Otel Sosyal Medya Yönetimi – Etkileşim ve Rezervasyon Odaklı Stratejiler

Q: Sadece Instagram mı yönetiyorsunuz, yoksa diğer kanallar da dahil mi?

Proje kapsamına göre değişir ama genelde: - Instagram (ana mecra), - Facebook (destekleyici), - TikTok / YouTube Shorts (video stratejisine göre) kombinasyonunu öneriyoruz. Turizm özelinde en kritik kanal Instagram & Reels olduğu için ağırlığı buraya veriyoruz.

Q: Otel olarak kendi iç ekibimiz var, siz dışarıdan strateji & danışmanlık verebilir misiniz?

Evet. Siz içerik & paylaşımı içeride yönetirken, biz: - Strateji, - Reels & içerik fikirleri, - Kampanya kurguları, - Raporlama & performans analizi tarafında “dış göz” olarak çalışabiliriz.

Q: DGTLFACE ile otel sosyal medya projesine nasıl başlıyoruz?

Standart akışımız: - Otelinizi, hedef pazarlarınızı ve mevcut sosyal medya durumunuzu analiz ediyoruz. - Hedef KPI’ları belirliyoruz (erişim, etkileşim, rezervasyon, gelir etkisi). - Platform, içerik, video/Reels ve reklam stratejisini yazıyoruz. - Aylık içerik & prodüksiyon ve paylaşım planını oluşturuyoruz. - Yayına alıp aylık raporlar ve düzenli optimizasyonla süreci yönetiyoruz. Her aşamada; ne yapıyoruz, neden yapıyoruz, ne sonuç aldık? sorularının cevabı net oluyor.

DGTLFACE, otel sosyal medya yönetimi hizmetiyle; resort, butik otel, city hotel ve villa konseptli tesislerin Instagram, Reels, TikTok ve Facebook kanallarını marka algısı + rezervasyon + gelir odaklı yöneten turizm uzmanı bir partnerdir. Bizim için sosyal medya sadece “güzel fotoğraf paylaşmak” değil; resort social media, turizm sosyal medya, otel Instagram yönetimi, hotel content production, otel Reels fikirleri gibi başlıkların PMS & OTA & web & çağrı merkezi ile aynı satış hunisinde çalıştığı bir alan. Kısacası: Otelinizin sosyal medyası artık “beğeni toplama alanı” değil, etkileşim ve rezervasyon üreten profesyonel bir kanal hâline gelir.

Otel Sosyal Medya Yönetimi Nedir, Neden Kritik?

“Zaten OTA’larda ve booking sitelerinde görünürüm, sosyal medyaya bu kadar yüklenmek şart mı?” sorusunun cevabı: Evet, şart. Çünkü misafirler:

Oteli seçmeden önce Instagram’a girip bakıyor,
Reels videolarınızdan otelin atmosferini anlamaya çalışıyor,
“Gerçek misafir deneyimi”ni story’ler, etiketler ve yorumlar üzerinden ölçüyor,
Kararsız kaldığında DM, WhatsApp veya yorum ile soru soruyor.

Profesyonel otel sosyal medya yönetimi:

Marka imajınızı güçlendirir,
Fiyatınızın neden o seviyede olduğunu görsel ve hikâye ile anlatır,
Sosyal medya ile rezervasyon artırma hedeflerinizi destekler,
Otelinizi “herkes gibi” değil, konsepti ve deneyimiyle ayrışan bir marka hâline getirir.

DGTLFACE; “oteller için Instagram stratejisi, turizm sosyal medya taktikleri, all inclusive oteller için sosyal medya” gibi ihtiyaçları performans + estetik + satış odağında birleştirir.

Kısa Özet

DGTLFACE, otel sosyal medya yönetiminde Instagram, Reels, TikTok ve Facebook’u; oda, tesis ve destinasyon içerikleriyle birleşen, rezervasyon odaklı bir stratejiyle yönetir. Resort, city, butik veya luxury oteller için özel içerik takvimi, Reels & video üretimi, kampanya kurgusu ve reklam entegrasyonu kurar; sosyal medyanızı sadece “beğeni” değil, direkt talep ve rezervasyon üreten bir satış kanalı hâline getirir.

Oteller İçin Instagram & Reels Stratejisi

Instagram, otel ve resort’lar için hâlâ bir numaralı vitrin; ama vitrin sadece fotoğraf değil, feed + story + Reels + DM dengesidir. DGTLFACE, otel Instagram yönetimi tarafında:

Instagram’ı ana sosyal medya kanalı olarak konumlandırır,
Feed’i otelin konsepti, renkleri ve mimarisiyle uyumlu tasarlar,
Story & highlight alanlarını misafir için mini bir “mikro web sitesi” gibi kurgular,
Otel Reels fikirleri ile Reels tarafını sadece trend takibi değil, satış & rezervasyon odaklı planlar,
Gerekirse TikTok ve YouTube Shorts’la desteklenen çok kanallı video strateji kurar.

