1. Haftalık Plan Neden Gerekli? – “Boş günleri ve sıkışmaları bitir”
Haftalık planın temel amacı, iki problemi çözmektir:
- Boş günler (hesap susar, algoritma ve kitle alışkanlığı kırılır)
- Sıkışan günler (aynı gün 3 içerik, diğer gün 0; kalite düşer)
Haftalık ritim yoksa ekipler “ne zaman üretmeli, ne zaman yanıtlamalı, ne zaman raporlamalı?” sorularını her gün yeniden tartışır. Plan, bu tartışmayı azaltır ve kararları rutine bağlar.
Haftalık sosyal medya operasyon planı nasıl hazırlanır?
Cevap : Haftalık plan; (1) yayın takvimi (post/story/reels), (2) DM/yorum yanıt SLA’ları, (3) görev sahipliği ve (4) haftalık mini rapor + ops toplantısı bölümlerinden oluşur. Her bölümde “kim, ne zaman, hangi çıktı” net yazılmalıdır.
Mini Check (Plan ihtiyacı var mı?)
- • Haftada “boş gün” oluyor mu?
- • İçerikler aynı gün sıkışıyor mu?
- • DM/yorum yanıt süreleri tutarsız mı?
- • Haftalık küçük rapor ve toplantı düzenli mi?
Ne yapmalıyım?
- • Haftayı 3 şeye bölün: yayın, yanıt, rapor.
- • Günlük “minimum DM kontrol” slotu tanımlayın.
- • Haftada 1 kez ops toplantısını sabitleyin.
- • Görev sahipliğini tek tabloda yazın.
2. İçerik Yayın Akışı – “Planlanan post/story/reels ritmi”
Haftalık içerik akışı, stratejinin günlük hayata tercümesidir. Amaç “her gün post” zorunluluğu değil; kanal rolüne ve üretim kapasitesine göre sürdürülebilir ritim kurmaktır. Otelde kampanya dönemlerinde story ve reel yoğunluğu artabilir; B2B’de LinkedIn post + carousel ritmi daha baskın olabilir.
Önerilen haftalık içerik seti (Varsayım – başlangıç modeli)
- •3–4 ana içerik (post/reel)
- •5–7 story slotu (Q&A, hatırlatma, proof, backstage)
- •1 “proof/UGC” slotu (otel) veya 1 “case/kanıt” slotu (B2B)
Pazartesi–Pazar örnek yayın planı (kopyalanabilir)
- •Pzt: Haftanın teması + plan (story) / 1 carousel (rehber)
- •Sal: Reels (reach) + story (CTA/anket)
- •Çar: Proof/UGC veya case + story Q&A
- •Per: Reels veya kısa video + “itirazları yanıtla” story
- •Cum: Kampanya/teklif (varsa) + hatırlatma story
- •Cmt: Hafif içerik (deneyim/behind-the-scenes)
- •Paz: “Haftanın özeti / en iyi an” + haftaya teaser
Mini Check (Yayın akışı)
- • Haftalık içerik sayısı kapasiteye uyuyor mu?
- • Always-on ile kampanya içeriği dengeli mi?
- • Her içerikte hedef + KPI yazıyor mu?
- • Story slotları DM tetikleyici mi?
Ne yapmalıyım?
- • Haftalık yayın planını “pazartesi kilidi” ile sabitleyin.
- • İçerik brief’ine hedef/KPI alanı ekleyin.
- • Kampanya günlerinde story yoğunluğunu artırın ama ana içerik kalitesini düşürmeyin.
- • İçerik backlog’u (yedek içerik) oluşturun.
3. DM/Yorum Yanıt Operasyonu – “SLA ve dil standardı”
Yanıt operasyonu, sosyal medyanın görünmeyen ama en kritik katmanıdır. Otel hesaplarında DM, doğrudan rezervasyon niyeti taşıyabilir; B2B’de ise DM/yorumlar lead kalitesini belirleyen erken sinyallerdir. “Gün içinde bakarız” yaklaşımı, fırsat kaybına yol açabilir.
Günlük içerik ve DM/yorum yönetimi nasıl organize edilir?
Cevap : DM/yorum yönetimini günlük slotlara bölün (sabah–öğlen–akşam), SLA belirleyin (örn. 2–4 saat), yanıt şablonları oluşturun ve kritik konular için eskalasyon hattı (kime sorulacak?) tanımlayın.
