1. Farklı roller için farklı KPI’lar
Rol bazlı dashboard’un çıkış noktası şudur: aynı veri, farklı sorulara cevap verir. Bu yüzden önce “rol hangi soruyu soruyor?”u netleştirip sonra KPI’ları seçmek gerekir.
Rol bazlı sosyal medya dashboard’ı nasıl tasarlanır?
- Roller ve karar sorularını yaz (CEO/pazarlama/içerik/İK)
- Her rol için 5–8 KPI seç (sade)
- Ortak filtre/hesaplama standardını sabitle (tarih, kanal, para birimi)
- Aynı veri kaynağından farklı görünümler üret (shared-data/different-cuts)
- Her paneli “aksiyon” bloğuyla kapat (3–5 madde)
Mini örnek: CEO panelinde “reach” değil “nitelikli trafik ve dönüşüm” öne çıkar; içerik panelinde ise reach yerine “retention/save/share” gibi içerik kalitesi sinyalleri daha anlamlıdır.
Ne yapmalıyım?
- • Rol KPI’larını “tek sözlük”te topla
- • KPI’ları role göre sadeleştir
- • Her panelde 1 “Ne yapmalıyım?” alanı koy
2. CEO / Üst Yönetim Paneli (iş etkisi + risk)
CEO’nun istediği: sosyal medyanın iş sonucuna katkısı ve risk görünürlüğü. Bu panel, “kanal detayı” değil “iş dili” konuşur.
CEO için hangi sosyal medya KPI’ları önemli?
- •Lead/rezervasyon (Varsayım: ölçüm varsa)
- •Nitelikli trafik (GA4 engaged sessions/time, Varsayım)
- •CPA/ROAS (paid varsa)
- •Brand demand proxy (brand search/branded clicks, Varsayım)
- •Risk KPI’ları: negatif yorum/DM artışı, kriz bayrağı (Varsayım)
- •3 öğrenim + 3 aksiyon (yönetici formatı)
Mini örnek (otel): CEO paneli, “bu ay Reels izlenmesi arttı” demez; “rezervasyon niyeti/lead trendi ve maliyet” der. Riskte ise “negatif yorum artışı”nı erken görür.
Ne yapmalıyım?
- • CEO panelini 1 sayfada tut
- • Dönüşüm yoksa proxy KPI koy (nitelikli trafik)
- • Risk bölümünü “alarm” sistemiyle bağla (Varsayım)
3. Pazarlama & Büyüme Paneli (kanal karması + funnel)
Pazarlama ekibi, kanal karmasını ve funnel performansını görmek ister: hangi kanal hangi aşamada çalışıyor, bütçe nereye kaymalı?
Pazarlama panelinin omurgası
- •Kanal karması: SEO/SEM/SMM (Varsayım: omnichannel görünüm)
- •Funnel: discover → consider → convert
- •Paid KPI: spend, CTR, CPA/ROAS
- •Organic KPI: reach/engagement trend
- •Assist katkı (Varsayım: attribution modeli)
Ne yapmalıyım?
- • Pazarlama panelinde “rol tablosu” kullan
- • Kampanya vs always-on ayrımı ekle
- • Haftalık test backlog’u ile kapat
| Rol | En kritik sorular | KPI seti (örnek) | Panel çıktısı |
|---|---|---|---|
| CEO | İş etkisi var mı? Risk var mı? | lead/rez, CPA/ROAS, risk bayrakları | 1 sayfa exec özet |
| Pazarlama | Kanal rolü ne? Bütçe nereye? | kanal karması, funnel, ROAS/CPA | büyüme paneli |
| İçerik | Ne işe yarıyor? Ne üretelim? | post/story/reels KPI, top içerik | üretim odağı |
| İK | Aday ilgisi var mı? | kariyer trafik, başvuru niyeti, DM | employer paneli |
4. İçerik & SMM Ekibi Paneli (format + üretim odağı)
İçerik ekibi için panel, “hangi format/pillar çalışıyor?” sorusunu cevaplamalıdır: post/story/reels KPI’ları, top içerikler, zayıf halka analizi.
İçerik panelinde çekirdek KPI’lar
- •Post: ER + save/share
- •Story: completion/drop-off + reply/link taps
- •Reels: watch time/retention + save/share
- •Content pillar kıyası (Varsayım: etiketleme)
- •Top 10 & zayıf 10 içerik listesi
Mini örnek (B2B): Case içerikleri kaydetme yüksekse, içerik paneli bunu ölçeklemeye yönlendirir; pazarlama paneli ise bunun lead’e etkisini izler.
