PMS Entegrasyonu – Otel Operasyonlarını Dijitalleştiren Entegre Sistemler

Q: Zaten bir PMS kullanıyoruz, neden entegrasyon projesine ihtiyacımız olsun?

PMS’iniz varsa bu harika; ama: - OTA ve kanal yönetimiyle tam senkron mu? - Web rezervasyon motoru PMS’e eksiksiz düşüyor mu? - Çağrı merkezi ve resepsiyon aynı rezervasyon gerçeğine mi bakıyor? Eğer cevaplar net değilse, entegrasyon projesi ile hem riskleri azaltır hem de verimi yükseltirsiniz.

Q: Elektraweb dışında başka PMS’lerle de çalışıyor musunuz?

Evet. Elektraweb PMS tarafında güçlü deneyime sahibiz, ancak entegrasyona açık farklı PMS sistemleriyle de çalışabiliyoruz. Önemli olan: - Seçili PMS’in otelinizin ihtiyaçlarına uygun olması, - Entegrasyon mimarisinin doğru kurulması.

Q: PMS entegrasyonu ne kadar sürede tamamlanır?

Bu; - Otel büyüklüğü, - Kanal sayısı, - Entegrasyon derinliği, - Ekip hazırbulunuşluğu gibi faktörlere göre değişir. Butik otelde daha kısa, büyük resort’ta daha uzun sürebilir. Analiz sonrası sana net bir takvim sunuyoruz.

Q: DGTLFACE ile otel PMS entegrasyonu projesine nasıl başlıyoruz?

Standart akışımız: - Mevcut PMS, OTA, Channel Manager, web ve çağrı merkezi yapınızın analizi, - Hedef entegrasyon seviyesi ve önceliklerin belirlenmesi, - PMS entegrasyon mimarisinin ve proje planının çıkarılması, - Teknik entegrasyon, mapping ve test süreci, - Ekip eğitimleri ve canlıya geçiş (go-live), - İlk aylarda yakın destek ve iyileştirme, - Düzenli raporlama ve periyodik optimizasyon. Bu sayede PMS, kağıt üzerinde değil; günlük işleyişte gerçekten fark yaratan bir sistem hâline gelir.

DGTLFACE, otel PMS entegrasyonu ile otelinizin rezervasyon, operasyon, satış, oda yönetimi ve raporlama süreçlerini tek bir dijital beyne bağlayan teknoloji partneridir. Bizim için PMS entegrasyonu, sadece bir yazılım kurmak değil;

elektraweb pms,
pms hotel system,
otel operasyon sistemi,
pms eğitim,
pms teknik destek

gibi tüm katmanların; OTA, kanal yönetimi, web sitesi, çağrı merkezi ve muhasebe ile entegre çalışan bir sistem hâline getirilmesidir. Sonuç: Excel, defter, “kim neyi nereye yazdı?” kaosundan çıkıp; hızlı, hatasız, izlenebilir ve gelir odaklı bir otel dijital omurgasına sahip olursunuz.

Otel PMS Entegrasyonu Nedir, Neden Bu Kadar Kritik?

“Zaten bir PMS kullanıyoruz, entegrasyon deyince ne değişecek?” diye düşünebilirsin. PMS entegrasyonu; PMS’in yalnızca resepsiyon ekranı olmaktan çıkıp:

OTA (Booking, Expedia, Agoda vb.),
Kanal yönetimi,
Web sitesi & rezervasyon motoru,
Çağrı merkezi & rezervasyon hattı,
Finans & muhasebe,
Raporlama & gelir yönetimi

ile otomatik veri alışverişi yapan bir merkez hâline gelmesidir. Doğru kurgulanmış bir otel PMS entegrasyonu:

Operasyon yükünü azaltan PMS özelliklerini gerçekten devreye sokar,
Manuel iş ve yazım hatalarını minimuma indirir,
Overbooking ve yanlış fiyat kaynaklı krizleri azaltır,
Yönetim için net ve güvenilir raporlar üretir,
Gelir ve kârlılık kararlarını veriyle destekler.

DGTLFACE, “PMS entegrasyonu nasıl yapılır, otel PMS modülleri, turizm PMS entegrasyonu” gibi tüm başlıkları otelinizin gerçek iş akışına göre uçtan uca kurar.

Kısa Özet

DGTLFACE, otel PMS entegrasyonu ile Elektraweb ve benzeri PMS sistemlerini; OTA, kanal yöneticisi, web rezervasyon motoru, çağrı merkezi ve raporlama araçlarıyla entegre eder. Rezervasyon, oda & fiyat yönetimi, housekeeping, gelir ve muhasebe süreçleri tek merkezden yönetilir. Böylece overbooking ve fiyat hataları azalır, operasyon yükü düşer, doluluk ve gelir verileri güvenilir KPI’lara dönüşür; otelinizin PMS’i gerçekten “dijital beyin” hâline gelir.