Yanıt SLA önerisi (Varsayım)
- •Normal gün: 2–4 saat içinde ilk yanıt
- •Kampanya günleri: 1–2 saat içinde ilk yanıt
- •Kritik şikâyet: 30–60 dk içinde “aldık, inceliyoruz” yanıtı
Yanıt standardı (kısa)
- •“Anladım + net bilgi + next step + süre”
- •Otelde: tarih/konsept/koşul sorularında şeffaflık
- •B2B’de: problem netleştirme + uygun kaynak/meeting yönlendirme
Mini Check (Yanıt disiplini)
- • Günlük 3 kontrol slotu var mı?
- • SLA yazılı mı ve ölçülüyor mu?
- • Eskalasyon hattı (operasyon/GM/hukuk) belli mi?
- • Sık sorular için hazır yanıt seti var mı?
Ne yapmalıyım?
- • DM/yorum kontrolünü takvime “iş” olarak yazın.
- • Sık sorular için 10 kısa şablon çıkarın (Varsayım).
- • Kampanya günlerinde yanıt sorumluluğunu güçlendirin (yedek kişi).
- • Şikâyetlerde “tek ağız” kuralı koyun.
4. Haftalık Mini Rapor ve Toplantı – “30–60 dk ile sistemi iyileştir”
Haftalık rapor “büyük sunum” değildir; mini dashboard mantığında hızlı bir check-up’tır. Amaç; en iyi içerikler, zayıf içerikler, DM/yorum içgörüleri ve gelecek hafta aksiyonlarını netleştirmektir.
Her hafta ne kadar rapor ve toplantı yapmak gerekir?
Cevap : Haftada 1 kez 30–60 dakikalık ops toplantısı yeterlidir. Toplantı; KPI trendi, en iyi 3 içerik, en zayıf 3 içerik, DM içgörüleri ve 3 aksiyonla kapatılmalıdır.
Haftalık mini rapor formatı (1 sayfa)
- •Hedef (bu hafta): […]
- •Ana KPI trendi: ↑ / ↓ / →
- •En iyi 3 içerik: format + neden iyi?
- •En zayıf 3 içerik: neden?
- •DM/yorum içgörüsü: 3 tema
- •3 aksiyon + sorumlu + tarih
Backlog yönetimi (operasyon to-do)
- •“Yapılacaklar” (bu hafta)
- •“Backlog” (sonra)
- •“Blokaj” (engeller)
Mini Check (Rapor disiplini)
- • Rapor 1 sayfa mı?
- • Trend mi konuşuluyor, tek içerik mi?
- • Toplantı sonunda 3 aksiyon çıkıyor mu?
- • Backlog güncelleniyor mu?
Ne yapmalıyım?
- • Haftalık raporu pazartesi sabahı değil, pazar/ptesi arası hazırlayın (Varsayım).
- • Toplantıda “ne öğrendik?” bölümünü zorunlu tutun.
- • Aksiyonları takvime işleyin, takip edin.
- • Raporlamayı /tr/smm/analiz-raporlama ile hizalayın.
5. Otel ve B2B İçin Örnek Haftalık Ops Planı – “Kopyala, kullan”
Ops planın güzelliği; bir kez kurunca her hafta küçük kalibrasyonla ilerlemesidir. Yeni kanal eklendikçe (TikTok, LinkedIn, YouTube Shorts), görev dağılımını ve slot sayılarını güncellemek gerekir.
Otel için örnek rol dağılımı
- •Yazan: içerik editörü/ajans
- •Tasarlayan: kreatif ekip
- •Yükleyen: social specialist
- •Yanıtlayan: call center / community manager (Varsayım)
- •Raporlayan: ajans + iç ekip
B2B için örnek rol dağılımı
- •Yazan: marketing + subject expert
- •Tasarlayan: kreatif
- •Yükleyen: social specialist
- •Yanıtlayan: satış/BDR + community (Varsayım)
- •Raporlayan: marketing ops
Key Statistics / Data Point (yumuşatılmış): Haftalık ops ritmi oturan ekiplerde içerik yetişmeme ve DM/yorum gözden kaçırma oranlarının azaldığı sık raporlanır (kesin rakam iddiası olmadan).
Teknik not (sheet): İçerik yükleme takvimi GA4/Ads UTM planı ve kampanya tarihleriyle uyumlu olmazsa, raporda “hangi içerik hangi sonuca katkı verdi?”yi izlemek zorlaşır. Bu yüzden yayın takviminde kampanya etiketi ve UTM alanı bulunmalı.
Mini Check (Kalibrasyon)
- • Yeni kanal eklediniz mi? Slotları artırmadan önce rol net mi?