“Reels ile oda satış artırma” hedefinde:

Oda, havuz, restoran, kahvaltı, spa, çocuk alanı, eğlence ve destinasyon karelerini kısa, dinamik videolar hâline getiriyoruz,
“Önce oteli göster, sonra fiyatı konuş” mantığıyla Reels’i satış sürecinin ilk basamağına yerleştiriyoruz.

Hotel Content Production – Turizm Sosyal Medya İçerikleri

Otel sosyal medya yönetimi için içerik üretimi, klasik “post + caption” modelinin çok ötesinde. DGTLFACE, hotel content production tarafında:

Profesyonel otel fotoğraf çekimi
(oda, genel alan, lobi, restoran, bar, spa, aquapark, etkinlik, detay çekimleri),
Resort için video çekimi
(günlük akış, aktiviteler, havuz, sahne, eğlence, kids club),
Reels & kısa video formatına uygun dikey video içerikler,
Misafir deneyimini yansıtan insan odaklı kareler
(mutfak ekibi, barista, şef, animasyon ekibi vb.),
UGC (User Generated Content) ve misafir story/paylaşım entegrasyonu

ile resort social media tarafında sürdürülebilir bir içerik havuzu kurar. Bu üretim süreci; hem sosyal medya hem web hem de OTA tarafında kullanılabilecek multi-platform görsel arşiv anlamına gelir.

Rezervasyon & Gelir Odaklı Sosyal Medya Kurgusu

Sadece etkileşim değil, rezervasyon da görmek istiyoruz. DGTLFACE, sosyal medya ile rezervasyon artırma ve gelir odaklı kurgu tarafında:

Sosyal medya → web → rezervasyon motoru hunisini kurar reklam yönetimi, sem, online satış ile entegre,
Kampanya ve dönemsel satış kurgularını sosyal medya içerik ve reklamlarıyla besler,
Sosyal medyada gösterilen oda, paket, konsept içeriklerini
doğrudan rezervasyon linki veya çağrı merkezi
([rezervasyon desteği], [otel çağrı merkezi]) ile bağlar,
Misafirin DM ve WhatsApp üzerinden sorduğu soruları satış fırsatına çeviren script’ler hazırlar.

Özellikle all inclusive oteller için sosyal medya tarafında:

Aile konsepti, çocuk alanları, aquapark, eğlence ve gastronomi deneyimini ön plana çıkarıyoruz,
“Bu otelde tatil yaparsam nasıl hissederim?” sorusuna içeriklerle cevap veriyoruz.

DGTLFACE Otel Sosyal Medya Hizmet Detayları

DGTLFACE, otel sosyal medya tarafında planlı ama esnek bir yapı kurar: Aylık içerik takvimi:

Bilgilendirici içerik (oda, konsept, hizmet anlatımları),
Deneyim içerikleri (yemek, kahvaltı, eğlence, spa & wellness),
Destinasyon içerikleri (bölge, gezi önerileri, etkinlikler),
Kullanıcı etkileşimi sağlayan içerikler (soru–cevap, quiz, anket),
Kampanya & satış içerikleri (erken rezervasyon, özel dönemler, paketler).

İçerik türü dengesi (örnek):

%40 deneyim (duygu ve atmosfer),
%30 bilgi & destinasyon,
%20 satış & kampanya,
%10 marka hikâyesi & ekip paylaşımları.

“Turizm sosyal medya taktikleri”ni; otelinizin segmenti, hedef pazarı ve sezon yapısına göre özelleştiriyoruz.

Reels ve kısa video, otel tarafında artık “kaçınılmaz”. DGTLFACE, [reels video] ve [/tr/creative/video-produksiyon] ekipleriyle birlikte:

Reels için özel senaryolar ve “otel Reels fikirleri” üretir,
Kısa, hızlı ve dikey forma uygun video içerikler çeker,
Resort video çekimi sırasında Reels, TikTok ve Shorts için ham materyal toplar,
“Reels ile oda satış artırma” hedefiyle; CTA’sı net video konseptleri tasarlar.

Örneğin:

“1 gününüz bizimle böyle geçecek” konsepti,
“Oda turu + view” Reels’ları,
“Aquapark / eğlence alanı highlight” videoları,
“Spa & wellness deneyimi” kısa hikâye formatında.

Hotel influencer marketing alanında DGTLFACE:

Gerçekten segmentinize ve hedef kitlenize uygun influencer’ları seçer,
Sırf takipçiye değil, demografi + engagement + ülke/dil uyumuna bakar,
İş birliği içeriklerinin (post, Reels, story) hem onların hesabında hem sizin hesabınızda doğru kurgulanmasını sağlar,
Bu kampanyaların web trafiği, takipçi artışı ve rezervasyon etkisini raporlar.