PMS Hotel System – Rezervasyon, Operasyon ve Satışın Kalbi

Güçlü bir PMS hotel system, otelin tüm departmanlarını aynı veri üzerinde buluşturur.

Elektraweb PMS Entegrasyonu

Türkiye ve Akdeniz hattında en yaygın kullanılan sistemlerden biri: Elektraweb PMS. DGTLFACE, elektraweb pms tarafında:

Kurulum, yapılandırma ve entegrasyon sürecinde aktif rol alır,
elektraweb PMS eğitim rehberi ile resepsiyon, rezervasyon, yönetim ve satış ekiplerine rol bazlı eğitim verir,
Elektraweb’i; OTA, kanal yöneticisi, çağrı merkezi, web rezervasyon ve muhasebe ile bağlı ve uyumlu çalışacak şekilde tasarlar.

Özellikle elektraweb Antalya ve turizm PMS destek Antalya tarafında saha deneyimimiz, entegrasyonu teoriden pratiğe taşımayı kolaylaştırır.

PMS + Kanal Yönetimi + OTA Uyumu

Tek başına PMS veya tek başına OTA yetmez; asıl güç, PMS + Kanal Yönetimi + OTA uyumunda. DGTLFACE, “kanal yönetimi + PMS uyumu” tarafında:

PMS’i fiyat & envanterin temel kaynağı olarak konumlandırır,
Kanal yöneticisini (channel manager) PMS’ten gelen veriyi OTA’lara dağıtan bir köprü gibi kullanır,
OTA paneline manuel fiyat & stok müdahalesini minimuma indirir,
“PMS rezervasyon yürütme sistemi” ile OTA’dan gelen rezervasyonların doğru oda, tarih ve fiyata yazılmasını sağlar.

Bu yapı, özellikle resort PMS yönetimi, turizm PMS entegrasyonu, luxury hotel PMS, villa PMS entegrasyonu gibi karmaşık yapılarda hayat kurtarır.

DGTLFACE PMS Entegrasyonu Hizmet Detayları

PMS, iyi entegre edildiğinde:

Resepsiyon (check-in / check-out, oda durumu, misafir kartları),
Rezervasyon (bireysel, grup, acente, OTA, şirket),
Housekeeping (oda temizliği, durum güncellemeleri),
Gelir yönetimi (fiyat, doluluk, segment),
Yönetim raporları

için tek kaynak hâline gelir. “Otel operasyon sistemi” dediğimiz şey; tüm ekiplerin aynı PMS ekranı üzerinden konuşabildiği bir yapı demektir.

Entegre bir PMS yapısı:

Aynı rezervasyonu birden fazla yere yazma zorunluluğunu ortadan kaldırır,
Müsaitlik ve fiyat değişimlerini tüm kanallara otomatik yansıtır,
Gelir, doluluk, pazar ve kanal bazlı raporları tek yerden görmenizi sağlar,
Operasyon yükünü azaltır, ekiplerin aynı dili konuşmasını sağlar.

Bu yüzden “PMS entegrasyonu nasıl yapılır?” sorusunun cevabı; sadece teknik değil, organizasyonel bir dönüşümdür.

Elektraweb’de:

Oda & fiyat yönetimi,
Rezervasyon modülü,
Housekeeping,
Gelir & raporlama,
Fatura & muhasebe

modülleri; OTA ve kanal yönetimi ile birlikte çalışacak şekilde kurgulanır. Bu sayede Elektraweb sadece “ön büro programı” değil, otel dijital beyni hâline gelir.

1. Analiz

Mevcut PMS durumu,
OTA ve kanal kullanımı,
Rezervasyon ve operasyon akışının analizi.

2. Mimari Tasarım

Hangi veri hangi sistemden çıkacak, hangi sisteme girecek?
PMS + Channel Manager + OTA + Web + Çağrı Merkezi akış şeması hazırlanır.

3. Teknik Entegrasyon

PMS ile Channel Manager bağlantıları,
OTA mapping (oda ve fiyat tiplerinin eşleştirilmesi),
Gerekirse web rezervasyon motoru ve çağrı merkezi entegrasyonu.

4. Test ve Go-Live

Test rezervasyonları, fiyat & envanter senaryoları, iptal & değişiklik testleri,
Hataların düzeltilmesi ve kuralların netleştirilmesi.

