1. Display prospecting nedir? Otellerde ne işe yarar?
Display prospecting, daha önce sizi tanımayan “soğuk” kitlelere display reklamlarla ulaşarak farkındalık ve ilgi yaratma stratejisidir. Otellerde amacı, destinasyon ve konsept arayan kullanıcıyı markayla tanıştırmak ve onu web sitenize getirmektir. Prospecting’in başarısı, doğrudan rezervasyon değil; kaliteli trafik ve remarketing havuzunun büyümesiyle ölçülür.
Prospecting’in 3 işi
- Yeni kullanıcı getirir (havuz büyütür)
- Marka hatırlanırlığı üretir (özellikle video ile)
- Remarketing’e “yakıt” sağlar (warm audience oluşur)
Prospecting ne değildir?
- •Kısa vadede her zaman yüksek ROAS beklenen kanal değildir
- •Tek başına kapanış kanalı değildir
- •Kötü kreatif ve yanlış hedeflemeyle “çöp trafik” üretebilir
Mini örnek (otel bağlamı)
- •In-market “seyahat/otel” kitlesi → otel konsept banner’ı → siteye giriş → room sayfası → artık remarketing listesine girdi.
Mini Check
- • Prospecting’i doğrudan rezervasyon KPI’sıyla mı yargılıyorum?
- • Hedefim “kaliteli trafik ve havuz” mu?
- • Prospecting trafiğini remarketing’e bağlayabiliyor muyum?
Ne yapmalıyım?
- • Prospecting hedefini “trafik kalitesi + havuz büyütme” olarak tanımla.
- • En basit KPI setini kur: kaliteli oturum + return + yeni kullanıcı.
- • Prospecting’i remarketing ile birlikte planla; tek başına değil.
2. Soğuk kitle için display stratejisi: hedefleme ve mesaj
Oteller için prospecting hedefleme, “herkese göster” değil; doğru sinyallerle geniş ama anlamlı bir havuz bulmaktır.
Hedefleme seçenekleri (pratik)
- •In-market seyahat kitleleri: otel/seyahat niyeti
- •İlgi alanları: destinasyon, lifestyle, aile/çift profilleri
- •Contextual / konu bazlı: seyahat içeriklerinin çevresi
- •Lookalike/benzer kitle: 1st party sinyal varsa (Varsayım)
Mesaj: indirim değil “neden bu otel?”
Soğuk kitlede indirim baskısı markayı zedeler ve düşük kaliteli tıklama getirebilir. Daha sağlıklı çerçeve:
- •konsept + deneyim
- •destinasyon hissi
- •sosyal kanıt (kısa)
- •net ama yumuşak CTA: “Detayları gör”
Kreatif: tek vaat, tek CTA (prospecting versiyonu)
Prospecting banner’ı daha “hikâye” taşır; remarketing banner’ı daha “kapanış” taşır. Bu ayrımı net yapmak, funnel’ın çalışmasını sağlar.
Mini örnek (otel bağlamı)
- •Prospecting: “Aile konsepti + aquapark” / CTA: “Keşfet”
- •Remarketing: “Uygunluğu kontrol et + şeffaf koşul” / CTA: “Uygunluğu kontrol et”
Mini Check
- • In-market ve contextual hedefleri kullanıyor muyum?
- • Soğuk kitlede mesajım “konsept” odaklı mı?
- • Prospecting kreatifi remarketing’den farklı mı?
Ne yapmalıyım?
- • 2 hedefleme yaklaşımı seç: in-market + contextual.
- • Mesajı “konsept/deneyim”e bağla, indirimden kaçın.
- • Kreatifleri iki set yap: prospecting seti ve remarketing seti.
3. Prospecting ve remarketing arasındaki rol farkı: iki katmanlı funnel mantığı
Prospecting “talep yaratır”, remarketing “talebi kapatır”. Bu basit ayrım, bütçe ve KPI kararlarını netleştirir.
İki katmanlı funnel
- •Katman 1 (Prospecting): geniş hedefleme → siteye giriş → remarketing listesine düşüş
- •Katman 2 (Remarketing): segmentleme (room/price/payment) → güçlü mesaj/CTA → rezervasyon/call center
Prospecting’den remarketing’e “geçiş metrikleri”
Prospecting’in başarı sinyalleri:
- •yeni kullanıcı ve nitelikli oturum (Varsayım)
- •room/price sayfasına geçiş oranı
- •remarketing listesi büyümesi
- •yeniden ziyaret (return)
Remarketing’in başarı sinyalleri:
- •segment dönüşümü
- •CPA/ROAS
- •payment abandon kurtarma
Mini örnek (otel bağlamı)
- •Prospecting CTR düşük ama room sayfasına gelen nitelikli trafik artıyorsa, remarketing havuzu büyür ve 2. katmanda CPA düşebilir.
Mini Check
- • Prospecting ve remarketing KPI’larım ayrı mı?
- • Prospecting trafiğinin “kalite geçişini” ölçüyor muyum?
