1. Neden otomatik rapor ve alert?
Otomatik alert’in değeri iki yerde ortaya çıkar:
- Zaman kazancı: Sorunu rapor günü değil, aynı gün fark edersiniz.
- Doğru tepki: “Hesap çöktü mü?” paniği yerine, ölçülebilir bir triage akışıyla hareket edersiniz.
Özellikle otellerde kampanya dönemlerinde veya B2B’de lead akışının kritik olduğu günlerde, birkaç saatlik gecikme bile maliyetlidir. Alert sistemi, “erken uyarı” mekanizmasıdır.
Mini örnek (otel)
Bayram kampanyası sırasında CTR aniden düşüyor. Alert gelirse aynı gün kreatif/teklif/landing kontrol edilir; gelmezse kampanya 3 gün düşük performansla akabilir.
Ne yapmalıyım?
- • Önce 5 KPI ile başlayıp sistemi yalın kur
- • Yanlış pozitifleri azaltacak eşik mantığını seç
- • Alert sonrası yapılacak incelemeyi (playbook) yazılı hale getir
2. Sosyal medya için otomatik alert sistemi nasıl kurulur?
Bu soru AEO için net cevap ister: Alert sistemi üç parçadan oluşur: KPI seçimi + eşik mantığı + bildirim kanalı + triage.
6 adımda alert kurulum (pratik)
- KPI’ları seç (trafik/erişim/CTR/dönüşüm/negatif geri bildirim)
- Veri kaynağını tanımla (GA4 + platform insights + mümkünse veri ambarı, Varsayım)
- Eşik tipini seç: yüzde değişim + trend kıyası (önerilen)
- Frekans: günlük/haftalık (KPI’ya göre)
- Bildirim: Slack/e-posta + kimin izleyeceği
- Alarm sonrası playbook: doğrulama → sınıflandırma → müdahale → rapora not
Teknik not
Alert’ler GA4, platform insights ve mümkünse veri ambarına bağlı çalışmalıdır. Yanlış pozitifleri azaltmak için mutlak değer yerine yüzde değişim ve trend bazlı eşikler tercih edilmelidir.
Ne yapmalıyım?
- • “Alarm tasarım checklist’i” ile 1 hafta pilot kur
- • Yanlış pozitifleri toplayıp eşikleri ayarla
- • En kritik KPI’lar için “yüksek öncelik” Slack kanalı aç
3. Hangi KPI’lar için alarm kurulmalı?
Alarm kurulacak KPI’lar “her şey” değil, iş etkisi olan KPI’lar olmalı. Aksi halde ekip “alarm yorgunluğu” yaşar.
KPI kategorileri (önerilen set)
- Trafik: GA4 sessions (social), engaged sessions
- Görünürlük: reach/impressions (platform)
- CTR / Tıklama: link clicks, CTR (paid/organic ayrımı, Varsayım)
- Dönüşüm: lead/rezervasyon event’i + conversion rate
- Negatif geri bildirim: negatif yorum/DM artışı (hacim + hız)
“Hangi KPI, hangi eşik, hangi kanal?” (AEO Q&A)
- •Trafik/dönüşüm kritikse → anlık/ günlük Slack
- •Reach/engagement dalgalıysa → günlük özet + haftalık e-posta
- •Negatif yorum artışı → anında Slack + kriz notu
Ne yapmalıyım?
- • Conversion ve trafik KPI’larını “yüksek öncelik” yap
- • Reach/engagement için “trend uyarısı” kullan (daha yumuşak)
- • Negatif geri bildirimde ayrı kanal ve hızlı protokol tanımla
| KPI | Uyarı tipi | Önerilen eşik (örnek) | Kanal | İlk kontrol |
|---|---|---|---|---|
| GA4 social sessions | düşüş | 7g ortalamasına göre -%30 | Slack | UTM/kanal, site erişimi |
| GA4 conversions | düşüş | 7g ortalamasına göre -%25 | Slack | event, form/rezervasyon akışı |
| CTR (paid) | düşüş | 3g ortalamasına göre -%20 | Slack | kreatif/teklif, hedefleme |
| Reach (organic) | düşüş | 14g trendine göre -%30 | E-posta | yayın ritmi/format |
| Negatif yorum/DM | artış | 24 saatte +%50 | Slack | konu sınıflandırma/kriz |
Not: Eşikler markaya göre kalibre edilir; başlangıçta trend/yüzde mantığıyla pilot yapın.
4. Eşik değerler ve trend bazlı karşılaştırma
Alert sisteminin en kritik parçası “eşik”tir. İki temel yaklaşım vardır:
- •Mutlak eşik: “Conversion < 10 olursa”
- •Trend/yüzde eşik (önerilen): “Son 7 gün ortalamasına göre -%30 düşerse”
Mutlak eşik, yüksek sezonda çok alarm üretir; düşük sezonda hiçbir şey yakalamayabilir. Trend eşik, daha dayanıklıdır.