5. PMS Eğitim & Sürekli Destek

Ekiplerin PMS rezervasyon yürütme sistemi ve entegrasyon mantığına alışması,
İlk aylarda yakın destek ve düzenli kontrol.

“PMS entegrasyonu nasıl yapılır?” sorusunun cevabı: Mimari + Test + Eğitim + Takip.

Resort PMS tarafında genellikle:

Yüksek oda sayısı,
Haftalık yoğun giriş–çıkış akışı,
Birden fazla pazar ve konsept (all inclusive, ultra, adults only vb.),
Birçok ek gelir kalemi (spa, ala carte, etkinlikler)

vardır. DGTLFACE, resort PMS yönetimi yaparken:

Fiyat, doluluk ve segment yapısını PMS içinde temiz ve net tutar,
OTA ve direkt kanal rezervasyonlarını doğru segmentlere ayrıştırır,
Gelir raporlama ve yönetim panelini okunabilir hâle getirir.

Butik otel PMS destek tarafında:

Daha az oda, ama daha kişisel hizmet,
Esnek rezervasyon ve tarih değişikliği talepleri,
Direkt telefon & WhatsApp trafiğinin yoğunluğu

öne çıkar. DGTLFACE, butik otellerde PMS’i “ekstra yük” değil, işi kolaylaştıran minimal bir araç hâline getirir:

Gereksiz modülleri şişirmez,
Günlük operasyonu hızlandıran temel akışlara odaklanır,
Raporlamayı sade ama işe yarar KPI’larla kurar.

PMS eğitim & PMS teknik destek hizmetinde:

Resepsiyon, rezervasyon, yönetim ve satış ekiplerine ayrı ayrı eğitim verilir,
“Günlük iş akışı” senaryoları üzerinden uygulamalı gösterimler yapılır,
Elektraweb ve benzeri sistemlerde sık yaşanan hatalar için çözüm kılavuzları hazırlanır,
Yeni personel geldiğinde hızlı onboarding için kısa eğitim programları sunulur.

PMS, yalnızca “birkaç kişinin bildiği program” olmaktan çıkar; tüm otelin ortak dili hâline gelir.

Neden DGTLFACE ile Otel PMS Entegrasyonu?

Turizm & PMS & Entegrasyon Odaklı Saha Deneyimi

“PMS entegrasyon Türkiye, Antalya PMS uzmanı, turizm PMS entegrasyonu, turizm PMS destek Antalya” gibi aramaların arkasında; sahayı gerçekten bilen bir ekip beklentisi var. DGTLFACE:

Antalya ve turizm bölgelerindeki birçok otelde PMS & entegrasyon projeleri yürütmüş,
Resepsiyon, rezervasyon, satış ve gelir yönetimi ekipleriyle doğrudan çalışmış,
PMS’in sadece teknik kısmını değil, insan ve süreç kısmını da bilen bir yapı sunar.

PMS + OTA + Kanal + Online Satış + Çağrı Merkezi Entegrasyonu

PMS entegrasyonunu:

ile aynı çatı altında tasarlıyoruz. Sonuç: PMS, sadece resepsiyon değil; tüm dijital satış ve operasyonun merkezi hâline geliyor.

Operasyon Yükünü Azaltan, Geliri Artıran Entegrasyon

Doğru kurgulanmış bir PMS entegrasyonu:

Aynı veriyi farklı sistemlere tekrar tekrar girme zorunluluğunu ortadan kaldırır,
Operasyon yükünü düşürerek personel verimliliğini artırır,
Yanlış fiyat, overbooking ve eksik kayıt kaynaklı gelir kayıplarını azaltır,
Yönetim için net KPI’lar ve raporlar üretir.

DGTLFACE’in hedefi: PMS entegrasyonu ile hem operasyon yükünü azaltmak, hem de geliri görünür ve yönetilebilir hâle getirmek.

Mikro Katman

PMS Entegrasyonu Nasıl Yapılır? (Özet Yol Haritası)

Mevcut sistem ve süreç analizi,
PMS + Channel Manager + OTA + Web + Çağrı Merkezi akışının tasarımı,
Teknik bağlantı ve mapping (oda/fiyat eşleştirme),
Test rezervasyonları ve senaryo testleri,
Ekip eğitimleri ve canlıya geçiş,
İlk aylarda yakın takip ve hata düzeltme,
Periyodik optimizasyon ve raporlama.

DGTLFACE, bu yol haritasını proje planı olarak seninle paylaşır.

PMS Otel Modülleri – Hangi Modüller Zorunlu, Hangileri Opsiyonel?