- • Remarketing segmentlerim hazır mı (room/price/payment)?
Ne yapmalıyım?
- • KPI setlerini iki katmanda ayır: prospecting kalite, remarketing verim.
- • Prospecting’i “havuz büyütme” metriğiyle değerlendir.
- • Remarketing’i segment bazlı CPA/ROAS ile yönet.
4. İki katmanlı funnel kurulumu: adım adım
Adım 1 — Prospecting kampanyasını kur (üst-funnel)
- •Hedef: yeni kullanıcı + kaliteli oturum
- •Hedefleme: in-market + contextual
- •Kreatif: konsept/deneyim + yumuşak CTA
- •Frekans: düşük/orta (yorgunluk istemeyiz)
Adım 2 — Remarketing segmentlerini hazırla (alt-funnel)
- •Room viewers (7–14 gün)
- •Price/availability viewers (3–7 gün)
- •Payment starters (1–3 gün)
- •Exclude: rezervasyon tamamlayanlar
Adım 3 — Mesaj ve teklif farkını netleştir
- •Prospecting: “neden bu otel?”
- •Remarketing: “nasıl rezervasyon yaparsın?” (koşul netliği + destek)
Adım 4 — Call center/WhatsApp köprüsü (varsayım)
Sıcak segmentlerde (price/payment) “Destek al” CTA’sı, özellikle mobilde kapanışı artırabilir.
Mini örnek (otel bağlamı)
- •Price segment remarketing: “Şeffaf iptal koşulu + hızlı destek” / CTA: “Uygunluğu kontrol et”
Mini Check
- • Prospecting ve remarketing için ayrı kampanya mı var?
- • Remarketing segment pencereleri doğru mu (1–3 / 3–7 / 7–14)?
- • Exclude ve frekans kontrolü var mı?
Ne yapmalıyım?
- • Prospecting’i basit tut; 1–2 hedefleme ile başla.
- • Remarketing’i 3 segmentle kur; sonra genişlet.
- • En sıcak segmentte (payment) kısa pencere + güçlü CTA kullan.
5. Bütçe ve KPI dağılımı: soğuk vs sıcak kitleyi bilinçli yönet
Buradaki temel gerçek: soğuk kitlede ROAS kısa vadede düşük olabilir; ama remarketing havuzu ve brand talebiyle orta–uzun vadede değer üretir. Bu yüzden budget split “sadece ROAS” ile değil, funnel katkısıyla yönetilmelidir.
Önerilen bütçe yaklaşımı (çerçeve)
- •Başlangıç: prospecting küçük ama sürekli, remarketing daha verimli
- •Olgunlaştıkça: remarketing payı artabilir; fakat prospecting’i tamamen kesmek havuzu daraltır
Rakamlar tesise göre değişir; burada prensip anlatılır.
| Katman | Amaç | KPI | Beklenti | Tipik risk |
|---|---|---|---|---|
| Prospecting (soğuk) | talep + havuz | kaliteli trafik, return | ROAS kısa vadede düşük | çöp trafik |
| Remarketing (sıcak) | kapanış | CPA/ROAS, dönüşüm | daha yüksek verim | frekans yorgunluğu |
KPI → aksiyon eşleştirme
- •Prospecting trafik kalitesi düşük → hedefleme/kreatif revize
- •Remarketing CPA yükseliyor + frekans artıyor → pencere kısalt, kreatif yenile
- •Remarketing havuzu küçülüyor → prospecting’i güçlendir
Mini örnek (otel bağlamı)
- •Prospecting’i tamamen keserseniz, 2–3 hafta sonra remarketing listesi küçülür; CPA bozulur (genel gözlem).
Mini Check
- • Prospecting ve remarketing bütçesini ayrı mı yönetiyorum?
- • Prospecting’i kısa vadeli ROAS ile cezalandırıyor muyum?
- • Remarketing’de frekans doygunluğunu izliyor muyum?
Ne yapmalıyım?
- • Prospecting’i “havuz yatırımı” olarak bütçele.
- • Remarketing’i “kapanış verimi” ile optimize et.
- • Doygunluk sinyalinde bütçe değil önce kreatif/segment ayarını değiştir.
6. Örnek otel funnel senaryosu: sürdürülebilir yapı
Bu örnek, iki katmanlı kurgunun nasıl birlikte çalıştığını gösterir.
Senaryo
- •Prospecting: in-market seyahat + destinasyon içerikleri
- •Landing: konsept/oda sayfası
- •Remarketing: room → price → payment segmentleri
- •Kapanış: web rezervasyon veya call center
Mesaj farkı
- •Prospecting: “Konsept + deneyim + sosyal kanıt”
- •Remarketing: “Şeffaf koşul + uygunluk + destek”
İyileştirme döngüsü
Prospecting’ten gelen trafiğin hangi sayfalara gittiğini görür, remarketing segmentlerinizi buna göre güncellersiniz:
- •çok kişi room’a gelmiyorsa → landing ve kreatif revize
- •payment abandon yüksekse → remarketing mesajı + destek CTA güçlendir
Mini örnek (otel bağlamı)
- •Prospecting “destinasyon” mesajı → landing “oda” → remarketing “payment” kapanış CTA.
