NAP Tutarlılığı, Yerel Dizinler ve Siteler Arası Otorite: Oteller İçin Yerel Alıntı (Citation) Stratejisi

NAP nedir?

NAP; işletmenin Name (adı), Address (adresi), Phone (telefonu) bilgisidir. Otellerde buna çoğu zaman “web sitesi URL’si” de eklenir; çünkü rezervasyon akışının doğru çalışması için kritik bir kimlik bileşenidir.

Yerel SEO’da neden kritik?

Çünkü NAP, harita ve yerel arama ekosisteminde işletmenin “tekil kimlik” sinyalidir. Tutarsızlık olduğunda:

• •Google’ın eşleştirme ve doğrulama süreci zorlaşabilir,
• •misafir yanlış bilgiyle karşılaşabilir (rota/telefon),
• •marka karışıklığı artabilir (eski otel adı/isim varyasyonu),
• •Local Pack görünürlüğü “istikrarsız” hale gelebilir.

☑ Mini Check (NAP Temeli)

• •Otel adının tek resmi yazımı var mı (kısaltma/ek varyasyonu yok)?
• •Adres tek formatta mı (mahalle/cadde/ilçe yazımı sabit)?
• •Telefon tekil ve güncel mi (santral/çağrı merkezi net)?
• •Web URL tutarlı mı (https, www, yönlendirme)?

Ne yapmalıyım?

• •Tek bir “NAP master” formatı belirleyin (aşağıdaki şablon).
• •Tüm platformlarda aynı formatı kullanın (dizin/OTA/rehber/GBP).
• •İsim değişikliği yaptıysanız eski kayıtları mutlaka güncelleyin (aksi halde karışıklık sürer).

Voice gereksinimi gereği kısa ve net cevap:

Kısa cevap: Evet, sorun olabilir; çünkü farklı isim/adres/telefon varyasyonları hem Google’ın işletmeyi eşleştirmesini zorlaştırır hem de misafiri yanlış bilgiye yönlendirebilir. En doğru yaklaşım, NAP’ı tek formatta standardize edip kritik dizin/OTA/GBP kayıtlarında hızla güncellemektir.

☑ Mini Check (Karışıklık Belirtileri)

• •Eski marka adı hâlâ bazı sitelerde görünüyor mu?
• •Eski telefon numarası/yanlış santral var mı?
• •Pin lokasyonu veya adres bileşenleri farklı mı?
• •Aynı otel için birden fazla kayıt (duplicate) var mı?

Ne yapmalıyım?

• •Önce duplicate kayıtları tespit edin (en çok zarar verenler).
• •Eski marka adını “eski ad/alias” olarak notlayın, her yerde güncelleyin.
• •Yanlış pin/rota sorununu GBP + rehber sitelerinde düzeltin.

Oteller, çoğu yerel işletmeden daha fazla platformda listelenir: Google, OTA’lar, turizm portalları, yerel rehberler, oda birlikleri, etkinlik/şehir sayfaları… Bu yüzden citation stratejisi, “kaç tane dizin?” değil, “hangi dizin daha kritik?” sorusuyla yönetilmelidir.

Oteller için citation kaynaklarını 4 katmanda düşünün

1. Temel kimlik kaynakları: Google Business Profile, resmi web sitesi, ana OTA profilleri
2. Turizm/şehir rehberleri: destinasyon portalları, yerel turizm rehberleri
3. Kurumsal/üyelik kaynakları: oda birlikleri, sektör dernekleri, yerel ticaret ağları
4. Uzun kuyruk dizinler: düşük etki ama geniş ağ (kontrollü)

Ajans–otel arasında NAP yönetimi nasıl olmalı?

Ajanslar çoğu zaman kayıt açar; otel operasyonu ise güncellik sağlar. Eğer bu iki taraf arasında “NAP master” dokümanı yoksa, tutarsızlık kaçınılmaz olur. Bu yüzden süreç tasarımı gerekir:

• •Master doküman + sorumlular
• •Değişiklik takvimi (isim/telefon/URL değişimleri)
• •Audit periyodu (ör. 6 ayda bir kapsamlı kontrol)

☑ Mini Check (Ekosistem Haritası)

• •İlk 10 kritik platform listesi hazır mı?
• •Kimin güncelleyeceği (otel mi ajans mı) net mi?
• •Değişiklik olduğunda (telefon/isim) güncelleme süreci var mı?

Ne yapmalıyım?

• •“Citation haritası” çıkarın: platform → URL → NAP varyasyonu → durum.
• •Kritik platformları önce temizleyin, sonra uzun kuyruk dizinlere geçin.
• •Ajans–otel rol paylaşımını yazılı hale getirin.

