1. Otel Videoları İçin Temel KPI’lar
Video KPI’ları “tek metrik” değildir; bir zincirdir. Otel için doğru KPI seti, videonun nerede kullanıldığına göre değişir: web’de video “kanıt”tır; reklamlarda “dikkat + tıklama”dır; OTA tarafında “güven”dir. Bu nedenle KPI’ları 3 katmanda düşünmek gerekir: izleme, etkileşim, dönüşüm.
İzleme metrikleri (platform içi)
- •View / View rate: kaç kişi başladı? (ama “kalite” söylemez)
- •Watch time: toplam izleme süresi (kaliteye daha yakındır)
- •Completion rate: videonun ne kadarı bitti? (hikâye/tempo testi)
Etkileşim metrikleri (site/CTA)
- •Click-to-site / CTR: videodan site/landing’e geçiş
- •Scroll / engagement: videoyu izleyenlerin sayfada davranışı
- •CTA click: “rezervasyon/teklif” tıklaması
Dönüşüm metrikleri (rezervasyon)
- •Booking funnel: oda seçimi → tarih → ödeme
- •ROAS/CPA: reklam özelinde maliyet verimliliği
- •Rezervasyon etkisi: video izleyen vs izlemeyen segment karşılaştırması
| KPI | Ne ölçer? | Nerede anlamlı? | Hızlı yorum |
|---|---|---|---|
| View rate | Başlama oranı | YouTube/Meta | Hook zayıfsa düşer |
| Watch time | İzleme kalitesi | Tüm kanallar | Tempo/mesaj testi |
| Completion | Bitirme | Web/YouTube | Hikâye akıyor mu? |
| Click-to-site | Yönlendirme | Reklam | CTA + teklif uyumu |
| Booking rate | Dönüşüm | Web | Landing/engine sürtünmesi |
| ROAS | Gelir/maliyet | Ads | Format ve hedefleme uyumu |
☑ Mini Check (KPI seti):
- •“View” tek başarı metriği olmaktan çıkarıldı mı?
- •Completion + CTA click birlikte izleniyor mu?
- •Web’de video izleyen vs izlemeyen segment ayrıldı mı?
- •Reklamda ROAS/CPA dönüşüme bağlandı mı?
Ne yapmalıyım?
- • KPI’ları zincir gibi kur: view → completion → click → booking.
- • Her kanalda “başarı tanımı”nı ayrı yaz (web ≠ ads).
- • Aylık raporda 1–2 KPI değil, “KPI hikâyesi” anlat.
2. İzlenme ve Tamamlama Oranlarını Okumak
İzlenme yüksek ama tamamlama düşükse çoğu zaman “hook” var ama “hikâye yok”tur. Tamamlama yüksek ama tıklama yoksa “izlettin ama yönlendirmedin” problemidir. Bu bölümde, completion okumayı otel örnekleriyle pratikleştirelim.
Completion düşüşünün tipik 4 nedeni
- İlk 3 saniye zayıf (hook yok)
- Tempo yanlış (çok yavaş/çok hızlı)
- Mesaj belirsiz (neden izliyorum?)
- Sahne seçimi yanlış (kanıt yerine random görüntü)
“Kill your darlings” analitik versiyonu
En sevdiğiniz sahne, en çok drop yaratan sahne olabilir. Timeline’da drop noktalarını işaretleyip o sahneleri kısaltmak/çıkarmak, en hızlı optimizasyondur.
☑ Mini Check (Completion okuma):
- •Drop noktaları saniye bazında görülebiliyor mu?
- •İlk 3 saniye ayrı test ediliyor mu?
- •Dikey kısa versiyonlar ayrı KPI setiyle izleniyor mu?
- •Drop sonrası revizyon listesi çıkarıldı mı?
Ne yapmalıyım?
- • İlk 3 saniyeyi ayrı “hook test” olarak A/B test et.
- • Drop yaşanan saniyede sahne değiştir/kısalt: 1 revizyon = 1 hipotez.