Mini Check
- • Funnel’ımda prospecting→remarketing geçişi ölçülüyor mu?
- • Landing sayfalarım prospecting’e uygun mu?
- • Remarketing segmentlerim site davranışına göre güncelleniyor mu?
Ne yapmalıyım?
- • Prospecting landing’ini “room’a giden yol” olarak tasarla.
- • Remarketing’i 3 segmentle standardize et.
- • Haftalık olarak “geçiş” KPI’larına bakıp kreatif/landing revize et.
7. Prospecting & Remarketing Bütçe ve KPI Şablonunu İndir
Prospecting & Remarketing Bütçe ve KPI Şablonunu İndir — Funnel Sheet (v1.0)
Bu audit sheet, otellerde display prospecting ve remarketing’i iki katmanlı funnel olarak planlamanızı sağlar: üst katmanda talep ve havuz büyütme, alt katmanda kapanış performansı. Amaç, prospecting’i kısa vadeli ROAS ile yanlış cezalandırmadan yönetmek; remarketing’i CPA/ROAS ile optimize etmek ve iki katman arasındaki geçiş KPI’larını görünür kılmaktır. 14 günlük sprint planı ile ölç→düzelt→ölçekle döngüsü kurar.
Kim Kullanır?
Otel pazarlama/revenue ekibi ve display/remarketing kampanyalarını yöneten ajans performance uzmanı.
Nasıl Kullanılır?
- Prospecting ve remarketing için ayrı bütçe payı ve KPI seti girin.
- Prospecting→remarketing geçiş metriklerini (room/price geçişi, list growth) ekleyin.
- 14 gün sonunda skora göre hedefleme/kreatif/segment pencerelerini güncelleyin.
Ölçüm & Önceliklendirme (Kısa sürüm)
- ▢ ✅ A) Prospecting (Cold)
- ▢ ✅ B) Remarketing (Warm)
- ▢ ✅ C) Funnel Geçişi
- ▢ ✅ Skor yorumu
- ▢ ✅ 0–12 Kırmızı: hedefleme/kreatif/landing revize; remarketing havuzu zayıf
- ▢ ✅ 13–22 Sarı: kontrollü optimizasyon; segment/pencere ayarı
- ▢ ✅ 23–35 Yeşil: ölçekleme; kazanan setleri büyüt
- ▢ ✅ İlk 10 aksiyon listesi
- ▢ ✅ Öncesi/Sonrası tablosu (şablon)
- ▢ ✅ Deliverables
PDF içinde: Problem→Kök Neden→Çözüm tablosu + 14 gün sprint planı + önce/sonra KPI tablosu
8. 14 günlük kurulum ve optimizasyon sprint’i: iki katmanı birlikte çalıştırma
Gün 1–3: Kurulum
- •Prospecting hedefleme (in-market + contextual)
- •UTM standardı (Varsayım)
- •Remarketing segment pencereleri (7/14/3/1–3)
- •Exclude (rezervasyon tamamlayanlar)
Gün 4–7: İlk yayın
- •Prospecting kreatif seti (konsept)
- •Remarketing kreatif seti (koşul + CTA)
- •Frekans limitleri ve placement hijyeni
Gün 8–11: İlk optimizasyon
- •Prospecting trafik kalitesi analizi (room/price geçişi)
- •Remarketing segment CPA/ROAS
- •Yorgunluk sinyali varsa pencere/frekans ayarı
Gün 12–14: Ölçekleme
- •Kazanan segmentleri büyüt
- •Prospecting’i “sürekli düşük” seviyede açık tut (havuz besleme)
- •Raporu “iki katman” olarak standardize et
Mini Check
- • Prospecting’i sürekli besleme katmanı olarak konumlandırdım mı?
- • Remarketing segmentlerim sıcaklığa göre katmanlı mı?
- • KPI’larımı iki katmanda ayrı okuyabiliyor muyum?
Ne yapmalıyım?
- • Prospecting’i “yakıt” olarak gör ve tamamen kapatma.
- • Remarketing’i “kapanış” olarak yönet; CPA/ROAS odaklı optimize et.
- • 14 gün sonunda kazanan kombinasyonları ölçekle, kaybedenleri sadeleştir.
Bir Sonraki Adım
Prospecting hedefleme, remarketing segmentleri ve iki katman KPI modelini kurar; otel/ajans ekipleri için.
Sık Sorulan Sorular
Display prospecting nedir?▾
Oteller için prospecting ve remarketing farkı nedir?▾
Soğuk kitleye ne kadarlık bütçe ayırmalıyım?▾
Prospecting kampanyalar remarketing performansını nasıl etkiler?▾
Prospecting’de ROAS neden düşük görünebilir?▾
İki katmanlı funnel nasıl kurulur?▾
İlgili Yazılar