Influencer çalışmaları; sadece “görünüp kaybolan” değil, marka ve satış katkısı ölçülen projelere dönüşür.

Luxury hotel Instagram tarafında:

Aşırı kampanya dili yerine estetik ve deneyim odaklı içerikler,
Fine-dining, spa, özel etkinlikler, premium oda ve suit’ler,
Misafir profiline uygun “sessiz lüks” anlatımı,
Az ama çok nitelikli görsel & video ve kusursuz styling

öne çıkar. DGTLFACE, luxury segmentte “fazla bağırmadan” premium algı inşa eder.

Resort sosyal medya paketleri oluştururken:

Aile, çocuk, genç, çift, arkadaş grupları gibi farklı misafir profillerini içerik planına işleriz,
Yaz sezonu / yarıyıl / bayram / özel dönemlere göre içerik yoğunluğunu artırırız,
Animasyon, gösteri, konser, etkinlik takvimini sosyal medya akışıyla senkronize ederiz.

Amaç: resort’unuzun “sadece oda + havuz” değil, tam bir yaşam alanı olduğunu göstermek.

Butik otel sosyal medya tarafında:

Daha hikâyeci, samimi ve yerel bir ton,
Sahip/işletmeci, ekip, misafir deneyimi, çevre ve lokal dokunuşlar,
“Kalabalıktan kaçış” ve “kişisel hizmet” vurgusu

ön plandadır. DGTLFACE, butik otellerde “seri üretim” yerine kimlikli ve özgün bir akış kurgular.

Aquapark otel sosyal medya yönetimi dendiğinde:

Hedef: çocuklu aileler, gençler ve eğlence arayan misafirler,
İçeriklerde aquapark, su kaydırakları, havuz etkinlikleri, animasyon ve show’lar öne çıkar,
Reels & video tarafında aksiyon ve eğlence temalı içerikler kullanılır,
Dilde mutlaka güvenlik ve aile dostu yaklaşım yer alır.

DGTLFACE, bu tip tesislerde “enerji + güven + eğlence” dengesini sosyal medyaya taşır.

Neden DGTLFACE ile Otel Sosyal Medya Yönetimi?

Turizm & Otel Odaklı Sosyal Medya Uzmanlığı

“Antalya resort sosyal medya, belek hotel Instagram, kemer otel sosyal medya, alanya hotel Reels” gibi aramaların arkasında; hem bölgeyi hem turisti hem dijital dünyayı bilen ekip ihtiyacı var. DGTLFACE:

Antalya ve çevresindeki resort, city ve butik otellerle yıllardır çalışan,
Farklı pazarların (DE, RU, UK, TR) sosyal medya davranışlarını bilen,
Sezonluk yoğunluk, kampanya ve kriz dönemlerinde aktif rol almış

bir otel sosyal medya partneridir.

SEO, SEM, SMM, OTA ve PMS ile Entegre Sosyal Medya

Otel sosyalmedyasını:

Otel SEO ([seo], [içerik Seo]),
Google & sosyal medya reklamları ([reklam yönetimi], [sem], [sosyal medya reklamları]),
PMS & OTA yapısı ([/Services/hotel/otaManagement], [online satış]),
Çağrı merkezi ve mesaj yönetimi ([çağrı merkezi], [mesaj yönetimi]),
Raporlama & satış–dönüşüm ([satış dönüşümü], [analiz raporlama])

ile aynı masaya koyuyoruz. Böylece sosyal medya:

Algı yaratıyor,
Trafik getiriyor,
Rezervasyona ve gelire bağlanıyor.

Raporlama ve Ölçülebilirlik

DGTLFACE, otel sosyal medya yönetiminde:

Aylık sosyal medya analiz & raporlama panelleri
(erişim, etkileşim, Reels performansı, rezervasyon etkisi),
İçerik türü bazlı analiz
(hangi format ne sonuç veriyor?),
Pazar / ülke bazlı sonuç kırılımları,
“En iyi / en zayıf performanslı içerikler” listeleri

sunarak; sosyal medyayı “gösteriş alanı” değil, geliştirilebilir performans alanı hâline getirir.

Mikro Katman

Oteller İçin Instagram Stratejisi Nasıl Olmalı?

Net hedef: marka bilinirliği, rezervasyon, itibar (veya hepsi, ama öncelik net),
Düzenli içerik ritmi (haftalık sabit sayıda post + story + Reels),
Konsept ve renk bütünlüğü,
Misafir sorularına hızlı dönüş (DM ve yorumlarda),
Reels ve video içeriklerde deneyim odaklı anlatım.

“Oteller için Instagram stratejisi” uzun vadeli düşünülmeli; yüksek sezon + ara sezon + düşük sezon dengesi kurulmalıdır.