Eşik seçimi için 3 pratik kural
- Volatil KPI (reach) → daha uzun pencere (14–28 gün trend)
- Kritik KPI (conversion) → daha kısa pencere (1–7 gün)
- Kampanya günleri → ayrı değerlendirme (campaign vs always-on, Varsayım: ayrım yapıyorsanız)
Mini örnek
Otel kampanyasında CTR dalgalanması normal olabilir; ama conversion event’i “sıfıra” iniyorsa bu muhtemelen teknik bir sorundur.
Ne yapmalıyım?
- • İlk 2 hafta “pilot” ve eşik kalibrasyonu yap
- • Kampanya dönemlerini etiketle (false positive azalır)
- • Alarm seviyeleri tanımla: info / warning / critical
5. Slack / e-posta bildirimleri ve triage akışı
Alert’in kendisi çözüm değildir; çözüm, alarmı doğru kişiye doğru formatta iletip triage başlatmaktır.
Slack mi e-posta mı?
- •Slack: anlık müdahale gereken KPI’lar (conversion, CTR çöküşü, negatif yorum spike)
- •E-posta: özet ve trend raporlar (haftalık, aylık trend notları)
Triage akışı (alarm sonrası 10 dakikalık kontrol)
- Doğrula: veri mi bozuk, gerçek mi? (UTM, event, panel erişimi)
- Sınıflandır: teknik / kreatif / hedefleme / itibar
- Müdahale: düzeltme veya geçici önlem
- Not düş: timeline’a olay olarak ekle (sonradan analiz için)
Ne yapmalıyım?
- • Slack kanalını “critical alerts” için ayır
- • Her alarm türü için 3 adımlık mini playbook yaz
- • Alarm kapandıktan sonra rapora “olay notu” ekle
6. Otel ve B2B için örnek alert senaryoları
Otel senaryoları (performans + itibar)
- •Rezervasyon event’i düşüş: ödeme/rezervasyon adımı sorunu (critical)
- •CTR düşüşü: kreatif yorgunluğu veya teklif uyumsuzluğu
- •Negatif yorum artışı: operasyonel problem (temizlik/servis) veya kriz
Aksiyon örneği: conversion düşüşü → önce site/event kontrol → sonra kampanya durdur/yeniden yönlendir (Varsayım: paid varsa) → krizse açıklama/yanıt protokolü.
B2B senaryoları (lead + kalite)
- •Lead form dönüşümü düşüş: form bozuldu/CTA değişti
- •Trafik artışı ama engaged düşüş: yanlış kitle veya içerik/landing uyumsuzluğu
- •Negatif DM artışı: fiyat/vaat yanlış anlaşılması
Ne yapmalıyım?
- • Otelde conversion ve negatif yorum KPI’larını önceliklendir
- • B2B’de lead ve lead kalite sinyalini ekle (Varsayım)
- • Her senaryoda “doğrulama → müdahale → not” rutini uygula
Key Statistics / Data Point (sheet’ten, yumuşatılmış): Otomatik rapor ve alert kullanan ekiplerde, büyük sorunların önemli bir kısmı haftalık/aylık raporu beklemeden aynı gün veya birkaç saat içinde fark edilip müdahale edilebilir; bu da gelir ve itibar kaybını azaltır.
7. SMM KPI Alert Eşik & Otomatik Raporlama Akış Şablonunu İndir — SMM / Monitoring
SMM KPI Alert Eşik & Otomatik Raporlama Akış Şablonunu İndir — SMM / Monitoring (v1.0)
Bu audit sheet, sosyal medya KPI’ları için alarm eşiklerini (trend/yüzde bazlı) tanımlamanıza, yanlış pozitifleri azaltmanıza ve Slack/e-posta bildirim akışını standartlaştırmanıza yardım eder. Her alarm türü için “doğrulama–triage–aksiyon” adımlarını tek sayfada toplar ve ilk 10 müdahale aksiyonunu listeler.
Kim Kullanır?
Performans odaklı ajanslar ve in-house SMM ekipleri (otel ve B2B).
Nasıl Kullanılır?
- KPI’ları seçip eşik türünü/penceresini yazın (3g/7g/14g).
- Alarm skorunu doldurup kırmızı/sarı/yeşil sınıflandırın.
- Alarm gelince triage adımlarını uygulayıp aksiyonları işaretleyin.
Ölçüm & Önceliklendirme (Kısa sürüm)
PDF içinde: Problem→Kök Neden→Çözüm tablosu + 14 gün sprint planı + önce/sonra KPI tablosu
Bir Sonraki Adım
Anomali/spike’ları saatler içinde yakalayacak KPI seti, eşikler ve triage akışı kurar; ajans ve in-house ekipler için.