SXO gereksinimi gereği, burada “uygulama adımları” net olmalı: NAP’i düzeltmek bir defalık iş değil, kontrollü bir hijyen sürecidir.

1) NAP master’ı oluştur (tek doğru kaynak)

Aşağıdaki formatla bir “tek kaynak gerçek” dokümanı çıkarın:

2) Mevcut kayıtları bul (en büyük etkiyi hedefle)

• •Google’da marka adı + telefon + adres ile arama
• •OTA ve turizm portallarında marka adı varyasyonları
• •“Eski telefon” veya “eski ad” ile ayrı arama

3) Duplicate kayıtları birleştir

Aynı otel için birden fazla kayıt; en yaygın sorunlardan biridir. Önce duplicate’leri birleştirin, sonra NAP’i standardize edin.

4) Yanlış pin, yanlış adres bileşenlerini düzelt

Otel giriş pin’i yanlışsa, yakınlık ve rota deneyimi bozulabilir. Bu da davranış sinyallerini olumsuz etkileyebilir.

5) Değişiklikleri takip et (log tut)

Hangi platformda ne değişti? Ne zaman düzeltildi? Bu kayıt, sonraki audit’te hayat kurtarır.

☑ Mini Check (Temizlik Adımları)

• •NAP master hazır
• •İlk 10 kritik platform tarandı
• •Duplicate’ler tespit edildi/birleştirildi
• •Yanlış pin/adres düzeltildi
• •Değişiklik log’u tutuluyor

Ne yapmalıyım?

• •30 gün içinde “kritik 10” platformu temizleyin.
• •90 gün içinde uzun kuyruk dizinleri sıraya alın.
• •6 ayda bir “citation audit” rutini oluşturun.

Birçok ekip “daha çok dizin” arar; oysa hedef “doğru dizin + doğru tutarlılık” olmalı. Yeni citation fırsatlarını bulurken şu iki kriteri kullanın:

• •Yerel otorite: destinasyon/şehir rehberi, turizm portalı, oda birlikleri
• •Kullanıcı niyeti: misafirin gerçekten baktığı yerler (OTA, rehber, karşılaştırma)

Yeni citation fırsatlarını nasıl bulurum? (PAA yanıtı)

• •Rakip 3–5 otelin listelendiği dizinleri çıkarın (aynı bölgede: Antalya/Belek/Side/Kemer/Bodrum).
• •“Marka adı + adres + telefon” varyasyonlarıyla arayıp eksik kayıtları bulun.
• •Yerel turizm portalları ve sektör birlikleri listelerini tarayın.

☑ Mini Check (Fırsat)

• •Rakiplerin göründüğü 10 dizin çıkarıldı
• •Sizin eksik olduğunuz dizinler işaretlendi
• •Yeni kayıtlar NAP master’a göre açılıyor
• •Kayıt sonrası doğrulama/URL kontrolü yapılıyor

Ne yapmalıyım?

• •Önce “kritik + yüksek niyet” dizinlere girin.
• •Her yeni kaydı NAP master’a göre açın, log’a ekleyin.
• •30 gün sonra tekrar kontrol: doğru görünüyor mu?

Technical SEO notu gereği: Yeni marka/isim değişikliklerinde eski NAP kayıtları güncellenmezse, Local Pack’te karışık sonuçlar ve yanlış eşleşmeler görülebilir. Otellerde bu durum; eski marka adıyla arandığında yanlış karta yönlendirme, eski telefonun görünmesi, hatta duplicate kayıtlar oluşması şeklinde ortaya çıkar.

☑ Mini Check (Rebrand Risk)

• •Eski marka adı hâlâ görünür mü?
• •Eski web/telefon hâlâ dizinlerde mi?
• •Duplicate kayıt oluştu mu?
• •“Eski ad” aramasında doğru karta gidiyor mu?

Ne yapmalıyım?

• •Rebrand sonrası 30 gün içinde kritik platformları yeniden tarayın.
• •Eski adları “alias” mantığıyla notlayın ve doğru karta yönlendirin.
• •Duplicate varsa önce birleştirin, sonra standardize edin.

Birçok local SEO içeriği NAP’i teorik tanımlar; ancak oteller, OTA profilleri ve yerel rehberlerin aynı anda yönetildiği kompleks bir ekosisteme sahiptir. Bu rehberin farkı, citation stratejisini “daha çok dizin” değil citation hijyeni + öncelik haritası + rebrand yönetimi olarak ele almasıdır. Böylece hem algoritmik hem algısal güven sinyali güçlenir ve harita görünürlüğü daha istikrarlı hale gelir.