Ne yapmalıyım?
- • İçerik panelini “üretim brief”iyle bağla
- • Her hafta 2 test konsepti seç
- • Zayıf halka kategorilerini standartlaştır
5. İK / Employer Branding Paneli (işe alım + algı)
İK’nın sosyal medya hedefi “satış” değildir; doğru adayları çekmek, algıyı yönetmek ve işe alım hunisini beslemektir. Bu panel, employer branding KPI’larını içerir.
İK panelinde örnek KPI seti (Varsayım)
- •Kariyer sayfası trafiği (GA4)
- •İş başvurusu/başvuru niyeti event’i (Varsayım)
- •Employer branding içerik etkileşimi (save/share/comment quality)
- •Mesaj/DM hacmi (aday soruları)
- •Olumsuz tema/sentiment (işveren algısı, Varsayım)
Ne yapmalıyım?
- • İK panelini “aylık işe alım ritmi”ne bağla
- • Aday DM’leri için SLA ve şablon oluştur
- • En güçlü employer content pillar’ını seri yap
6. Aynı veriden farklı özetler üretmek (tutarlılık riski)
Rol bazlı panelin en kritik riski: aynı veri farklı panellere taşınırken filtre ve hesaplamaların tutarsızlaşmasıyla ekipler “farklı gerçeklikler” yaşar.
Tutarlılık için 5 guardrail
- Tek veri sözlüğü: KPI tanımları tek yerde
- Tek tarih filtresi: tüm paneller aynı default aralığı kullanır
- Tek kanal mapping: GA4 channel group ve UTM standardı sabit
- Para birimi/gelir hesapları tek yerde (Varsayım)
- Panel sahipliği: her panelin owner’ı ve review ritmi var
Teknik not (sheet’ten)
Aynı veriyi farklı panellere taşırken filtre ve hesaplamalar (tarih, kanal, para birimi) tutarlı kalmazsa ekipler arasında “farklı gerçeklikler” algısı oluşur; bu da dashboard güvenini düşürür.
Ne yapmalıyım?
- • “KPI dictionary” + “dashboard governance” dokümanı yaz
- • Her ay panel tutarlılık audit’i yap
- • Değişiklikleri changelog ile paylaş
Key Statistics / Data Point (sheet’ten, yumuşatılmış)
Rol bazlı paneller tasarlayan ekiplerde, sosyal medya raporlarının gerçekten okunma ve aksiyon alma oranı belirgin yükselir; çünkü herkes kendi rolüne uygun, sade bir panel görür.
7. Rol → KPI Eşleşmesi & Dashboard Layout Şablonunu İndir — SMM / Role-Based
Rol → KPI Eşleşmesi & Dashboard Layout Şablonu — SMM / Role-Based (v1.0)
Bu şablon, CEO/pazarlama/içerik/İK ekipleri için rol bazlı KPI setlerini ve dashboard sayfa layout’larını tek dokümanda toplar. Aynı veri setinden farklı görünümler üretirken filtre ve hesaplamaların tutarlı kalmasını sağlayan guardrail’ler içerir; böylece “farklı gerçeklik” algısını azaltır.
Kim Kullanır?
Orta/büyük ölçekli otel grupları, ajanslar ve B2B markalarda raporlama sahipleri.
Nasıl Kullanılır?
- Roller ve karar sorularını yazın.
- Rol başına 5–8 KPI seçip sözlüğe ekleyin.
- Layout planını uygulayıp tutarlılık audit’iyle yayına alın.
Ölçüm & Önceliklendirme (Kısa sürüm)
- ▢ ✅ KPI tanımları tek sözlükte
- ▢ ✅ Default filtreler tüm panellerde aynı
- ▢ ✅ Rol başına KPI sayısı 8’i geçmiyor
- ▢ ✅ Panel sahipleri ve review ritmi tanımlı
- ▢ ✅ “Farklı gerçeklik” riski kontrol edildi
PDF içinde: Problem→Kök Neden→Çözüm tablosu + 14 gün sprint planı + önce/sonra KPI tablosu
Bir Sonraki Adım
CEO/pazarlama/içerik/İK için rol bazlı KPI setleriyle panelleri tasarlar; tek veri gerçekliğini korur.