Reels ile Oda Satışını Artırma

Oda turu ve view videoları,
“İlk gününüz” ve “son akşamınız” hissi veren Reels’lar,
Fiyat söylemeden önce “neden bu oda?” sorusuna cevap veren storytelling,
Reels sonunda net aksiyon çağrısı(web rezervasyon linki, WhatsApp, call).

“Reels ile oda satış artırma”, tamamen deneyim + net çağrı birleşimidir.

Resort Sosyal Medya Paketleri – Neleri İçermeli?

Aylık belirli sayıda post, story ve Reels,
Sezonluk kampanyalar için ekstra içerik alanı,
Yıllık 1–2 kez profesyonel fotoğraf & video çekimi,
Reels & influencer iş birlikleri için esnek alan,
Aylık raporlama ve strateji güncelleme.

“Resort sosyal medya paketleri”, sadece içerik adedi değil; strateji + üretim + rapor üçlüsünü içermelidir.

Luxury Hotel Instagram İpuçları

Fazla kampanya dili yerine, seçici ve rafine iletişim,
Temiz, minimalist görsel tasarım,
Detay odaklı fotoğraf & video (fine-dining, özel hizmetler, spa),
“Sessiz lüks” ve mahremiyet vurgusu,
Az ama kusursuz Reels ve post’lar.

“Luxury hotel Instagram” tarafında amaç: Gösterişli olmak değil, kusursuz görünmek.

Otel Influencer Marketing’te Dikkat Edilmesi Gerekenler

Sadece takipçi sayısına değil, kitle + demografi + engagement oranına bakmak,
Net beklenti tanımlamak (erişim mi, rezervasyon mu, içerik üretimi mi?),
Anlaşmada içerik sayısı, formatı, yayın zamanı ve kullanım haklarını net yazmak,
Kampanya ve stay sonrası performansı
(trafik, takipçi artışı, rezervasyon) ölçmek.

“Hotel influencer marketing”; doğru yönetildiğinde güçlü, yanlış yönetildiğinde pahalı ve etkisiz olabilir.

DGTLFACE Hakkında Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Zaten bir ajansla sosyal medya çalışıyoruz, siz neyi farklı yapıyorsunuz?

Birçok ajans sadece “içerik & tasarım” odaklı çalışıyor. DGTLFACE ise:

Turizm & otel uzmanlığı,
SEO + SEM + OTA + PMS entegrasyonu,
Reels & video + çağrı merkezi + rezervasyon bağlantısı,
Detaylı raporlama ve satış/dönüşüm analizi

ile sosyal medyayı satış ve rezervasyon ekosistemine entegre ediyor.

Sadece Instagram mı yönetiyorsunuz, yoksa diğer kanallar da dahil mi?

Proje kapsamına göre değişir ama genelde:

Instagram (ana mecra),
Facebook (destekleyici),
TikTok / YouTube Shorts (video stratejisine göre)

kombinasyonunu öneriyoruz. Turizm özelinde en kritik kanal Instagram & Reels olduğu için ağırlığı buraya veriyoruz.

Sadece içerik üretimi ve Reels paketi alsak yeterli mi?

Mümkün; sadece içerik & Reels üretimi modeliyle de çalışabiliriz. Ancak en iyi sonuçlar:

Strateji + içerik + reklam + raporlama birlikte kurgulandığında ortaya çıkıyor.

Yine de bütçe ve ihtiyaca göre ölçeklenebilir paketler tasarlıyoruz.

Otel olarak kendi iç ekibimiz var, siz dışarıdan strateji & danışmanlık verebilir misiniz?

Evet. Siz içerik & paylaşımı içeride yönetirken, biz:

Strateji,
Reels & içerik fikirleri,
Kampanya kurguları,
Raporlama & performans analizi

tarafında “dış göz” olarak çalışabiliriz.

DGTLFACE ile otel sosyal medya projesine nasıl başlıyoruz?

Standart akışımız:

Otelinizi, hedef pazarlarınızı ve mevcut sosyal medya durumunuzu analiz ediyoruz.
Hedef KPI’ları belirliyoruz (erişim, etkileşim, rezervasyon, gelir etkisi).
Platform, içerik, video/Reels ve reklam stratejisini yazıyoruz.
Aylık içerik & prodüksiyon ve paylaşım planını oluşturuyoruz.
Yayına alıp aylık raporlar ve düzenli optimizasyonla süreci yönetiyoruz.

Her aşamada; ne yapıyoruz, neden yapıyoruz, ne sonuç aldık? sorularının cevabı net oluyor.

Bu bilgi, DGTLFACE’in otel & resort sosyal medya projeleri, Reels & video içerik üretim süreçleri ve turizm odaklı SMM strateji dokümanlarından derlenmiştir.