muhasebe),
  • Kullanıcı profillerini (resepsiyon, rezervasyon, yönetim, satış…)
analiz eder. Bu analizle; PMS’in hangi modüllerinin devreye alınacağı, öncelik sırası ve projedeki kilometre taşları netleşir.

PMS Modül Kurulumu ve Yapılandırma

“PMS modül kurulumu” aşamasında;
  • Oda tipleri, fiyat yapıları, sezon ve dönemler,
  • Fiyat politikaları (BAR, paketler, kampanyalar),
  • Segment, pazar ve kanal tanımları,
  • Kullanıcı yetkileri ve departman bazlı rollendirme
PMS içinde doğru şekilde tanımlanır. Amaç; sistem daha ilk günden itibaren “idare eden” değil, “doğru çalışan” bir yapı sunsun.
02
certificate
certificate
03

PMS Rezervasyon Akışı Nasıl Çalışır?

Kurulumun can damarlarından biri, “PMS rezervasyon akışı nasıl çalışır?” sorusunun cevaplandığı aşamadır:
  • Direkt rezervasyonların (telefon, mail, WhatsApp, web formu) kayıt akışını,
  • OTA’dan gelen rezervasyonların PMS’e düşüş şeklini,
  • Değişiklik, iptal ve no-show akışları,
  • Farklı oda/konseptlere geçiş senaryolarını
  • Ön büro–rezervasyon görev dağılımını
DGTLFACE, bu akışı otelinizin gerçek operasyonuna göre dokümante eder ve tüm ekibe aynı standardı uygulatır.

Elektraweb Kurulumu ve Teknik Yapılandırma

  • Sunucu ve erişim ayarlarının yapılması,
  • Otel temel bilgilerinin tanımlanması,
  • Oda planı, fiyat şablonları ve tarih dönemlerinin girilmesi,
  • Kullanıcı rolleri ve yetki seviyelerinin belirlenmesi.
“Elektraweb Antalya, Elektraweb uzman desteği” gibi ihtiyaçlarda, bölge ve sistem bilgisi yüksek bir ekip devreye girer.
04
certificate

Neden DGTLFACE ile PMS Kurulum & Destek?

Sadece Yazılım Değil, Operasyon + Satış + Dijital Perspektif

DGTLFACE, PMS’i yalnızca bir “program” olarak görmez. Aynı anda;

katmanlarıyla entegre bir PMS mimarisi kurarız. Bu sayede PMS’iniz, tüm dijital satış ve operasyonun tek gerçek kaynağı hâline gelir.

Antalya Merkezli, Elektraweb ve Turizm PMS Deneyimi

“PMS kurulumu Antalya, Elektraweb Antalya, PMS eğitimi Türkiye, turizm PMS destek Antalya” gibi aramaların arkasında; hem bölgeyi hem turizmi bilen bir ekip arayışı var. DGTLFACE;

  • Uzun süredir Elektraweb ve diğer PMS sistemleriyle çalışan,
  • Antalya ve çevresindeki otel & resort’larda aktif rol almış,
  • Hem zincir hem bağımsız otel tiplerinde kurulum ve eğitim deneyimi olan
bir yapı sunar. Yani sadece yazılımı değil, otelinizi ve bölgenizi tanıyan bir partner ile PMS kurmuş olursunuz.

Kurulum Sonrası Yalnız Bırakmayan Destek Yapısı

Birçok PMS projesinde en büyük problem, kurulumdan sonra desteğin zayıflamasıdır. DGTLFACE;

  • Kurulum sonrası belirli bir süre “yakın takip” modeliyle çalışır,
  • Hatalar ve eksikleri ilk dönem yoğun şekilde iyileştirir,
  • Sonrasında bakım ve destek ve raporlama hatlarıyla PMS’inizi tutar.
Yani proje bittiğinde değil, sistem oturduğunda asıl değer ortaya çıkar.

Mikro Katman

1
PMS Kurulumu Nasıl Yapılır? (Özet Yol Haritası)

  • Otelin ve mevcut süreçlerin analizi
  • PMS seçimi (veya mevcut sistemin iyileştirilmesi)
  • Oda, fiyat, kanal, kullanıcı ve modül yapılandırması
  • PMS–OTA–kanal yöneticisi entegrasyonu
  • Eğitim ve canlıya geçiş (go-live) planı
  • İlk dönem yakın takip ve iyileştirme
  • Periyodik kontrol, eğitim ve raporlama.
DGTLFACE, bu yol haritasını proje planı hâline getirip sizinle paylaşır.