- • Kampanya yoğunluğu arttı mı? Yanıt SLA’ları güncellendi mi?
- • Backlog şişti mi? Kapasite mi düşük, süreç mi?
- • Haftalık plan formatı yılda 1 kez revize ediliyor mu?
Ne yapmalıyım?
- • Haftalık plan tablosunu tek “master sheet”e bağlayın.
- • Her içerikte “kampanya etiketi + UTM” alanı ekleyin.
- • SLA’ları kampanya döneminde sıkılaştırın.
- • 365 günde bir (ve kanal artınca) formatı yeniden kalibre edin.
6. Haftalık Operasyon Tablosu (Gün → İçerik / Yanıt / Rapor)
| Gün | İçerik (post/story/reels) | DM/Yorum | Rapor/Toplantı | Sorumlu |
|---|---|---|---|---|
| Pzt | Haftanın planı + 1 carousel | 3 kontrol slotu | Backlog güncelle | ... |
| Sal | 1 reels + story | SLA takibi | — | ... |
| Çar | Proof/UGC veya case | Şikâyet eskalasyon | Mini KPI check | ... |
| Per | 1 video/reels | SSS yanıtları | — | ... |
| Cum | Kampanya/teklif (varsa) | Yoğun yanıt | Toplantı hazırlık | ... |
| Cmt | Hafif içerik | 2 kontrol slotu | — | ... |
| Paz | Haftanın özeti | 2 kontrol slotu | Mini rapor | ... |
7. Haftalık İçerik + Yanıt + Raporlama Plan Şablonunu İndir — Weekly Ops
Haftalık İçerik + Yanıt + Raporlama Plan Şablonunu İndir — Weekly Ops (v1.0)
Bu şablon, haftalık sosyal medya operasyonunu içerik yayın akışı, DM/yorum yanıt SLA’ları ve mini rapor/toplantı ritmiyle tek tabloda yönetmeniz için hazırlanmıştır. “Boş gün” ve “sıkışan gün” sorununu azaltır, görev sahipliğini netleştirir ve raporlamayı düzenli hale getirir. Kampanya tarihleri ve UTM alanlarıyla ölçümün doğru okunmasını destekler.
Kim Kullanır?
Ajanslar, oteller ve orta/büyük ölçekli B2B pazarlama ekipleri.
Nasıl Kullanılır?
- Haftalık yayın planını (post/story/reels) ve sorumluları girin.
- DM/yorum için günlük kontrol slotları ve SLA’yı tanımlayın.
- Pazar günü mini raporu çıkarıp haftalık 30–60 dk ops toplantısıyla aksiyonları kapatın.
Ölçüm & Önceliklendirme (Kısa sürüm)
- ▢ ✅ Günlük 3 DM/yorum kontrol slotu yapıldı
- ▢ ✅ Yayın planı güncellendi
- ▢ ✅ Kampanya etiketi ve UTM’ler kontrol edildi
- ▢ ✅ Haftalık mini rapor hazırlandı
- ▢ ✅ Toplantı aksiyonları sahip + tarih ile kapatıldı
PDF içinde: Problem→Kök Neden→Çözüm tablosu + 14 gün sprint planı + önce/sonra KPI tablosu
8. Sonuç: Haftalık ritim yoksa strateji sahada dağılır
Haftalık sosyal medya operasyon planı, stratejiyi günlük rutine çeviren pratik omurgadır. Yayın akışı, DM/yorum SLA’ları, görev sahipliği, mini rapor ve ops toplantısı netleştiğinde ekip “yangın söndürme” modundan çıkar; daha düzenli, ölçülebilir ve sürdürülebilir bir sosyal medya operasyonu kurar.
Otel/turizm markalarında bu ritim kampanya ve rezervasyon baskısını yönetmeyi kolaylaştırır. B2B’de ise mesaj doğruluğu, lead takibi ve performans öğrenimlerini daha sistemli hale getirir.
Bir Sonraki Adım
Otel ve B2B ekipleri için içerik, yanıt ve rapor akışını sahada çalışır bir rutine çevirmek için.
Sık Sorulan Sorular
Haftalık sosyal medya operasyon planı nasıl hazırlanır?▾
Günlük içerik ve DM/yorum yönetimi nasıl organize edilir?▾
Her hafta ne kadar rapor ve toplantı yapmak gerekir?▾
Otel/B2B için örnek haftalık ops planı nasıl olmalı?▾
Neden “boş günler” ve “içerik sıkışmaları” oluyor?▾
İlgili İçerikler
İlgili Yazılar