- • Aynı videonun 15 sn ve 6 sn versiyonlarını karşılaştır (platform davranışı farklıdır).
3. Web ve Landing Page’de Video Etkileşimi
Web’de video, “izlenme” değil “kanıt” üretmek içindir. Bu yüzden web analizinde kritik soru şudur: Video izleyen kullanıcı, izlemeyene göre daha mı çok ilerliyor? Bunu ölçmek için GA4’te video event’lerini booking funnel event’leriyle bağlamanız gerekir.
Video izleyen vs izlemeyen segment analizi
- •Video play edenlerin sayfada kalma süresi
- •CTA tıklama oranı
- •Booking funnel adım geçişleri (ör. oda seçimi → tarih seçimi)
“Video var ama ters etki” senaryosu (Key insight)
Bazı projelerde doğru konumlandırılmış videolar etkileşimi ve niyeti artırabilir; ancak ağır veya ilgisiz videolar sayfa terkini yükseltebilir. Bu nedenle video entegrasyonu ve performans birlikte ölçülmelidir.
CWV’yi bozmadan tracking
Video tracking eklerken; ekstra JS yükü, ağır player ve yanlış tetiklenen event’ler LCP/INP’yi bozabilir. Ölçüm “hafif” kalmalıdır: event’leri minimum, tetikleme koşulları net.
☑ Mini Check (Web etkileşimi):
- •Video play/pause/complete event’leri GA4’te var mı?
- •Video izleyen segment booking adımlarında izleniyor mu?
- •Event’ler CWV’ye zarar vermeden tetikleniyor mu?
- •Booking engine geçişi ölçülebiliyor mu? (cross-domain)
Ne yapmalıyım?
- • GA4’te video event’lerini booking funnel event’leriyle eşleştir.
- • Video yerleşimini test et: hero vs içerik içi vs oda sayfası.
- • Cross-domain (site → booking engine) ölçümünü doğrula; yoksa sonuç “kör” kalır.
4. Reklam Videolarında ROAS ve Rezervasyon Etkisi
Reklam video analizi, platform metrikleriyle başlar ama orada bitmez. YouTube/Meta’da view ve completion önemli; fakat otel tarafında asıl soru: Bu video rezervasyon getiriyor mu? Bu nedenle ROAS/CPA’yı kreatif seviyesinde okumaya yaklaşmalısınız.
YouTube / Meta / OTA video kampanyalarında temel okuma
- •Üst huni: view rate, watch time
- •Orta huni: click-to-site, landing engagement
- •Alt huni: booking, ROAS
Kreatif test mantığı (hızlı kazanım)
- •1 video = 1 hipotez (ör. “oda kanıtı daha çok tıklatır”)
- •3 format: 6 sn bumper, 15 sn, 9:16 reels
- •Sonuç: en iyi formatı ölçekle, en zayıfı revize et
☑ Mini Check (Ads):
- •ROAS/CPA kreatif seviyesinde izleniyor mu?
- •6s/15s/9:16 formatları ayrı raporlanıyor mu?
- •Landing ile mesaj tutarlılığı kontrol ediliyor mu?
- •Remarketing vs prospecting ayrımı net mi?
Ne yapmalıyım?
- • Video reklamı “format seti” olarak düşün: 6/15/9:16.
- • En iyi completion alan kreatifin tıklama/dönüşümünü ayrı doğrula.
- • Kampanya sayfalarında video varsa, reklam–landing mesajını birebir eşleştir.
5. Otel videoları için hangi performans metriklerine bakmalısınız?
Kısa cevap: izlenme + tamamlama + tıklama + rezervasyon metriklerini birlikte okuyun; GA4 event/funnel ile bağlayın; Looker Studio dashboard’da kanalları tek ekranda birleştirin.