Elektraweb Eğitim Rehberi Nasıl Kurgulanmalı?

  • Resepsiyon için günlük operasyon senaryoları,
  • Rezervasyon ekibi için kanal & fiyat yönetimi senaryoları,
  • Yönetim için raporlama ve analiz eğitimleri,
  • Yeni başlayan personel için kısa “giriş eğitimleri”
  • Gerekirse video eğitim kütüphanesi
Böylece “Elektraweb eğitim rehberi”, tek seferlik değil, sürekli kullanılabilir bir kaynak olur.

PMS Modül Kurulumu Yaparken Nelere Dikkat Edilmeli?

  • Kullanmayacağınız modülleri aktif edip sistemi şişirmemek,
  • Sık kullanacağınız modülleri sade ve net kurgulamak,
  • Kullanıcı yetkilerini departman bazlı dikkatle atamak,
  • Raporlama ihtiyaçlarını daha en başta düşünmek kritik önemdedir.
DGTLFACE, PMS modüllerini “her şey açık” mantığıyla değil, ihtiyaca göre yapılandırır.

PMS Rezervasyon Akışı Nasıl Çalışır?

  • Farklı kanallardan (web, OTA, çağrı merkezi, WhatsApp) gelen taleplerin standart şekilde PMS’e işlenmesi,
  • Overbooking, tarih değişimi ve iptal senaryolarında net akışlar,
  • Fiyat farkı ve kampanya kurallarının PMS içinde tanımlı olması
  • Resepsiyon–rezervasyon ekiplerinin aynı rezervasyon gerçeği üzerinden çalışması
“PMS rezervasyon akışı nasıl çalışır” sorusunun cevabı; iyi çizilmiş süreç şemaları ve eğitimle pekiştirilmiş kullanım alışkanlıklarıdır.

1

DGTLFACE Hakkında Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sadece Elektraweb ile mi çalışıyorsunuz, yoksa farklı PMS sistemleri de destekleniyor mu?

Elektraweb tarafında kuvvetli bir uzmanlığımız var; ancak projeye göre farklı PMS çözümleriyle de çalışabiliyoruz. Önemli olan otelinizin ihtiyacına uygun sistemi seçmek ve kurulum + eğitim kısmını doğru yapmak.

Mevcut bir PMS’imiz var, tamamen mi değiştirmeliyiz?

Her zaman şart değil. Önce mevcut PMS’inizi analiz ediyoruz:

  • Yapılandırma hataları mı var,
  • Eğitim eksikliği mi var
  • Yoksa gerçekten sistem mi yetersiz?
Eğer iyileştirme ile çözülebiliyorsa, mevcut sistemi optimize etmeyi tercih ediyoruz. Değişim gerekiyorsa, bunu planlı bir geçiş projesi hâline getiriyoruz.

PMS kurulumu ne kadar sürer?

Bu; otel büyüklüğü, oda sayısı, modül sayısı, entegrasyon ihtiyacı ve ekip yoğunluğuna göre değişir. Küçük bir butik otelde daha kısa, büyük bir resort’ta daha uzun sürebilir. Analiz sonrası sana net bir zaman planı çıkarıyoruz.

PMS eğitimi sadece resepsiyon için mi, diğer departmanlar için de veriliyor mu?

Resepsiyon kritik ama tek kullanıcı değil. Rezervasyon, satış, yönetim, bazen finans/muhasebe tarafı da PMS’i kullanıyor. Eğitimleri rol bazlı planlayıp, her ekibe kendi işini kolaylaştıracak bir program hazırlıyoruz.

DGTLFACE ile PMS kurulum projesine nasıl başlıyoruz?

Standart akış:

  • Otel ve mevcut süreç analizi
  • PMS ve modül kapsamının netleştirilmesi
  • Proje planı (takvim, sorumluluklar, entegrasyonlar)
  • Kurulum ve yapılandırma
  • Eğitim ve canlıya geçiş
  • İlk dönem yakın takip ve optimizasyon
  • Sürekli destek, bakım ve raporlama.
Her adımı dokümante ediyor, hangi aşamada olduğumuzu seninle şeffaf şekilde paylaşıyoruz.

Bu bilgi, DGTLFACE’in PMS kurulum & eğitim süreçleri, Elektraweb ve otel yönetim yazılımlarıyla yaptığı entegrasyon projelerine ait dahili dokümantasyon ve saha deneyimlerinden derlenmiştir.