Zorunlu:

Ön büro,
Rezervasyon,
Oda & fiyat yönetimi,
Temel raporlama.

Güçlü önerilen:

Housekeeping,
Gelir yönetimi,
Temel muhasebe entegrasyonları.

Opsiyonel (iş modeline göre):

Spa, POS, etkinlik, depo vb.

“Otel PMS modülleri” seçilirken, her modülün gerçekten kullanılacağı düşünülmelidir.

Operasyon Yükünü Azaltan PMS Özellikleri

Otomatik fiyat ve envanter güncelleme,
Tek ekrandan rezervasyon ve müsaitlik yönetimi,
Housekeeping entegrasyonu (temizlik & oda durumu akışı),
Güçlü raporlama ve filtreleme,
OTA & kanal yönetimiyle tam senkron yapı.

“Operasyon yükünü azaltan PMS özellikleri” en çok burada fark edilir.

PMS Rezervasyon Yürütme Sistemi Neden Önemli?

PMS rezervasyon yürütme sistemi:

OTA, web, call center ve acente rezervasyonlarının aynı motor üzerinden yürütülmesini sağlar,
Değişiklik, iptal, tarih kaydırma gibi işlemlerde hata oranını azaltır,
Gelir raporlamasında her rezervasyonu kaynağı ve segmentiyle görmenize izin verir.

Bu sistem, gelir yönetimi ve OTA dengesinde temel referanstır.

Resort PMS vs Boutique PMS – Farklı Senaryolar

Resort PMS: Çok oda, çok pazar, kompleks gelir yapısı → güçlü segmentasyon, raporlama ve entegrasyon şart.
Butik otel PMS: Az oda, kişisel hizmet → sade ama güvenilir akış, esnek rezervasyon yönetimi ön planda.

DGTLFACE, herkes için aynı PMS senaryosunu değil; iş modelinize uygun entegrasyon kurgusunu önerir.

DGTLFACE Hakkında Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Zaten bir PMS kullanıyoruz, neden entegrasyon projesine ihtiyacımız olsun?

PMS’iniz varsa bu harika; ama:

OTA ve kanal yönetimiyle tam senkron mu?
Web rezervasyon motoru PMS’e eksiksiz düşüyor mu?
Çağrı merkezi ve resepsiyon aynı rezervasyon gerçeğine mi bakıyor?

Eğer cevaplar net değilse, entegrasyon projesi ile hem riskleri azaltır hem de verimi yükseltirsiniz.

Elektraweb dışında başka PMS’lerle de çalışıyor musunuz?

Evet. Elektraweb PMS tarafında güçlü deneyime sahibiz, ancak entegrasyona açık farklı PMS sistemleriyle de çalışabiliyoruz. Önemli olan:

Seçili PMS’in otelinizin ihtiyaçlarına uygun olması,
Entegrasyon mimarisinin doğru kurulması.

PMS entegrasyonu ne kadar sürede tamamlanır?

Bu;

Otel büyüklüğü,
Kanal sayısı,
Entegrasyon derinliği,
Ekip hazırbulunuşluğu

gibi faktörlere göre değişir. Butik otelde daha kısa, büyük resort’ta daha uzun sürebilir. Analiz sonrası sana net bir takvim sunuyoruz.

PMS entegrasyonu sonrası ekibimiz zorlanır mı?

İlk günlerde alışma süreci normal ama doğru eğitimle bu dönem çok hızlı atlatılır. DGTLFACE, PMS eğitim ve PMS teknik destek ile ekibini yalnız bırakmaz; süreç oturduğunda ekipten genelde şu cümleyi duyarsın: “İyi ki geçmişiz, artık her şey çok daha net.”

DGTLFACE ile otel PMS entegrasyonu projesine nasıl başlıyoruz?

Standart akışımız:

Mevcut PMS, OTA, Channel Manager, web ve çağrı merkezi yapınızın analizi,
Hedef entegrasyon seviyesi ve önceliklerin belirlenmesi,
PMS entegrasyon mimarisinin ve proje planının çıkarılması,
Teknik entegrasyon, mapping ve test süreci,
Ekip eğitimleri ve canlıya geçiş (go-live),
İlk aylarda yakın destek ve iyileştirme,
Düzenli raporlama ve periyodik optimizasyon.

Bu sayede PMS, kağıt üzerinde değil; günlük işleyişte gerçekten fark yaratan bir sistem hâline gelir.

Bu bilgi, DGTLFACE’in otel PMS entegrasyon projeleri, Elektraweb ve benzeri sistemlerle yaptığı dijital entegrasyon çalışmalarına ait dahili dokümantasyon ve saha tecrübelerinden derlenmiştir.