- View rate (hook testi)
- Watch time / completion (hikâye testi)
- Click-to-site / CTA click (yönlendirme testi)
- Landing engagement (sayfa uyumu testi)
- Booking funnel geçişleri (dönüşüm testi)
- ROAS/CPA (maliyet verimliliği)
- Segment karşılaştırması (video izleyen vs izlemeyen)
☑ Mini Check:
- •4 katman (izleme–etkileşim–dönüşüm–maliyet) birlikte izleniyor mu?
- •Video izleyen segment raporu var mı?
- •Dashboard tek ekranda mı?
- •1 optimizasyon = 1 metrik hipotezi mi?
Ne yapmalıyım?
- • “View yüksek” = başarı varsayımını bırak; completion ve booking’e bağla.
- • Her ay 5 KPI yerine “1 hikâye + 3 aksiyon” raporu çıkar.
- • Dashboard’u 180 günde bir tazele (GA4/Looker güncellemeleri hızlı değişir).
6. Looker Studio ile Video Raporlama ve Dashboard
Looker Studio paneli, video performansını ekip için anlaşılır hale getirir. Ama panel “her şeyi koymak” değil; karar aldırmaktır. Öneri: 4 bloklu bir dashboard.
Dashboard blokları (önerilen)
- Genel sağlık: view rate, completion, CTR
- Web davranışı: video izleyen vs izlemeyen (CTA/booking adımı)
- Ads performansı: ROAS/CPA + format kırılımı (6/15/9:16)
- Optimizasyon listesi: en çok drop olan 3 video + öneri
GA4 event isimlendirme ve cross-device notu
- •Event isimleri tutarlı olmalı (örn. `video_start`, `video_progress_25`, `video_complete`, `video_cta_click`) (Varsayım: GA4 naming standardınıza göre uyarlanır.)
- •Cross-device ölçüm; kullanıcı login/consent ve modellemeye bağlıdır; “kesin rezervasyon etkisi” iddialarında dikkatli olmak gerekir.
- •Booking engine cross-domain doğru değilse, ROAS/booking etkisi raporu eksik kalır.
7. Video KPI Dashboard Örnek Setini İndir — Video Performance / Looker Studio
Video KPI Dashboard Örnek Setini İndir — Video Performance / Looker Studio (v1.0)
Bu set, otel videolarının izlenme–tamamlama–tıklama–rezervasyon etkisini tek panelde izlemek için GA4 event isimlendirme şeması, funnel kurgusu ve Looker Studio dashboard bloklarını hazır şekilde sunar. Amaç; “video güzel mi?” tartışmasını “video iş üretiyor mu?” seviyesine taşımak ve hızlı optimizasyon döngüsü kurmaktır.
Kim Kullanır?
Pazarlama/performance ekibi, ajans, veri/raporlama ekibi, web/analytics sorumluları.
Nasıl Kullanılır?
- GA4 event şemasını sitenizde uygulayın (video start/progress/complete/CTA).
- Booking funnel event’leriyle eşleyip segment raporunu oluşturun (izleyen vs izlemeyen).
- Looker Studio’da 4 bloklu paneli kurup haftalık aksiyon listesi çıkarın.
Ölçüm & Önceliklendirme (Kısa sürüm)
- ▢ ✅ Cross-domain (site → booking engine) ölçümü çalışıyor
- ▢ ✅ Event’ler CWV’yi bozmuyor (minimum JS/tetikleme)
- ▢ ✅ Segment karşılaştırmaları doğru örneklemle okunuyor
- ▢ ✅ Haftalık 3 aksiyon kuralı uygulanıyor
PDF içinde: Problem→Kök Neden→Çözüm tablosu + 14 gün sprint planı + önce/sonra KPI tablosu
Kontrol listesi
- •Cross-domain (site → booking engine) ölçümü çalışıyor
- •Event’ler CWV’yi bozmuyor (minimum JS/tetikleme)
- •Segment karşılaştırmaları doğru örneklemle okunuyor
- •Haftalık 3 aksiyon kuralı uygulanıyor
Bir Sonraki Adım
Videolar izleniyor ama satışa dönmüyorsa nedeni bulmak isteyen oteller için